Driva företag inom turism

Lär dig mer om turistnäringen i EU

Det är viktigt att känna till och förstå vad turisterna i EU vill ha och vilka de är så att du kan skräddarsy dina tjänster och produkter för din målgrupp. Enligt Eurostat är de flesta turisterna i EU människor som bor här en .

Här kan du få mer fakta och siffror för att bättre förstå din marknad:

• Eurostat – översikt över turismen en
• EU:s resultattavla över turismen en

Vilka EU-regler gäller för turistföretag?

Om du driver ett turistföretag och säljer tjänster eller produkter på nätet (t.ex. via en bokningssajt) måste du följa EU:s lagstiftning om e-handel. Här kan du läsa mer:

• Sälja varor och tjänster (bl.a. e-handel och distansförsäljning)
• Digitalisera ditt företag

Konsumenträttigheter för turister

Alla företag som tillhandahåller tjänster i EU måste följa konsumentskyddsreglerna. Det finns också särskilda regler för besöksnäringen:

• Företagens skyldigheter vid paketresor och sammanlänkade researrangemang
• Konsumenträttigheter vid andelsboende och långtidsuthyrning

Dina skyldigheter som arbetsgivare

Ta reda på EU:s regler om dina skyldigheter som arbetsgivare och hitta nationella webbplatser med mer landsspecifik information:

• Personalfrågor en

EU-finansiering för turism

Hitta rätt stödprogram för ditt företag med hjälp av vägledningen om EU-finansiering för turistnäringen en .

Särskilda skatter för turism

Förenklade momsregler för resebyråer

För vissa tjänster som resebyråer köper och säljer som ett paket (t.ex. transporter, boende och inträden) gäller ett förenklat momssystem med vinstmarginalbeskattning. Moms ska endast betalas i det EU-land där resebyrån är baserad, även om tjänsterna erbjuds i ett annat land. Som resebyrå kan du inte dra av eller kräva tillbaka moms på varor och tjänster som du har köpt. Du kommer dock bara att betala moms på den vinstmarginal som du gör på den paketresa som din kund har köpt.

Lägre momssatser

Enligt EU:s regler kan ett EU-land besluta att tillämpa en lägre momssats för vissa typer av varor och tjänster, t.ex. sådana som ditt företag säljer till turister.

Turistskatt på övernattningar

Turistskatter för övernattande besökare bestäms på lokal, regional eller nationell nivå. De tas ut vid en kortare vistelse på ett betalt boende. Skatten tas vanligtvis ut per person, per natt eller ibland som en procentandel av rumspriset. I allmänhet utgör skatten bara en liten del av den totala boendekostnaden jämfört med kostnaden för själva boendet och till och med momsen.

I många fall betalas skatten på plats och kan inte inkluderas i det förbetalda priset för boendet. Den är därför särskilt tydlig för gäster som måste betala skatten separat vid utcheckningen.

Turistskatter för att förbättra branschen

Turistskatterna beslutas på lokal, regional eller nationell nivå och ska förbättra branschen eller resmålet när det gäller t.ex.

• marknadsföring
• infrastruktur och turisttjänster (t.ex. en infokiosk)
• renhållning och avfallshantering.

Turistskatter för särskilda ändamål

Vissa skatter är öronmärkta för särskilda områden eller resurser på resmålet, t.ex.

• miljöskydd
• kulturarv
• sociala syften.

Miljöskatter

Miljöskatter, eller gröna skatter, ska bidra till att bevara resurser och kompensera för turismens eventuella negativa effekter. De skapar ett incitament för att skydda och återställa miljön och dess resurser. Dessa skatter beslutas på lokal, regional eller nationell nivå och bidrar till att

• få in pengar för att investera i bättre miljöskydd eller resursåtervinning
• uppmuntra turisterna att bli mer miljövänliga och tänka på hur de använder resmålets resurser
• främja en positiv bild av resmålet och de företag som verkar där genom att lyfta fram deras miljöarbete.

Turism och tillgänglighet

Personer med funktionsnedsättning har rätt en att kunna turista på samma villkor som andra. Bättre tillgänglighet är viktigt för att de ska kunna delta fullt ut i samhället. Ditt turistföretag kan erbjuda produkter, assistans och tjänster som är tillgängliga för personer med funktionsnedsättning, bland annat

• tjänster för resor med flyg, buss, tåg och båt en
• biljett- och incheckningsautomater
• e-handel.

Varför erbjuda tillgängliga tjänster?

Ökad fysisk tillgänglighet till dina tjänster kan gynna ditt företag på flera sätt:

• Utöka din kundkrets.
• Få fler deltagare på samma resa: ungefär varannan person med funktionsnedsättning reser tillsammans med någon, t.ex. en personlig assistent.
• Få fler besökare under lågsäsong: en del äldre och personer med funktionsnedsättning föredrar att resa under lågsäsong.
• Förbättra ditt företags anseende.

Hur du kan förbättra tjänsternas tillgänglighet

Du kan förbättra tillgängligheten till dina turisttjänster genom att

• följa tillgänglighetsriktlinjerna för den information som du tillhandahåller fysiskt eller digitalt
• utbilda din personal att tillgodose och förstå olika besökares behov.

Du kan också göra din företagsinfrastruktur mer tillgänglig genom

• särskilda parkeringsplatser (EU-parkeringstillstånd för personer med funktionsnedsättning)
• ramper till gemensamma områden
• anpassade hissar och badrum
• lägre höjd på receptionsdisken
• inredning som gör det lättare att ta sig fram.