Riešenie spotrebiteľských sporov

Ak máte problém s tovarom alebo so službou, ktoré ste kúpili vo svojej krajine alebo v inej krajine EÚ bez ohľadu na to, či ste si ich kúpili online alebo vo fyzickom obchode, existujú rôzne spôsoby, ako sa môžete pokúsiť získať svoje peniaze späť alebo dostať odškodnenie:

• Alternatívne riešenie sporov: Ak spor nemôžete vyriešiť priamo s obchodníkom, požiadajte o pomoc službu alternatívneho riešenia sporov alebo sa obráťte na sieť európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net).
• Právne kroky: Môžete zvážiť súdne konanie, žalobu v zastúpení, európske konanie vo veciach s nízkou hodnotou sporu a zjednodušené mechanizmy týkajúce sa cezhraničných pohľadávok, ako európsky platobný rozkaz.