Fogyasztói jogviták rendezése

Ha problémája merült fel egy, a saját országában vagy másik uniós országban (interneten vagy fizikai üzletben) vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, többféle módja is van a pénz visszaszerzésének/a jogorvoslatnak:

• Alternatív vitarendezés: ha nem sikerül közvetlenül a kereskedővel rendezni a vitát, kérjen segítséget alternatív vitarendezési szolgálattól vagy vegye fel a kapcsolatot az Európai Fogyasztói Központok Hálózatával (ECC-Net).
• Jogi lépések: e lehetőségek közé tartozik a bírósági eljárás, a képviseleti kereset, a kis értékű követelések európai eljárása és a határokon átnyúló követelések egyszerűsített mechanizmusai, például az európai fizetési meghagyás.