Informationsstellen für die grenzüberschreitende Gesundheitsversorgung

Nationale Kontaktstellen

Jedes EU-Land hat mindestens eine nationale Kontaktstelle (manche Länder haben auch regionale oder lokale Kontaktstellen), die Ihnen Fragen zu einer medizinischen Behandlung in einem anderen EU-Land beantworten kann.

In Ihrem Heimatland

Ihre nationale Kontaktstelle informiert Sie über Ihre Rechte im Falle einer Gesundheitsversorgung in anderen EU-Ländern:

• Ihre Ansprüche auf eine notwendige Behandlung mit der EKVK
• Ihr Anspruch auf vollständige oder teilweise Erstattung Ihrer Kosten
• Methoden, die Kosten Ihrer geplanten medizinischen Behandlung in einem anderen EU-Land zu begleichen
• welcheBehandlungen erstattet werden und welchen Erstattungssatz Sie erwarten können
• ob Sie eine Vorabgenehmigung benötigen und wie Sie diese beantragen
• Verwaltungsverfahren für die Kostenerstattung
• wie Sie sich beschweren können, wenn Ihre Rechte missachtet werden

In dem Land, in dem Sie sich behandeln lassen möchten

Die nationale Kontaktstelle informiert Sie:

• die durch das EKVK-System abgedeckten Gesundheitsdienstleister
• über das Gesundheitssystem dieses Landes und wie es Qualität, Sicherheit und Einhaltung der nationalen Normen gewährleistet
• ob ein bestimmter Gesundheitsdienstleister registriert und zur Ausführung spezieller medizinischer Behandlungen berechtigt ist, und unter welches Qualitäts- und Sicherheitssystem er fällt
• Zugänglichkeit von Krankenhäusern für Menschen mit Behinderungen
• über die Patientenrechte in diesem Land und Ihre Möglichkeiten, wenn etwas schiefgeht oder Sie mit der medizinischen Behandlung unzufrieden sind

Krankenversicherungsträger

Auch Ihre Krankenkasse kann Ihnen Informationen über Ihr Recht auf eine notwendige oder geplante medizinische Behandlung in einem anderen EU-Land geben. Dazu gehören Informationen über den Erhalt einer Europäischen Krankenversicherungskarte (EKVK), Erstattungen, Vorabgenehmigungen und etwaige Verwaltungsformalitäten für Ihre medizinische Behandlung im Ausland.

Gesundheitsdienstleister

Gesundheitsdienstleister wie Krankenhäuser, Kliniken oder andere medizinische Einrichtungen müssen Sie informieren über

• verschiedene Behandlungsoptionen, Qualität und Sicherheit, Zulassung/Registrierungsstatus des Gesundheitsdienstleisters usw., damit Sie eine informierte Entscheidung über Ihre Behandlung treffen können
• die voraussichtlichen Kosten der Behandlung und die tatsächlichen Kosten mithilfe einer eindeutigen Rechnung für die Rückerstattung
• ihre Haftpflichtversicherung oder vergleichbaren Schutz

Die Gesundheitsdienstleister sollten Ihnen eine Kopie Ihrer schriftlichen oder elektronischen Patientenakte zukommen lassen, wenn Sie eine Gesundheitsversorgung im Ausland in Anspruch nehmen oder eine Behandlung in einem anderen Land erhalten haben.

SOLVIT

Sollten Sie den Eindruck haben, dass Ihre EU-Rechte hinsichtlich einer grenzüberschreitenden Gesundheitsversorgung von einer nationalen Behörde nicht eingehalten werden, können Sie sich an SOLVIT en wenden.
SOLVIT ist ein kostenloser Dienst, der von den nationalen Behörden in jedem EU-Mitgliedstaat sowie in Island, Liechtenstein und Norwegen angeboten wird. SOLVIT versucht, Ihr Problem innerhalb von 10 Wochen zu lösen – ab dem Tag, an dem die SOLVIT-Stelle in dem Land, in dem Ihr Problem entstanden ist, Ihren Fall angenommen hat.