Rješavanje potrošačkih sporova

Ako imate problem s proizvodom ili uslugom kupljenom u svojoj zemlji ili u drugoj zemlji EU-a, na internetu ili u fizičkoj trgovini, možete pokušati dobiti povrat novca ili pravnu zaštitu na nekoliko načina:

• Alternativno rješavanje sporova: ako spor ne možete riješiti izravno s trgovcem, zatražite pomoć od službe za alternativno rješavanje sporova ili se obratite Mreži europskih potrošačkih centara (ECC-Net)
• Sudski postupak: možete razmotriti sudski postupak, predstavničku tužbu, europski postupak za sporove male vrijednosti i pojednostavnjene mehanizme za prekogranična potraživanja kao što je europski platni nalog.