Информационни центрове за трансгранично здравно обслужване

Национални органи за контакт

Във всяка страна от ЕС има поне един национален орган за контакт (в някои има и регионални или местни органи за контакт), който може да ви помогне по въпроси, свързани с организирането на лечение в друга страна от ЕС.

Във вашата страна

Вашият национален орган за контакт може да ви информира за правата ви да получите здравно обслужване в други страни от ЕС, включително за:

• вашите права да получите необходимото лечение с ЕЗОК
• правото на покриване на вашите разходи изцяло или частично
• различните начини за покриване на разходите за планирано лечение в друга страна от ЕС
• видовете лечение, разходите за които се възстановяват, и каква сума може да ви бъде върната
• необходимостта от предварително разрешение и как да подадете заявление за него
• административните процедури за възстановяване на разходи
• как да обжалвате, ако правата ви не се спазват

В страната, в която искате да се лекувате

Националният орган за контакт може да ви предостави информация за:

• доставчиците на здравно обслужване, обхванати от схемата за ЕЗОК
• здравната система на тази страна, как тя гарантира качество и безопасност и спазване на националните стандарти
• регистрацията на определен доставчик и неговото право да предоставя дадено лечение, както и какви системи за качество и безопасност покрива този доставчик
• достъпността на болниците за лица с увреждания
• правата на пациентите в тази страна, включително конкретна информация за възможностите за действие, ако нещо се обърка или не сте доволен от полученото лечение

Здравноосигурителни институции

Вашата здравноосигурителна институция може също така да ви предостави информация за вашето право на необходимо или планирано лечение в друга страна от ЕС. По-специално те могат да ви дадат допълнителна информация за това как да получите Европейска здравноосигурителна карта (ЕЗОК), възстановяване на разходи, предварително разрешение и всякакви административни формалности при търсене на медицинско лечение в чужбина.

Доставчици на здравно обслужване

Доставчиците на здравно обслужване, като болници, клиники или други здравни заведения, трябва да ви уведомят за:

• различните възможности за лечение, качеството и безопасността, разрешението/статуса на регистрацията на доставчика на здравно обслужване и др., за да можете да направите информиран избор за вашето лечение
• цената на лечението — преди провеждането на самото лечение — и да ви предоставят разбираема фактура след това, за да улеснят възстановяването на разходите
• своята застраховка за професионална отговорност или неин еквивалент

Доставчиците на здравно обслужване трябва да ви предоставят копие от вашето писмено или електронно медицинско досие, ако искате да получите здравно обслужване в чужбина или ако сте били лекувани в друга страна.

СОЛВИТ

Ако смятате, че правата ви в ЕС по отношение на трансграничното здравно обслужване не са били спазени от националните органи, можете да се свържете със СОЛВИТ en за помощ.
СОЛВИТ е услуга, предоставяна от националната администрация във всяка страна от ЕС и в Исландия, Лихтенщайн и Норвегия. СОЛВИТ е безплатна услуга, чиято цел е да намери решение в рамките на 10 седмици от момента, в който случаят е поет от центъра в страната, в която е възникнал проблемът.