Verkkomyynti kolmannen osapuolen alustalla

Voit aloittaa verkkoliiketoiminnan myös käyttämällä kolmannen osapuolen alustoja, jotka ovat sinulle tai pääsivustosi tarjoajalle kehitettyjä ohjelmistoja. Toinen vaihtoehto on listata yrityksesi tuotteet tunnetuille markkinapaikoille. Muista, että jotkin sivuston ylläpitoon liittyvistä perusvelvoitteista ovat edelleen voimassa, jos valitset tämän vaihtoehdon.

Kolmannen osapuolen sähköiset kaupankäyntialustat

Sähköinen kaupankäyntialusta on ohjelmisto tai sovellus, jonka avulla yrityksesi voi myydä tavaroita ja palveluja verkossa. Alusta auttaa sinua hallitsemaan yrityksesi sivustoa ja muita toimintoja, kuten markkinointia, myyntiä ja logistiikkaa. Seuraavassa on lueteltu muutamia asioita, jotka sinun tulisi ottaa huomioon tämänkaltaista ratkaisua valitessasi:

• Käyttöönoton yksinkertaisuus: Tutustu eri alustojen tarjoamiin malleihin ja valitse niistä yrityksellesi ja brändillesi parhaiten sopiva. 
• Selaamisen helppous ja turvallisuus: Valitse ratkaisu, joka antaa asiakkaillesi hyvän käyttökokemuksen. Tarkista myös, että sähköisen kaupankäyntialustan maksunkäsittelyominaisuuksissa on asianmukaiset turvatasot. 
• Integrointien hyödyntäminen: Pyri hyödyntämään integrointeja sellaisiin ohjelmistoihin ja markkinointityökaluihin, joita jo käytät tai joiden käyttöönottoa harkitset.
• Hakukoneoptimointiominaisuudet: Hakukoneoptimointi (SEO) on prosessi, jolla voit parantaa yrityksesi sivustolle hakukoneiden kautta ohjautuvan liikenteen määrää ja laatua. Asiakkaiden tulisi löytää yrityksesi helposti hauillaan, joten alustan täytyy antaa sinun käyttää joitakin yleisimpiä työkaluja. Niiden avulla hakukonesijoituksia voidaan orgaanisesti parantaa. Tällaisia työkaluja ovat esimerkiksi yrityksesi verkkotunnuksen käyttäminen sekä asiakkaiden palautteen ja arvioiden kerääminen. 
• Mobiililaitekeskeinen lähestymistapa: Yhä useammat asiakkaat käyttävät älypuhelimiaan tai tablettejaan verkko-ostamiseen. Siksi alustan mukautuvuuden mobiililaitekäyttöön tulisi olla tärkeä tekijä päätöstä tehdessäsi.
• Valvontavälineet: Valitse alusta, jonka avulla on helppo seurata verkkokaupan suorituskykyä myyntimäärien, suosittujen maksuvälineiden tai tilausmäärän osalta.
• Tekninen tuki: Etsi sähköinen kaupankäyntialusta, jonka asiakastuki on muiden yritysten arvostama.
• Asiakkaiden maksuvaihtoehdot: Pohdi, mitä maksuvaihtoehtoja, kuten pankki- tai luottokortteja, haluat asiakkaidesi pystyvän käyttämään. Varmista, että valitsemasi alusta mahdollistaa niiden käytön verkkokaupassa.
• Hinnoittelu: Ota huomioon alustan käytöstä aiheutuvat kustannukset. Sähköisen kaupankäynnin alustat tarjoavat erilaisia hinnoittelujärjestelmiä. Ne vaihtelevat kuukausittaisista tilauksista maksutapahtumapohjaisiin hintoihin, kiinteisiin hintoihin sekä lisäosiin tai ominaisuuksiin liittyviin lisäkustannuksiin. Sinun tulee siis punnita huolellisesti, mitkä hinnoitteluvaihtoehdot sopivat parhaiten yrityksesi liiketoimintamalliin.

Markkinapaikka-alustat

Jos kolmannen osapuolen sähköinen kaupankäyntialusta on yrityksellesi liian raskas käytettäväksi tai haluat laajentaa toimintaa uudelle myyntikanavalle, harkitse myyntiä markkinapaikan kautta. 

Markkinapaikat ovat toisenlaisia sähköisiä kaupankäyntialustoja: ne tuovat myyjät ja ostajat yhteen ja noudattavat perinteisten tavaratalojen mallia. Kaikki markkinapaikan ostotapahtumat ovat palvelun ylläpitäjän hallinnassa. Tämän kanavan avulla voit tavoittaa yrityksesi tuotteista tai palveluista kiinnostuneet asiakkaat. 

Verkossa toimivien markkinapaikkojen etuja ovat muun muassa 

• alhaisemmat markkinointikustannukset
• välitön pääsy kansainvälisille markkinoille
• avoin kilpailu vastaavien yritysten kanssa
• asiakkaiden luottamuksen ja turvallisuuden lisääminen
• keskeytyksetön toiminta
• ennakoitavuus varastojen, hintojen ja saatavuuden osalta
• tilausmaksun ja tilauksen käsittely
• apu sekä myyjille että ostajille koko myyntitapahtuman ajan.

Alustojen yrityskäyttäjiä koskeva asetus (P2B-asetus)

Euroopan komissio on ottanut käyttöön uusia säännöksiä, joilla lisätään verkkoalustojen avoimuutta ja oikeudenmukaisuutta. Nämä säännöt koskevat velvoitteita, jotka kohdistuvat sellaisiin verkossa toimiviin välityspalvelujen ja hakukonepalvelujen tarjoajiin, jotka toimivat yritysten väylänä markkinoille ja kuluttajien luo. Tähän liittyvät muun muassa sähköinen kaupankäynti, sosiaalinen media, verkkosovellusten jakelu ja yhteistyöpohjaiset markkinapaikat.

Uudella, alustojen yrityskäyttäjiä koskevalla asetuksella (P2B-asetus) tarjotaan ratkaisuja ongelmiin, joita alustoja käyttävät yritykset kohtaavat työssään. Sellaisia ovat esimerkiksi

• alustojen ehtojen puutteellinen ennakoitavuus ja puutteelliset perustelut
• yritysten tilien perusteeton keskeyttäminen ja lopettaminen
• epäselvät käytännöt ja tuotteiden sijoittamiseen liittyvät säännöt
• syrjintä alustojen omien tuotteiden tai palvelujen eduksi
• alustan ulkopuolisten parempien ehtojen tarjoamisen rajoittaminen
• alustojen tehottomat valitusten käsittelyyn ja muutoksenhakuun liittyvät mekanismit.

Verkkopohjaisen alustatalouden seurantakeskus en perustettiin seuraamaan verkkopohjaisen alustatalouden kehitystä ja P2B-asetuksen täytäntöönpanoa.