Informačné centrá pre cezhraničnú zdravotnú starostlivosť
Národné kontaktné miesta
V každej krajine EÚ sa nachádza minimálne jedno národné kontaktné miesto (niektoré krajiny majú aj regionálne alebo miestne kontaktné miesta), kde vám poradia v prípade otázok o lekárskom ošetrení v inej krajine EÚ.
Vybrať krajinu:
- Rakúskoatbg
- Belgickobeen
- Bulharskobgbg
- Chorvátskocren
- Cypruscyel
- Českoczcs
- Dánskodken
- Estónskoeeenet
- Fínskofienfisv
- Francúzskofrenfr
- Nemeckodede
- Gréckogren
- Maďarskohuenhu
- Islandisen
- Írskoieen
- Talianskoiten
- Lotyšskolvenlv
- Lichtenštajnskolide
- Litvalten
- Luxemburskoluen
- Malta*mt
- Holandskonlennl
- Nórskonoen
- Poľskoplenpl
- Portugalskoptpt
- Rumunskoroenro
- Slovenskosken
- Slovinskosien
- Španielskoesenes
- Švédskoseen
* Informácie nie sú ešte k dispozícii.
Vo vašej domovskej krajine
Národné kontaktné miesto vám poskytne informácie o vašom práve na zdravotnú starostlivosť v iných krajinách EÚ, vrátane informácií o:
- vašich právach na potrebné ošetrenie s EPZP,
- vašom práve na náhradu niektorých alebo všetkých výdavkov,
- jednotlivých možnostiach, ako pokryť náklady na vaše plánované lekárske ošetrenie v inej krajine EÚ,
- typoch preplácaných ošetrení a výške náhrady výdavkov,
- potrebe predchádzajúceho povolenia a ako oň požiadať,
- administratívnych postupoch týkajúcich sa náhrady výdavkov,
- možnostiach nápravy v prípade nerešpektovania vašich práv.
V krajine, v ktorej sa chcete nechať ošetriť
Národné kontaktné miesto vám poskytne informácie o:
- poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti v rámci systému EPZP,
- systéme zdravotnej starostlivosti v danej krajine a spôsobe, ako sa zabezpečuje kvalita, bezpečnosť a súlad s vnútroštátnymi normami,
- skutočnosti, či je konkrétny poskytovateľ registrovaný a oprávnený poskytovať špecifické lekárske ošetrenia a aký systém kvality a bezpečnosti sa naňho vzťahuje,
- dostupnosti nemocníc pre osoby so zdravotným postihnutím,
- právach pacientov v danej krajine vrátane toho, aké sú vaše možnosti, ak niečo zlyhá alebo v prípade vašej nespokojnosti s poskytnutým lekárskym ošetrením.
Inštitúcie zdravotného poistenia
Aj vaša zdravotná poisťovňa vám môže poskytnúť informácie o vašom práve na potrebné alebo plánované lekárske ošetrenie v inej krajine EÚ. Môže vám najmä poskytnúť ďalšie informácie o tom, ako získať európsky preukaz zdravotného poistenia (EPZP), náhradu výdavkov či predchádzajúce povolenie, ako aj o akýchkoľvek administratívnych formalitách týkajúcich sa lekárskeho ošetrenia v zahraničí.
Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti
Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti, ako sú nemocnice, kliniky alebo iné zdravotnícke zariadenia, vás musia informovať o:
- rôznych možnostiach ošetrenia, kvalite a bezpečnosti, povoleniach/registrácii poskytovateľa zdravotnej starostlivosti atď., aby ste sa o lekárskom ošetrení mohli informovane rozhodnúť,
- cenách ošetrenia, a to ešte pred jeho poskytnutím. Následne vám musia poskytnúť prehľadnú faktúru s cieľom uľahčiť náhradu,
- svojom poistení zodpovednosti za škodu alebo ekvivalentnom poistení.
Ak potrebujete zdravotnú starostlivosť v zahraničí alebo ak ste podstúpili ošetrenie v inej krajine, poskytovatelia zdravotnej starostlivosti by vám mali poskytnúť kópiu vášho písomného alebo elektronického zdravotného záznamu.
SOLVIT
Ak si myslíte, že vnútroštátne orgány nerešpektovali vaše práva EÚ v oblasti cezhraničnej
zdravotnej starostlivosti, so žiadosťou o pomoc sa môžete obrátiť na sieť SOLVIT
en
.
SOLVIT je služba, ktorú poskytujú vnútroštátne administratívne orgány v každej krajine
EÚ, ako aj v Lichtenštajnsku, Nórsku a na Islande. Služby siete SOLVIT sú bezplatné.
Cieľom je nájsť riešenie do 10 týždňov od momentu, keď váš prípad prevzalo centrum
siete SOLVIT v krajine, v ktorej problém vznikol.