Online értékesítés harmadik fél platformján

Ha online szeretne termékeket értékesíteni, választhatja azt a lehetőséget, hogy külső platformot használva hoz létre webshopot, azaz harmadik fél által az Ön cége számára vagy az Ön fő webhelyszolgáltatója számára kifejlesztett szoftvert alkalmaz. Úgy is dönthet, hogy termékeit jól ismert piactereken hirdeti meg. Ne feledje, hogy akkor is eleget kell tennie egyes, a webhelyek működtetésével kapcsolatos alapvető kötelezettségeknek, ha ezt a lehetőséget választja.

Harmadik felek e-kereskedelmi platformjai

E-kereskedelmi platform alatt olyan szoftverprogramot vagy -alkalmazást kell érteni, amely segítséget nyújt a webhelykezelési, a marketing-, az értékesítési, a logisztikai és más műveletek elvégzéséhez, és ezáltal lehetővé teszi az Ön cége számára, hogy árukat és szolgáltatásokat értékesítsen az interneten. Ha ezt a megoldást választja, érdemes figyelembe vennie az alábbi szempontokat:

• Egyszerű létrehozás: tekintse át az egyes platformok által kínált sablonokat, hogy meg tudja állapítani, melyik felel meg a legjobban az Ön cégének és a cége által értékesített termékeknek. 
• Könnyű és biztonságos böngészés: olyan megoldást válasszon, amely kiváló felhasználói élményt biztosít cége vevőinek. Ellenőrizze továbbá, hogy az e-kereskedelmi platformon a fizetésfeldolgozás biztonsági szintje megfelelő-e. 
• Integrációs lehetőségek: olyan megoldást keressen, mely sokféle integrációs lehetőséget kínál az Ön által már jelenleg is használt, vagy a jövőben esetlegesen használni kívánt szoftver és marketingeszközök vonatkozásában.
• Keresőmotor-optimalizálási szolgáltatások: a keresőmotor-optimalizálás olyan folyamat, amelynek segítségével Ön mind mennyiségileg, mind minőségileg javíthatja a keresőmotorokon keresztül webhelyére érkező forgalmat. Fontos, hogy az interneten vásárlók online kereséseik során könnyen rátaláljanak az Ön cégére. A platformnak ezért lehetővé kell tennie, hogy Ön alkalmazni tudja azokat a bevett eszközöket, melyek azt a célt szolgálják, hogy a webhelye előkelőbb helyre kerüljön az organikus, azaz a nem fizetett találati listákon, így például saját doménnevet használjon, illetve gyűjtse a vásárlói visszajelzéseket és véleményeket. 
• Mobileszközökre optimalizált tartalom: egyre többen okostelefonjukat vagy táblagépüket használják az online vásárlás során, ezért amikor platformot választ, Önnek célszerű tájékozódnia arról. hogy az egyes platformok mennyire képesek alkalmazkodni ehhez a tendenciához.
• Teljesítményfigyelő eszközök: olyan platformot válasszon, amelynek révén könnyen nyomon tudja követni, hogyan alakul webáruházának teljesítménye az értékesítési volumen, a preferált fizetési módok és a leadott megrendelések száma tekintetében.
• Technikai támogatás: olyan e-kereskedelmi platformot érdemes választani, amelyet más vállalkozások nagyra értékelnek az ügyfélszolgálat szempontjából.
• A vevői által igénybe vehető fizetési lehetőségek: gondolja át, milyen – pl. betéti, illetve hitelkártyás – fizetési lehetőségeket szeretne kínálni az ügyfelei számára, és olyan platformot válasszon, amely lehetővé teszi, hogy az Ön webáruházának vevői ily módon fizethessenek.
• Díjszabás: hasonlítsa össze a különböző platformok használatával járó költségeket. Az e-kereskedelmi platformok sokféle díjszabást kínálnak, amelyek a havi előfizetéstől az ügyletenként fizetendő díjakon és az átalánydíjakon át a bővítményekért és további funkciókért fizetendő járulékos költségekig terjednek. Ezért mérlegelje körültekintően, hogy az Ön üzleti modelljének melyik lehetőség felel meg a legjobban.

Piactérplatformok

Ha túl sok munkával járna, hogy egy harmadik fél e-kereskedelmi platformját használja, vagy ha úgy ítéli meg, hogy hasznos lehet egy további értékesítési csatornát is igénybe venni, érdemes megfontolnia, nem akarja-e termékeit valamelyik online piactéren értékesíteni. 

A piacterek olyan e-kereskedelmi webhelyek, amelyek a hagyományos áruházak offline modelljének mintájára kapcsolják össze az eladókat és a vevőket. Az ilyen típusú webhelyen végrehajtott összes ügyletet a piactér üzemeltetője kezeli. A piacterek értékesítési csatornát kínálnak, melyen keresztül Ön el tudja érni azokat a vevőket, akik érdeklődnek a cége által értékesített áruk és szolgáltatások iránt. 

Az online piactereknek számos előnyük van, köztük a következők: 

• alacsonyabb marketingköltségek;
• azonnali kijutás a nemzetközi piacokra;
• átlátható feltételek a hasonló cégekkel folytatott verseny tekintetében;
• nagyobb megbízhatóság és biztonság;
• zökkenőmentes működés;
• kiszámíthatóság a készlet, az árak és a beszerezhetőség tekintetében;
• a megrendelés kifizetésének és feldolgozásának kezelése;
• az eladók és a vevők támogatása a teljes értékesítési folyamat során.

A platformok és az üzleti felhasználók közötti kapcsolatokról szóló rendelet

Az Európai Bizottság új előírásokat vezetett be annak érdekében, hogy az online platformok átláthatóbban és méltányosabban működjenek. Ezek a szabályok meghatározzák, milyen kötelezettségeknek kell eleget tenniük – többek között az e-kereskedelem, a közösségi média, az online alkalmazásforgalmazás és az együttműködésen alapuló piacterek tekintetében – az online közvetítő szolgáltatóknak és a keresőprogram-szolgáltatóknak, amelyek átjáróként működnek a vállalkozások piacokhoz és fogyasztókhoz való hozzáférése tekintetében.

A platformok és az üzleti felhasználók közötti kapcsolatokról szóló új rendelet megoldásokkal szolgál az üzleti tevékenységük keretében platformokat használó cégek által tapasztalt problémákra, köztük a következőkre:

• a platformok szerződési feltételei nem elég kiszámíthatóak, illetve nincsenek megfelelően megindokolva;
• a cég fiókját indokolatlanul felfüggesztik vagy megszüntetik;
• nem egyértelműek a platform által alkalmazott elvek és rangsorolási szabályok;
• a platformok előnyben részesítik saját termékeiket, illetve szolgáltatásaikat;
• a platformok korlátozzák a cégeket abban, hogy jobb feltételeket kínáljanak a platformon kívül;
• nem hatékonyak a platformok által biztosított panaszkezelési és jogorvoslati mechanizmusok.

Az onlineplatform-gazdasági megfigyelőközpont en azért jött létre, hogy nyomon kövesse az onlineplatform-gazdaság fejlődését, valamint a platformok és az üzleti felhasználók közötti kapcsolatokról szóló új rendelet végrehajtását.