Řešení spotřebitelských sporů

Pokud máte problém se zbožím nebo službou pořízenými ve vaší zemi nebo v jiné zemi EU, bez ohledu na to, zda jste je zakoupili online nebo v kamenném obchodě, je k dispozici několik způsobů, jak se můžete pokusit získat své peníze zpět / zjednat nápravu

• neformální/Alternativní řešení sporů: pokud nemůžete vyřešit svůj spor přímo s obchodníkem, můžete získat pomoc od služby alternativního řešení sporů nebo se obrátit na síť evropských spotřebitelských center (síť ESC)
• formální právní kroky: abyste získali zpět peníze od obchodníka v zemi EU, můžete zvážit možnost řízení o drobných nárocích nebo zjednodušeného řízení nazývaného platební příkaz