Riešenie spotrebiteľských sporov

Mali ste niekedy problém s tovarom alebo službami zakúpenými v inej krajine EÚ? Bez ohľadu na to, či ste uskutočnili nákup na internete alebo v kamennom obchode, existuje viacero spôsobov, ako môžete žiadať o nápravu:

• Neformálne riešenie sporov: odporúčame vám najskôr preskúmať spôsoby urovnania vášho sporu priamo s obchodníkom alebo prostredníctvom organizácie spotrebiteľov vo vašej krajine.
• Mimosúdne postupy: môžete sa pokúsiť váš problém vyriešiť prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov alebo riešenia sporov online.
• Súdna žaloba: prostredníctvom konania vo veciach s nízkou hodnotou sporu a platobného rozkazu môžete získať späť peniaze od obchodníka v inej krajine EÚ.