Fogyasztói jogviták rendezése

Ha problémája merült fel egy, a saját országában vagy másik uniós országban (interneten vagy fizikai üzletben) vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, többféle módja is van a pénz visszaszerzésének/a jogorvoslatnak:

• Informális/alternatív vitarendezés: ha nem sikerül közvetlenül a kereskedővel rendezni a vitát, kérjen segítséget alternatív vitarendezési szolgálattól vagy vegye fel a kapcsolatot az Európai Fogyasztói Központok Hálózatával (ECC-Net).
• Hivatalos jogi lépések: vegye igénybe a kis értékű követelések eljárását vagy a fizetési meghagyás egyszerűsített eljárását (a más uniós tagállam kereskedőjével szemben fennálló követelések esetén).