Konsumenttvister

Om du har fått problem med en vara eller tjänst som du har köpt i ditt hemland eller ett annat EU-land – på nätet eller i en butik – kan du försöka få kompensation eller pengarna tillbaka på olika sätt:

• Alternativ tvistlösning: försök att lösa tvisten direkt med näringsidkaren eller vänd dig till ett alternativt tvistlösningsorgan eller ett europeiskt konsumentcentrum i ECC-nätverket.
• Rättsliga åtgärder: du kan överväga ett domstolsförfarande, grupptalan, ett europeiskt småmålsförfarande och förenklade mekanismer för gränsöverskridande fordringar, såsom ett europeiskt betalningsföreläggande.