Извършване на стопанска дейност в туристическата индустрия

Да разберем европейската туристическа индустрия

От голямо значение е да познавате и разбирате основните тенденции и характеристики на европейските пазари, за да можете съответно да адаптирате туристическите си услуги и продукти. Според Евростат по-голямата част от посетителите са жители на ЕС en .

За повече факти и цифри и за да можете да разберете вашия пазар, използвайте следните източници:

• Евростат — Преглед на туризма en
• Информационно табло на ЕС за туризма en

Какви правила на ЕС се прилагат за туристическата индустрия?

Ако сте собственик на предприятие в туристическия сектор, следва да имате предвид правните аспекти на електронната търговия, когато продавате вашите услуги или продукти онлайн (например онлайн резервации), тъй като от вас се изисква да спазвате европейското законодателство в областта на електронната търговия. Прочете повече:

• Продажба на стоки и услуги (електронна търговия, продажби от разстояние и др.)
• Цифровизиране на вашето предприятие

Правата на потребителите и туристическата индустрия

Всички предприятия, които предоставят услуги в ЕС, трябва да спазват правилата за защита на потребителите. Съществуват и специфични правила, които се прилагат за туристическата индустрия:

• Задължения на предприятията, свързани с пакетните туристически пътувания и свързаните пътнически услуги
• Права на потребителите, свързани с договори за разпределено във времето ползване на собственост и дългосрочни ваканционни схеми

Вашите отговорности като работодател

Вижте правилата за целия ЕС, свързани със задълженията ви като работодател, и получете достъп до национални уебсайтове с повече информация за отделните държави.

• Човешки ресурси en

Финансиране от ЕС за туризма

Използвайте ръководството за финансиране от ЕС за туризма en , за да определите програмите за финансова подкрепа, които най-добре отговарят на вашите бизнес нужди.

Специфични данъци за туризма

Режим на облагане с ДДС на маржа на печалбата за туристически агенти

Режимът на облагане на маржа на печалбата за туристически агенти е опростен режим на облагане с ДДС за туристически агенти. С него се определят специални правила за някои услуги, закупени от туристически агенти и продавани като пакет (това може да включва: превоз до и от определена дестинация, настаняване и достъп до атракции). ДДС се дължи само в държавата от ЕС, в която се намира туристическият агент, въпреки че услугите могат да бъдат предоставени в друга държава. В качеството си на туристически агент не можете да приспадате или да възстановявате ДДС върху извършени за вас доставки. Въпреки това ще бъдете обложен само върху маржа на печалбата, която реализирате от туристическия пакет, доставен на вашия клиент.

Намалени ставки на ДДС

Съгласно правилата на ЕС дадена държава от Съюза може да реши да прилага намалени ставки на ДДС за предоставянето на конкретни видове стоки и услуги. Тези намалени ставки може да се прилагат за туристическите услуги или продукти, които сте предоставили.

Туристическа такса

Туристическата такса се определя на местно, регионално или национално равнище. Тя се събира за краткосрочен престой срещу заплащане. Туристическата такса обикновено се начислява на човек, на нощувка, а понякога е процент от цената на стаята. По принцип туристическата такса е малка част от общата цена на настаняването, включително ДДС.

В много случаи тази такса се плаща лично и не може да бъде включена в предплатената цена на настаняването. Следователно тя е особено видима за пътуващите, които трябва да заплатят тази такса отделно на доставчика на услуги, когато напускат мястото на настаняване.

Туристически данъци за подобряване на сектора

Туристическите данъци се определят на местно, регионално или национално равнище и целта им е подобряване на сектора и/или дестинацията, като например:

• дейности по популяризиране
• инфраструктура и туристически услуги (например информационен павилион)
• почистване и управление на отпадъците

Туристически такси за конкретни цели

Някои такси са предназначени за конкретни области или ресурси в дестинацията, като например:

• екологични („зелени“) такси
• културно наследство
• социални цели

Екологични данъци

Екологични данъци — данъците за екологични цели служат за опазване на ресурсите и за компенсиране на възможните отрицателни последици от туризма. Те създават стимул за опазване и възстановяване на околната среда и нейните ресурси, като компенсират въздействието на туризма във всеки регион. Тези данъци се определят на местно, регионално или национално равнище и спомагат за:

• събиране на средства, така че дестинациите да могат да инвестират в подобрения като опазване на околната среда или възстановяване на ресурсите
• насърчаване на осведомеността на туристите по отношение на околната среда във връзка с използването от тях на ресурсите на дестинациите
• създаване на положителен имидж на дестинацията и на дружествата, установени там, като се демонстрира тяхната загриженост по отношение на околната среда

Туризъм и достъпност

Хората с увреждания имат право en на равен достъп до туристически дейности и услуги. Подобряването на достъпа е от съществено значение за пълноценното участие на тези хора в обществото. Вашето туристическо предприятие може да предлага продукти, помощ и услуги, които са достъпни за хора с увреждания, включително:

• услуги, свързани с въздушен, автобусен, железопътен и воден пътнически транспорт; en
• автомати за продажба на билети и автомати за регистрация на пътници;
• електронна търговия

Защо да предлагаме достъпни услуги?

Увеличаването на физическата достъпност на вашите услуги може да бъде от полза за предприятието ви по няколко начина:

• увеличаване на клиентите
• разнообразяване на клиентелата: средно на всеки двама гости с увреждания ще има един придружител/личен асистент
• насърчаване на пътуванията извън сезона: някои възрастни граждани и хора с увреждания предпочитат да пътуват през неактивния сезон
• подобряване на репутацията на вашето предприятие

Как да се подобри достъпността на услугите

Можете да подобрите достъпността на вашите туристически услуги, като:

• следвате насоките за достъпност на информацията, която предоставяте физически или онлайн
• обучавате персонала си да разбира и удовлетворява нуждите на различните клиенти

Можете също така да направите своята бизнес инфраструктура по-достъпна, като осигурите на вашите клиенти следните неща:

• специални места за паркиране (карта на ЕС за паркиране за хора с увреждания)
• рампи за достъп в общите зони
• приспособени асансьори и бани
• по-ниски гишета на бюрата за обслужване на клиенти
• вътрешно проектиране, адаптирано за безпроблемна мобилност