Rändlus: mobiiltelefoni kasutamine ELis
Kui reisite oma koduriigist välja mõnda teise ELi riiki, ei pea te mobiiltelefoni kasutades tasuma lisatasusid. Seda nimetatakse mobiilsiderändluseks või põhimõtteks „rändle nagu kodus“. Tasute oma kõnede (mobiil- ja tavatelefonidele), tekstisõnumite (SMSide) ja andmeside (veebilehitsemine ning muusika ja videote voogedastus) eest kodumaiste tariifide alusel, s.t sama palju nagu kõnede, tekstisõnumite ja andmeside eest oma koduriigis.
Sama reegel kehtib ka mis tahes kõnede või tekstisõnumite suhtes, mida saate välismaal viibimise ajal. Teilt ei nõuta rändluse ajal kõnede või tekstisõnumite vastuvõtmise eest lisatasu, isegi juhul, kui helistaja kasutab teist teenuseosutajat.
Näide
Rändluse ajal kõnede tegemise ega vastuvõtmise eest lisatasu ei võeta
Michael elab Iirimaal ja on sõlminud Iiri mobiilsideoperaatoriga lepingu, mille kohaselt maksab ta Iirimaal kõneminuti eest 0,10 eurot ja iga saadetud tekstisõnumi eest 0,05 eurot. Tööasjus Hispaaniasse minnes ei pea Michael muretsema, et ta peaks ELi telefoninumbritele tehtud või neilt tulnud kõnede või ELi telefoninumbritelt saadud või neile saadetud sõnumite eest juurde maksma.
Inimesed, kes talle Iirimaalt helistavad, maksavad selle eest tavapärast kohaliku kõne hinda. Kui ta helistab kohalikule Hispaania numbrile, oma perele Iirimaal või mis tahes teise ELi riiki, maksab ta nende kõnede eest Iirimaal kehtivat hinda, mis on 0,10 eurot minuti eest. Tema tekstisõnumid Hispaania numbritele, Iirimaale või mis tahes muusse ELi riiki maksavad 0,05 eurot, täpselt nagu koduski.
Mis on mobiilsiderändlus?
Mobiilsiderändlus tähendab seda, et kasutate oma mobiiltelefoniaeg-ajalt väljaspool riiki, kus teil on mobiilsideleping, st riiki, kus te elate, töötate, õpite või kus teil on püsivaid sidemeid.
Kui viibite või kasutate mobiiltelefoni oma koduriigis rohkem kui välismaal, loetakse teie välismaal viibitud aega mobiilsiderändluseks. Seepärast küsitakse teilt ELis tehtud kõnede, saadetud tekstisõnumite ja kasutatud andmeside mahu eest kodumaist hinda. Seda loetakse rändlusteenuste mõistlikuks kasutamiseks.
Kui ületate ELi liikmesriikide vahelise piiri, peaksite saama oma mobiilsideoperaatorilt tekstisõnumi, milles teatatakse, et kasutate mobiilsiderändlust, ja tuletatakse teile meelde selle mõistliku kasutamise põhimõtteid. Tekstisõnumis tuleks teid teavitada teie tellimusel põhinevast personaalsest hinnakujundusest, mis tahes teenustest, mis võivad tekitada lisatasusid, ning selle riigi hädaolukorra kontaktidest.
Hoiatus
Kui aga kasutate oma mobiiltelefoni välismaal alaliselt, näiteks kui asute välismaale elama ja kasutate jätkuvalt oma koduriigi SIM-kaarti, võib teie mobiilsideoperaator küsida rändlusteenuse eest lisatasu. Siiski on see tasu mõistliku kasutamise poliitika kohaselt piiratud.
Mõistliku kasutamise põhimõtted (andmekasutuse piirangud)
Mobiilsideoperaatoritel võib olla „mõistliku kasutamise poliitika“, mis tähendab, et nad võivad kohaldada piiranguid selle suhtes, kui suurt andmemahtu saate teie riigis kohaldatava hinna eest kasutada. Mõnel konkreetsel juhul (vt allpool), võite olla kohustatud maksma andmerändluse lisatasu. See lisatasu ei saa olla suurem kui andmesiderändluse ELi-ülese hulgiteenuse piirhind.
2025. aastal on piirhind 1,30 eurot 1 GB kohta + käibemaks ning aja jooksul see summa väheneb. Alates 2027. aastast on piirhinnaks 1 euro/GB + käibemaks.
Kasutan ettemaksuga kõnekaarti
Kui kasutate ettemaksuga kõnekaarti (ehk maksate mobiiltelefoni kasutamise eest ette), saate teistes ELi riikides oma mobiiltelefoni kasutada ilma, et maksaksite midagi lisaks. Kui aga maksate ühikuhinda ja andmeside riigisisene hind on madalam kui 1,30 eurot 1 GB eest, võib teie mobiilsideoperaator kohaldada andmeside mahupiirangut.
Kui teie mobiilsideoperaator kohaldab andmeside mahupiirangut, peab see olema vähemalt sama suur kui maht, mis saadakse, kui andmeside rändlusteenuse kasutamise alguses jagatakse kaardi saldojääk 1,30 euroga. Saate kasutada andmesidemahtu täpselt nii palju, kui olete ette ära tasunud. Saate kaardi saldot reisi ajal ka suurendada.
Näide
Rändlusteenus ettemaksuga kõnekaardi korral: andmeside mahupiirangud
Jana elab Slovakkias ja kasutab telefonikõnede, tekstisõnumite ja andmesideteenuste jaoks ettemaksuga kõnekaarti, mille krediit on 30 eurot (koos käibemaksuga). Hispaaniasse puhkusele minnes on tema kaardi saldojääk 26 eurot (ilma käibemaksuta). See tähendab, et puhkusel olles võib Jana kasutada andmesidemahtu, mis võrdub tema ettemaksuga kõnekaardi saldojäägiga. Ta saab kasutada vähemalt 20 GB ulatuses rändluse andmesidemahtu (26 eurot : 1,30 euroga = 20).
Minu leping sisaldab piiratud hulgal andmesidemahtu
Kui teil on andmeside mahupiiranguga mobiilsideleping, siis võite seda mahtu ELis reisides kasutada ilma midagi juurde maksmata. Lepingus sisalduv andmesidemaht on rändluse ajal teie mahupiirang.
Kui kasutate aga väga odavat andmesideteenust (2025. aastal vähem kui 1,30 eurot 1 GB eest ning edaspidi veelgi vähem), võib mobiilsideoperaator rändlusteenuse andmeside puhul kohaldada mõistliku kasutamise mahupiirangut. See võib olla väiksem kui andmeside mahupiirang teie koduriigis.
Mahupiirangu aluseks on teie koduriigis sõlmitud mobiilsidelepingus sisalduv hind. Teie mobiilsideoperaator peab teid sellest piirangust eelnevalt teavitama ning teid selle ülempiirini jõudmise korral hoiatama. Saate pärast mahupiirangu ületamist andmeside rändlusteenuse kasutamist jätkata, kuid teie mobiilsideoperaator küsib teilt selle eest lisatasu. Lisatasu on siiski piiratud andmeside hulgiteenuse piirhinnaga (2025. aastal 1,30 eurot 1 GB eest + käibemaks).
Minu leping sisaldab piiramatul hulgal andmesidemahtu
Kui teil on mobiilileping, mille alusel maksate igakuist püsitasu ja mille teenusepakett sisaldab piiramatut andmesidet, võib teie mobiilsideoperaator piirata rändluse ajal kasutatavat andmesidemahtu. Täpne summa sõltub sellest, kui palju te oma mobiilipaketi eest maksate. Rändluse andmesidemaht peab olema vähemalt kaks korda nii suur kui see, mis saadakse teie mobiilsidelepingus sisalduva (käibemaksuta) hinna jagamisel rändlusandmeside hulgiteenuse piirhinnaga (mis 2025. aastal on 1,30 eurot + käibemaks).
Teie mobiilsideoperaator peab teile teatama, kui suur on teie rändlusteenuse mahupiirang. Seda ületades peate maksma lisatasu. Lisatasu on siiski piiratud andmeside hulgiteenuse piirhinnaga (2025. aastal 1,30 eurot 1 GB eest + käibemaks).
Näide
Piiramatu andmesidemahuga leping – rändlusteenuse mahupiirang
Luksemburgis elav Paulina maksab oma mobiililepingu eest 13 eurot (käibemaksuta) kuus, mis hõlmab piiramatult kõnesid, tekstisõnumeid ja andmesidet. Seega on tal Itaalias puhkusel olles võimalik teha piiramatult kõnesid, saata tekstisõnumeid ning kasutada vähemalt 20 GB ulatuses andmesideteenuseid. Andmemaht arvutatakse järgmiselt: 2 x (13 eurot : 1,30 euroga) = 20.
Muud lepingud
Mobiilsideoperaatorid võivad pakkuda ka lepinguid ilma rändlusteenuseta või spetsiaalselt koostatud alternatiivseid rändlusteenuse lepinguid tariifidega, mille suhtes ELi eeskirju ei kohaldata (nt kui valite teistsuguse tariifi või rändlete väljaspool ELi). Sellised lisavõimalused peate aga ise eraldi valima.
Rändlusteenuse kasutamise jälgimine
Mõistliku kasutamise põhimõtte raames võib teie mobiilsideoperaator nelja kuu jooksul teie rändlusteenuse kasutamist jälgida ja kontrollida. Kui olete selle aja jooksul viibinud välismaal kauem kui oma koduriigis JA tarbinud mobiiltelefoniteenust teistes ELi riikides rohkem kui koduriigis, võib mobiilsideoperaator teiega ühendust võtta ning paluda teil oma olukorda selgitada. Teil on selleks aega 14 päeva.
Kui viibite jätkuvalt rohkem välismaal kui koduriigis ning teie rändlusteenuse tarbimine ületab pidevalt tarbimist koduriigis, võib teie mobiilsideoperaator küsida rändlusteenuse eest lisatasu. Lisatasud (ilma käibemaksuta) ei tohi olla suuremad kui
0,019 eurot kõneminuti eest
0,003 eurot tekstisõnumi eest
• 1,30 eurot 1 GB andmeside eest (2025. aasta ülempiir, mis aja jooksul väheneb, kuni see jõuab 1 euroni 1 GB eest 2027. aastal).
Teie mobiilsideteenuse osutaja peab rändluse ajal automaatselt ülempiiri kohaldama. See tähendab, et kui teie kogutarbimine ületab täiendava 50 euro või mõne muu teie valitud piirmäära, teavitab teie mobiilsideteenuse osutaja teid sellest, et te ei saa enam rändlusteenuseid kasutada. Teil on võimalus teavitada oma teenuseosutajat sellest, et soovite jätkata rändlusteenuse kasutamist, isegi kui teilt küsitakse täiendavat tasu.
Piiriüleste töötajate rändlusteenus
Kui töötate ühes ELi liikmesriigis, kuid elate teises, võite otsustada ükskõik kumma riigi mobiilsideoperaatori kasuks ning kasutada kas oma elu- või töökohariigi SIM-kaarti. Mõistliku kasutamise põhimõtet kohaldatakse ka juhul, kui kasutate vähemalt ühe korra päevas oma koduriigi mobiilsideoperaatori võrku. Seda loetakse viibimiseks riigis, kus on sõlmitud teie leping (isegi juhul, kui lähete samal päeval uuesti tagasi välisriiki).
Kas saan rändlusteenust kasutada laeva või lennukiga reisimise ajal?
Jah, kuid olge ettevaatlik. Teilt ei tohi küsida laeva- või lennureisil mobiiltelefoni kasutamise eest lisatasu, kui olete ühendatud maapealse (maismaapõhise) mobiilsidevõrguga, nt sadamas, jõel või lennujaamas. Niipea aga, kui mobiilsideteenuseid osutatakse satelliitsüsteemide kaudu, ei kohaldata enam ELi eeskirju ning teilt küsitakse tasu reguleerimata rändlusteenuse eest (hinna ülempiiri sel juhul ei ole). Lisakulude vältimiseks lülitage rändlusteenus oma seadmes välja või aktiveerige pardal olles lennurežiim.
Rändlus väljaspool ELi
„Rändle nagu kodus“ kord kehtib ka Euroopa Majanduspiirkonna riikides, ehk siis Islandil, Liechtensteinis ja Norras. „Rändle nagu kodus“ teenus ei hõlma väljaspool ELi/EMPd asuvaid riike, kuid paljud operaatorid on otsustanud laiendada selle pakkumist ka nendele riikidele.
Rändlusteenuse (eelkõige andmeside) hind võib väljaspool ELi/EMPd olla üsna kõrge. Suurte arvete vältimiseks küsige enne reisi algust oma teenuseosutajalt, millised on rändlustasud väljaspool ELi.
Kui midagi läheb valesti – teie tarbijaõigused
Kui leiate, et teie mobiilsideoperaator ei ole teie õigustest kinni pidanud, peaksite temaga ühendust võtma ning esitama kaebuse selleks ette nähtud korras.
Kui te ei ole saadud vastusega rahul, võite ühendust võtta oma riigi reguleeriva asutusega , kelleks on tavaliselt riigi telekommunikatsioonivaldkonna reguleeriv ametiasutus, kes asub teie kaebusega tegelema.