Riešenie spotrebiteľských sporov

Ak máte problém s tovarom alebo so službou, ktoré ste kúpili vo svojej krajine alebo v inej krajine EÚ bez ohľadu na to, či ste si ich kúpili online alebo vo fyzickom obchode, existujú rôzne spôsoby, ako sa môžete pokúsiť získať svoje peniaze späť alebo dostať odškodnenie:

• Neformálne/alternatívne riešenie sporov: Ak spor nemôžete vyriešiť priamo s obchodníkom, požiadajte o pomoc službu alternatívneho riešenia sporov alebo sa obráťte na sieť európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net).
• Formálne právne kroky: Môžete zvážiť možnosť konania vo veciach s nízkou hodnotou sporu alebo zjednodušeného konania nazývaného platobný príkaz s cieľom vymôcť peniaze od obchodníka v krajine EÚ.