Doručovanie balíkov
Ak poskytujete služby cezhraničného a vnútroštátneho dodávania balíkov (do 31,5 kg), musíte národným regulačným orgánom krajiny EÚ, v ktorej sídli vaša spoločnosť, poskytnúť tieto informácie:
- Názov vašej spoločnosti, adresa, právne postavenie a forma, registračné číslo spoločnosti, identifikačné číslo pre DPH, údaje o kontaktnej osobe. (Ak v týchto údajoch nastanú zmeny, musíte o tom národný regulačný orgán informovať do 30 dní.)
- Názov produktu a (v prípade možnosti) podrobný opis služieb dodávania balíkov, ktoré ponúkate.
- Všeobecné obchodné podmienky týkajúce sa vašich služieb dodávania balíkov vrátane podrobných informácií o postupoch podávania sťažností pre užívateľov a prípadných obmedzení zodpovednosti.
Národný regulačný orgán svojej krajiny môžete nájsť v nasledujúcom zozname.
Aktualizácia informácií
Do 30. júna každého kalendárneho roku musíte národnému regulačnému orgánu prostredníctvom štandardného formulára (k dispozícii v oddiele „Odkazy" na dolnej časti tejto strany) alebo iným spôsobom, ak oň požiada váš regulačný orgán, poskytnúť tieto informácie (v niektorých krajinách môžu žiadať dodatočné informácie):
- váš ročný obrat (za služby dodávania balíkov) za predchádzajúci kalendárny rok
- počet vašich zamestnancov (ktorí sú zapojení do poskytovania služieb dodávania balíkov) za predchádzajúci kalendárny rok
- počet balíkov vybavených za predchádzajúci kalendárny rok
- mená vašich subdodávateľov a opis služieb dodávania balíkov, ktoré poskytovali
- verejne dostupný cenník platný pre služby dodávania balíkov k 1. januáru každého kalendárneho roku, ak je k dispozícii.
Kedy nie je potrebné poskytovať informácie
Ak poskytujete služby dodávania balíkov a vaša spoločnosť:
- má sídlo iba v jednej krajine EÚ,
- v uplynulom kalendárnom roku zamestnávala v priemere menej než 50 osôb (v niektorých krajinách EÚ to môže byť menej než 25 osôb), pričom v tomto počte môže byť zahrnutý aj personál pracujúci pre subdodávateľov,
potom národnému regulačnému orgánu informácie poskytovať nemusíte.
Poplatky za dodávanie balíkov
Spoločnosti, ktoré v rámci EÚ poskytujú služby cezhraničného dodávania balíkov, musia každý rok predložiť zoznam poplatkov, ktorý sa uverejňuje v špeciálnom internetovom nástroji EÚ. Tento nástroj môžete použiť na vyhľadanie služieb dodávania balíkov, ktoré možno využiť pri posielaní balíkov v rámci EÚ. Nástroj sa nevzťahuje na štandardné listy a korešpondenciu – týka sa len balíkov s hmotnosťou do 5 kg.
Ak chcete vidieť, ktoré spoločnosti sú k dispozícii a aké sú ich ceny, vyberte si krajinu odoslania, krajinu určenia a druh balíka.
Upozornenie
U doručovateľskej spoločnosti by ste si mali vždy overiť konečnú cenu za doručenie balíka, pretože na určenie konečnej ceny môžu byť potrebné presné informácie, napríklad PSČ miesta, kam chcete balík odoslať. Informácie o cenách sa aktualizujú každý rok 31. marca.
Ďalšie informácie o pravidlách týkajúcich sa služieb doručovania balíkov sú k dispozícii na webovej stránke GR GROW en.