Informacijske točke za prekograničnu zdravstvenu zaštitu

Nacionalne kontaktne točke

Svaka zemlja EU-a ima barem jednu nacionalnu kontaktnu točku (neke imaju i regionalne i lokalne) koja vam može pomoći u pitanjima organiziranja liječenja u inozemstvu.

U vašoj matičnoj zemlji

Od svoje nacionalne kontaktne točke dobit ćete informacije o pravu na zdravstvenu skrb u drugim zemljama EU-a, uključujući:

  • vaše pravo na potrebno liječenje s europskom karticom zdravstvenog osiguranja
  • pravo na djelomičan ili potpun povrat troškova
  • različite načine pokrivanja troškova planiranog liječenja u drugoj zemlji EU-a
  • vrste liječenja za koje se dobiva povrat troškova i koliki iznos povrata možete očekivati
  • je li potrebno prethodno odobrenje i kako ga zatražiti
  • administrativne postupke za nadoknadu troškova
  • kako se žaliti ako nisu poštovana vaša prava.

U zemlji u kojoj se želite liječiti

Od nacionalne kontaktne točke možete dobiti informacije:

  • o pružateljima zdravstvene zaštite obuhvaćenima sustavom EKZO-a
  • o sustavu zdravstvene zaštite te zemlje i načinu osiguranja njegove kvalitete, sigurnosti i usklađenosti s nacionalnim standardima
  • je li određeni pružatelj zdravstvenih usluga registriran, ima li odobrenje za pružanje određenih vrsta liječenja i kojim je sustavom kvalitete i sigurnosti obuhvaćen
  • o pristupačnosti bolnica za osobe s invaliditetom
  • o pravima pacijenata u toj zemlji, uključujući posebne informacije o vašim mogućnostima ako nešto pođe po zlu ili ne budete zadovoljni liječenjem

Zavodi za zdravstveno osiguranje

Vaše zdravstveno osiguranje može vam dati informacije o pravima na potrebno ili planirano liječenje u drugoj zemlji EU-a. Konkretno, može vam pružiti dodatne informacije o tome kako dobiti europsku karticu zdravstvenog osiguranja (EKZO), o povratu troškova, prethodnom odobrenju i svim administrativnim formalnostima pri traženju liječenja u inozemstvu.

Pružatelji zdravstvenih usluga

Pružatelji zdravstvenih usluga, kao što su bolnice, klinike ili druge medicinske ustanove, moraju vas informirati o sljedećem:

  • različitim mogućnostima liječenja, kvaliteti i sigurnosti, odobrenju/registraciji pružatelja zdravstvenih usluga itd., kako biste mogli donijeti utemeljenu odluku o svojem liječenju
  • cijenama liječenja prije samog liječenja, a nakon liječenja moraju vam dostaviti pregledne račune kako bi se olakšao povrat troškova
  • svojem osiguranju od odgovornosti ili jednakovrijednom osiguranju

Pružatelji zdravstvenih usluga trebali bi vam dati presliku vašeg pisanog ili elektroničkog zdravstvenog kartona ako tražite zdravstvenu zaštitu u inozemstvu ili ako ste se liječili u drugoj zemlji.

SOLVIT

Ako smatrate da nacionalno tijelo nije poštovalo pravo na liječenje u drugoj zemlji koje imate kao građanin EU-a, za pomoć se možete obratiti mreži SOLVIT en .
Mreža SOLVIT usluga je koju pružaju tijela državne uprave u svim državama članicama EU-a te na Islandu, u Lihtenštajnu i u Norveškoj. SOLVIT je besplatan i nastojat će riješiti problem u roku od 10 tjedana, počevši od dana kad centar mreže SOLVIT u zemlji u kojoj se dogodio problem prihvati vaš predmet.

Zakonodavstvo EU

Trebate li podršku službi za pomoć korisnicima?

Obratite se specijaliziranim službama za pomoć

Posljednji put provjereno: 27/02/2024
Podijeli