Informatiepunten voor grensoverschrijdende gezondheidszorg

Nationale contactpunten

Elk EU-land heeft ten minste één nationaal contactpunt waar u terechtkunt met vragen over medische zorg in het buitenland. In sommige landen zijn er ook regionale en lokale contactpunten.

Zie de lijst van nationale contactpunten per land.

Wat kunnen zij doen (in uw eigen land)?

Uw nationale contactpunt kan u inlichtingen geven over uw recht om in andere EU-landen gezondheidszorg te ontvangen, met name:

• uw recht op noodzakelijke medische hulp met de Europese zorgpas
• uw recht op gehele of gedeeltelijke vergoeding van de kosten
• diverse manieren om de kosten van geplande medische behandelingen in een ander EU-land te dekken
• welke behandelingen worden vergoed en welke vergoeding u mag verwachten
• of u voorafgaande toestemming nodig heeft en hoe u die kunt aanvragen
• administratieve procedures voor de vergoeding van kosten
• wat de beroepsmogelijkheden zijn als uw rechten niet gerespecteerd worden

Wat kunnen zij doen (in het land waar u behandeld wilt worden)?

Het nationale contactpunt kan u informatie geven over:

• de zorgverleners die onder het Europese ziekteverzekeringsstelsel vallen
• hoe het zorgstelsel van dat land werkt en hoe daar de kwaliteit en veiligheid worden gewaarborgd, o.a.:
• of een bepaalde zorgverlener wel geregistreerd is en een vergunning heeft om bepaalde behandelingen uit te voeren, en onder welk kwaliteits- en veiligheidsstelsel hij valt
• toegankelijkheid van ziekenhuizen voor personen met een handicap
• wat uw rechten als patiënt in dat land zijn en wat u kunt doen als er iets mis gaat of als u ontevreden bent over de behandeling

Zorgverzekeraars

Ook uw zorgverzekeraar kan u informatie geven over uw recht om voor noodzakelijke of geplande medische zorg naar een ander EU-land te gaan. Hij kan u met name meer informatie geven over hoe u een Europese zorgpas (EHIC) kunt krijgen, vergoedingen, voorafgaande toestemming en eventuele administratieve formaliteiten wanneer u zich in het buitenland wil laten behandelen.

Medische zorgverleners

Ziekenhuizen, klinieken en andere medische zorgverleners moeten u vooraf informatie geven over:

• de verschillende behandelingsmogelijkheden, de kwaliteit en veiligheid, de erkennings- of inschrijvingsstatus van de zorgverleners enz., zodat u een geïnformeerde keuze kunt maken
• de behandelingskosten (u heeft achteraf overigens ook recht op een duidelijke factuur)
• hun aansprakelijkheidsverzekering of gelijkwaardige regeling

De zorgverleners moeten u een kopie van uw schriftelijk of elektronisch medisch dossier verstrekken als u zich in het buitenland laat behandelen of als u in een ander land behandeld bent.

Solvit

Bent u van mening dat de instanties in uw land uw EU-rechten in verband met grensoverschrijdende niet respecteren, dan kunt u Solvit en om hulp vragen.

Solvit is een dienst die door de nationale overheid van elk EU-land, IJsland, Liechtenstein en Noorwegen wordt verstrekt. Vanaf de dag dat uw zaak door het Solvit-centrum (in het land waar het probleem zich voordeed) in behandeling is genomen, probeert Solvit binnen tien weken een oplossing te vinden. Deze dienst is gratis.