A határokon átívelő egészségügyi ellátásról tájékoztató információs pontok

Nemzeti kapcsolattartó pontok

Minden uniós tagállamban működik legalább egy országos kapcsolattartó pont (egyes országokban helyi vagy regionális kapcsolattartó pontok is léteznek), ahol Ön választ kaphat a tervezett külföldi gyógykezeléssel kapcsolatos kérdéseire.

Az Ön hazájában

A nemzeti kapcsolattartó pont munkatársai tájékoztatni tudják Önt arról, milyen jogok illetik meg, ha egy másik uniós országban szeretne gyógykezelést igénybe venni. Többek között a következőkről tudnak felvilágosítással szolgálni:

• európai egészségbiztosítási kártya birtokában Ön mely ellátásokra jogosult;
• jogosult-e Ön arra, hogy egészségbiztosítója részben vagy teljesen fedezze az ellátás költségeit;
• a költségtérítéssel kapcsolatos lehetőségek abban az esetben, ha Ön tervezett gyógykezelést vesz igénybe egy másik EU-országban;
• milyen típusú kezelés árát lehet visszatéríttetni, és milyen összeghatárig;
• szükség van-e előzetes engedélyre, és ha igen, hogyan kell azt kérelmezni;
• a költségek visszatérítésére vonatkozó adminisztratív eljárások;
• milyen jogorvoslati lehetőségekkel élhet Ön, ha jogait nem tartották tiszteletben.

Abban az országban, ahol kezeltetni szeretné magát

A nemzeti kapcsolattartó pont munkatársai tájékoztatással szolgálnak a következőkről:

• mely egészségügyi szolgáltatóknál lehet igénybe venni az európai egészségbiztosítási kártya hatálya alá tartozó orvosi ellátást;
• hogyan működik az ország egészségügyi rendszere, mi garantálja azt, hogy az ellátás jó minőségű és biztonságos legyen, valamint megfeleljen a tagállami előírásoknak;
• egy adott szolgáltató szerepel-e az ország nyilvántartásában, jogosult-e a kérdéses gyógykezelés nyújtására, és milyen minőségi és biztonsági rendszer vonatkozik rá;
• mely kórházak akadálymentesítettek a fogyatékkal élő személyek számára;
• milyen a betegjogok helyzete az országban, ideértve azt is, hogy milyen lépéseket tehet Ön abban az esetben, ha probléma merül fel az ellátással kapcsolatban, vagy ha nem elégedett a kapott gyógykezeléssel.

Egészségbiztosítási intézmények

Az Ön egészségbiztosítója is tájékoztatni tudja Önt arról, hogy milyen jogai vannak, ha egy másik uniós országban tervez vagy kényszerül gyógykezelést igénybe venni. Forduljon egészségbiztosítójához, ha tudni szeretné, hogyan kell kiváltani az európai egészségbiztosítási kártyát, hogyan kell költségtérítésért vagy előzetes engedélyért folyamodni, és milyen adminisztratív teendői vannak, ha külföldön kívánja gyógykezeltetni magát.

Egészségügyi szolgáltatók

Az egészségügyi szolgáltatóknak (kórházaknak, klinikáknak vagy más egészségügyi intézményeknek):

• tájékoztatniuk kell Önt a különböző kezelési lehetőségekről, a minőségi és biztonsági vonatkozásokról, arról, hogy a szolgáltató jogosult-e az adott gyógykezelés nyújtására, és szerepel-e az országos nyilvántartásban stb., hogy Ön a szükséges ismeretek birtokában dönthessen a kezeléssel kapcsolatos kérdésekben;
• még a gyógykezelés előtt tájékoztatniuk kell Önt a kezelés áráról – a kezelés után pedig áttekinthető, egyértelmű számlát kell adniuk, hogy a költségtérítés igénylése minél egyszerűbb legyen;
• nyilatkozniuk kell arról, milyen felelősségbiztosítással rendelkeznek, vagy milyen más garanciát biztosítanak.

Az egészségügyi szolgáltatóknak az Ön rendelkezésére kell bocsátaniuk a kórtörténetével kapcsolatos dokumentumokat és adatokat nyomtatott vagy elektronikus formában, ha külföldön vett igénybe vagy tervez igénybe venni egészségügyi ellátást.

SOLVIT

Ha úgy gondolja, hogy az EU más országaiban igénybe vehető egészségügyi ellátással kapcsolatos uniós jogait nem tartotta tiszteletben valamelyik nemzeti hatóság, kérjen segítséget a SOLVIT en -tól.
A SOLVIT az uniós országok, valamint Izland, Liechtenstein és Norvégia közigazgatási hatóságai által biztosított, ingyenesen igénybe vehető szolgáltatás. A SOLVIT munkatársai arra törekednek, hogy 10 héten belül megoldást találjanak a problémákra – attól a naptól számítva, amikor a panaszt befogadja a helyi SOLVIT-központ abban az országban, ahol a kérdéses probléma felmerült.