Řešení spotřebitelských sporů

Pokud máte problém se zbožím nebo službou pořízenými ve vaší zemi nebo v jiné zemi EU, bez ohledu na to, zda jste je zakoupili online nebo v kamenném obchodě, je k dispozici několik způsobů, jak se můžete pokusit získat své peníze zpět / zjednat nápravu

• Alternativní řešení sporů: pokud nemůžete vyřešit svůj spor přímo s obchodníkem, můžete získat pomoc od služby alternativního řešení sporů nebo se obrátit na síť evropských spotřebitelských center (síť ESC)
• Právní kroky: můžete zvážit soudní řízení, zástupnou žalobu, evropské řízení o drobných nárocích a zjednodušené mechanismy přeshraničních nároků, jako je evropský platební rozkaz