Teabepunktid piiriüleste tervishoiuteenuste kohta

Riiklikud kontaktpunktid

Igas ELi riigis on vähemalt üks riiklik kontaktpunkt, mis saab aidata, kui teil on küsimusi seoses ravi saamisega teises ELi riigis. Mõnes riigis on ka piirkondlikud või kohalikud kontaktpunktid.

Vaadake riiklike kontaktpunktide loetelu riikide kaupa.

Mida nad saavad teha (teie koduriigis)

Teie koduriigis asuv kontaktpunkt annab teavet teie õiguste kohta saada ravi mõnes muus ELi riigis, sealhulgas seoses järgmisega:

• teie õigus saada vajalikku ravi Euroopa ravikindlustuskaardi alusel;
• teie õigus kas osalisele või täielikule kulude hüvitamisele;
• erinevad võimalused teises ELi riigis saadava plaanilise ravi kulude kandmiseks;
• millist liiki ravi hüvitatakse ja millises ulatuses;
• eelneva loa vajadus ja selle taotlemine;
• kulude hüvitamise haldusmenetlused;
• kaebuse esitamine juhul, kui teie õigustest ei ole kinni peetud.

Mida nad saavad teha (riigis, kuhu soovite ravile minna)

Riiklik kontaktpunkt annab teile teavet järgmise kohta:

• Euroopa ravikindlustussüsteemiga hõlmatud tervishoiuteenuste osutajad;
• asjaomase riigi tervishoiusüsteem ning sealne kvaliteedi, ohutuse ja riiklike standardite järgimise tagamine;
• kas konkreetne tervishoiuteenuste osutaja on registreeritud, kas tal on õigus pakkuda konkreetset liiki ravi ning milline kvaliteedi- ja ohutussüsteem tema tegevust hõlmab;
• puuetega inimeste juurdepääs haiglatele;
• patsiendiõigused selles riigis, sealhulgas teave teie võimaluste kohta, kui miski läheb valesti või te ei ole saadud raviga rahul.

Tervisekindlustusasutused

Ka teie ravikindlustuse pakkuja saab anda teile teavet teie õiguse kohta saada plaanilist ravi teises ELi riigis. Eelkõige võib ta anda lisateavet selle kohta, kuidas saada Euroopa ravikindlustuskaart, kuidas toimub hüvitamine, kas on vaja eelnevat luba ja millised on haldusformaalsused, kui soovite saada ravi välismaal.

Tervishoiuteenuste osutajad

Tervishoiuteenuste osutaja, näiteks haigla, kliinik või muu raviasutus, peab teavitama teid:

• erinevatest ravivõimalustest, nende kvaliteedist ja ohutusest, tervishoiuteenuste osutaja loa/registrikande staatusest jne, et saaksite teha teadliku valiku;
• ravi hinnast enne ravi algust ning esitama teile pärast seda selge arve, et lihtsustada kulude hüvitamist;
• teenuseosutaja vastutuskindlustusest või muust samaväärsest kindlustusest;

Tervishoiuteenuse osutajad peaksid teile andma koopia teie kirjalikust või elektroonilisest ravidokumendist, kui otsite tervishoiuteenust välismaal või kui olete saanud ravi teises riigis.

SOLVIT

Kui leiate, et teile ELi õigusaktidega antud õigusi seoses piiriüleste tervishoiuteenustega on rikutud, võite abi saamiseks ühendust võtta SOLVITiga en .

SOLVIT on teenus, mida pakuvad asjaomased asutused, mis asuvad kõigis ELi liikmesriikides ning Islandil ja Norras. SOLVITi teenused on tasuta ja selle eesmärk on leida lahendused 10 nädalaga – alates päevast, mil SOLVITi keskus võttis teie probleemi menetlusse riigis, kus probleem tekkis.