Informatiepunten voor gezondheidszorg in het buitenland

Nationale contactpunten

Elk EU-land heeft ten minste één nationaal contactpunt waar u terechtkunt met vragen over medische zorg in het buitenland. In sommige landen zijn er ook regionale en lokale contactpunten.

In uw eigen land

Uw nationale contactpunt kan u inlichtingen geven over uw recht om in andere EU-landen gezondheidszorg te ontvangen, met name:

• uw recht op noodzakelijke medische hulp met de Europese zorgpas
• uw recht op gehele of gedeeltelijke vergoeding van de kosten
• diverse manieren om de kosten van geplande medische behandelingen in een ander EU-land te dekken
• welke behandelingen worden vergoed en welke vergoeding u mag verwachten
• of u voorafgaande toestemming nodig heeft en hoe u die kunt aanvragen
• administratieve procedures voor de vergoeding van kosten
• wat de beroepsmogelijkheden zijn als uw rechten niet gerespecteerd worden

In het land waar u behandeld wil worden

Het nationale contactpunt kan u informatie geven over:

• de zorgaanbieders waarbij u de Europese zorgpas kunt gebruiken
• hoe het zorgstelsel van dat land werkt en hoe daar de kwaliteit en veiligheid worden gewaarborgd, o.a.:
• of een bepaalde zorgverlener wel geregistreerd is en een vergunning heeft om bepaalde behandelingen uit te voeren, en onder welk kwaliteits- en veiligheidsstelsel hij valt
• toegankelijkheid van ziekenhuizen voor personen met een handicap
• wat uw rechten als patiënt in dat land zijn en wat u kunt doen als er iets mis gaat of als u ontevreden bent over de behandeling

Zorgverzekeraars

Ook uw zorgverzekeraar kan u informatie geven over uw recht om voor noodzakelijke of geplande medische zorg naar een ander EU-land te gaan. Hij kan u met name meer informatie geven over hoe u een Europese zorgpas (EHIC) kunt krijgen, vergoedingen, voorafgaande toestemming en eventuele administratieve formaliteiten wanneer u zich in het buitenland wil laten behandelen.

Medische zorgverleners

Ziekenhuizen, klinieken en andere medische zorgverleners moeten u vooraf informatie geven over:

• de verschillende behandelingsmogelijkheden, de kwaliteit en veiligheid, de erkennings- of inschrijvingsstatus van de zorgverleners enz., zodat u een geïnformeerde keuze kunt maken
• de behandelingskosten (u heeft achteraf overigens ook recht op een duidelijke factuur)
• hun aansprakelijkheidsverzekering of gelijkwaardige regeling

De zorgverleners moeten u een kopie van uw schriftelijk of elektronisch medisch dossier verstrekken als u zich in het buitenland laat behandelen of als u in een ander land behandeld bent.

SOLVIT

Bent u van mening dat de instanties in uw land uw EU-rechten in verband met zorg in een ander land niet respecteren, dan kunt u SOLVIT en om hulp vragen.
SOLVIT is een dienst die door de nationale overheid van elk EU-land, IJsland, Liechtenstein en Noorwegen wordt verstrekt. Vanaf de dag dat uw zaak door het SOLVIT-centrum (in het land waar het probleem zich voordeed) in behandeling is genomen, probeert SOLVIT binnen tien weken een oplossing te vinden. Deze dienst is gratis.