Konsumenttvister

Har du fått problem med en vara eller en tjänst som du har köpt i ett annat EU-land? Oavsett om du handlat på nätet eller i en butik kan du få hjälp på olika sätt:

• Informell tvistlösning – försök först lösa tvisten direkt med näringsidkaren, eller med hjälp av en konsumentorganisation eller myndighet i ditt land.
• Tvistlösning utanför domstol – gå vidare med alternativ tvistlösning eller tvistlösning på nätet om du inte kan lösa tvisten på informell väg.
• Gå till domstol – med hjälp av ett småmålsförfarande eller betalningsföreläggande kan du få tillbaka pengarna från en näringsidkare i ett annat EU-land.