KKK - Rändlus: mobiiltelefoni kasutamine ELis

• Kas saan ELis reisides vabalt oma mobiiltelefoni kasutada?

  JAH. Saate teises ELi riigis telefoni kasutada (kõned, tekstisõnumid, andmeside) oma koduriigis sõlmitud mobiilsidelepingu alusel. Teistes ELi riikides kasutatud kõneminutite, tekstisõnumite ja andmeside gigabaitide eest võetakse tasu sama hinnapaketi alusel või need arvestatakse maha teie mobiilsidelepingus sisalduvatest riigisisestest mahtudest nii, nagu viibiksite koduriigis.

• Kas ma saan ELis reisides automaatselt oma koduriigi hindade alusel rändlusteenust kasutada või pean ma selle aktiveerimiseks midagi tegema?

  Te ei pea selleks midagi eraldi tegema. Teie mobiilsideoperaator peaks andma teile automaatselt juurdepääsu rändlusteenusele ELis teie koduriigi hindadega.

• Lähen kuueks kuuks tööle Ungarisse. Kas ma saan seal viibides kasutada oma Saksamaa mobiiltelefoni? Kas seda loetakse veel rändluseks või pean ma oma kõnede, tekstisõnumite ja andmeside eest maksma lisatasu?

  Kuna lähete Ungarisse kuueks kuuks, võiksite kaaluda kohaliku Ungari SIM-kaardi ostmist.
  Põhireegel on see, et kui viibite oma koduriigis kauem või kasutate mobiiltelefoni oma koduriigis rohkem kui välismaal, maksate ELis reisides kõnede, tekstisõnumite ja andmeside eest oma tavalist koduriigi hinda. Seda loetakse rändlusteenuste mõistlikuks kasutamiseks.
  Teie mobiilsideoperaator võib seda kontrollida väljavõtete alusel, mis on tehtud teie rändlusteenuse kasutamise aja ja mahu kohta viimase nelja järjestikuse kuu jooksul. Kui olete selle aja jooksul viibinud mõnes teises ELi riigis kauem kui oma koduriigis JA tarbinud mobiilsideteenuseid mõnes teises ELi riigis rohkem kui koduriigis, võib mobiilsideoperaator teiega ühendust võtta ja teatada rändlustasu kohaldamisest juhul, kui plaanite välismaale kauemaks jääda.
  Kui hakkate aga kahe nädala jooksul alates hoiatuse saamisest oma mobiiltelefoni kasutama koduriigis rohkem kui väljaspool seda, siis ei tule teil juurde maksta. Vastasel juhul võib mobiilsideoperaator alates hoiatuse päevast hakata kohaldama järgmist rändlustasu:

  • 0,022 eurot kõneminuti eest (+ käibemaks)
  • 0,004 eurot tekstisõnumi eest (+ käibemaks)
  • 2 eurot andmeside 1 GB eest (+ käibemaks).

• Ma elan Belgias ja mu tütar läheb neljaks kuuks Saksamaale õppima. Kas rändluseeskirjad hõlmavad ka minu kõnesid talle?

  EI. Kodust teise ELi riiki helistamine ei ole rändlus ning seega ei kehti ka samad eeskirjad. Siiski on ka ELi-siseste kõnede (mobiil- ja tavatelefonidele) ja tekstisõnumite hindadele kehtestatud ELi eeskirjade kohaselt ülempiir. See tähendab, et kui helistate oma Saksamaal viibivale tütrele, siis on kõneminuti maksimumhind 0,19 eurot (+ käibemaks) ning tekstisõnumi maksimumhind 0,06 eurot (+ käibemaks).

• Minu lepingus sisalduv andmesidemaht on 3 GB. Kas võin kogu selle mahu ELis puhkusel olles ära kasutada?

  JAH. Kui mobiilsideoperaator ei ole teid selgesõnaliselt teavitanud teie paketiga kaasnevast andmeside rändlusteenuse piirangust, võite teises ELi riigis olles kasutada ära kogu oma koduriigis kehtiva lepingu kohase andmemahu.
  Mobiilsideoperaator võib kehtestada andmeside rändlusteenuse piirangu vaid juhul, kui maksate 1 GB eest vähem kui 1 euro.

• Minu leping sisaldab koduriigis piiramatult telefonikõnesid, tekstisõnumeid ja andmesidet. Kas ka ELis reisides on nende maht piiramatu?

  JAH. Ka ELis reisides saate kasutada piiramatul hulgal kõneminuteid ja saata tekstisõnumeid ning kuna teie leping sisaldab piiramatut andmesidemahtu, peab teie mobiilsideoperaator tagama teile suure andmemahu ka rändlusteenuse kasutamise ajal. Teie mobiilsideoperaator peaks teile andmeside mahupiirangust rändlusteenuse kasutamisel igal juhul teada andma, kuid täpne summa sõltub sellest, kui palju te oma mobiilsidelepingu eest maksate. Rändluse andmesidemaht peab olema vähemalt kaks korda nii suur kui see, mis saadakse teie mobiilsidelepingu hinna (ilma käibemaksuta) jagamisel 2 euroga (maksimaalne hind, mida mobiilsideoperaator peab maksma välisriigi operaatorile 1 GB andmemahu eest, kui kasutate mobiiltelefoni teises ELi riigis).
  Näiteks maksate oma piiramatult kõnesid, tekstisõnumeid ja andmemahtu sisaldava mobiilipaketi eest 40 eurot (ilma käibemaksuta) kuus. ELis rändlusteenust kasutades sisaldab teie pakett piiramatut hulka telefonikõnesid ja tekstisõnumeid ning vähemalt 40 GB andmesidet (2 x (40 : 2) = 40).
  Kui kasutate rändlemisel andmesidet lubatust enam, võidakse kohaldada lisatasu 2 eurot 1 GB eest (+ käibemaks).

• Kasutan ettemaksuga kõnekaarti. Kas ma võin seda kasutada ka teises ELi riigis puhkusel olles?

  JAH. Maksate ELis reisides kõnede ja tekstisõnumite eest täpselt sama hinda nagu oma koduriigis. Kui maksate andmeside eest GB kaupa ja vähem kui 2 eurot 1 GB eest, võib teie mobiilsideoperaator kohaldada rändluse suhtes andmeside mahupiirangut. Piiratud maht peaks olema vähemalt sama suur kui maht, mis saadakse, kui andmeside rändlusteenuse kasutamise alguses jagatakse ettemaksuga kaardi saldojääk 2 euroga. Näiteks kui rändlusteenuse kasutamise alguses on teie SIM-kaardil 12 eurot, on teie rändlusteenuse andmesidemaht vähemalt 6 GB (12 : 2 = 6).

• Lähen nädalaks reisile Vahemerele. Kas saan oma mobiiltelefoni kasutada samade hindadega nagu kodus?

  JAH, kuid olge ettevaatlik! Kuni olete ühendatud mõne ELi riigi maapealse mobiilsidevõrguga (nt jõgedel, järvedel, rannikuvetes), loetakse seda rändluseks ning seega saate helistada, tekstisõnumeid saata ja andmesideteenuseid kasutada sama hinnaga nagu kodus. ELi rändluseeskirju kohaldatakse aga ainult maapealsete mobiilsidevõrkude suhtes. Seega, kui kasutate merereisil olles mobiilsideteenuseid muu raadiovõrgu vahendusel (nt laeva satelliitsüsteemide kaudu), ei kehti teie kõnede, tekstisõnumite ja andmeside suhtes ELi siduvad piirhinnad ning teilt võidakse küsida (väga) suuri lisatasusid. Kui soovite lisatasusid vältida, on ohutum rändlusteenus oma seadmes välja lülitada või aktiveerida merel olles lennurežiim.

• Elan Hispaanias Prantsusmaa piiri lähedal ja mu telefon ühendub sageli kohaliku võrgu asemel Prantsusmaa võrku. Kas see tähendab, et kasutan niimoodi ära oma rändlusteenuste mahu?

  EI. Kui teie telefon ühendub vähemalt ühel korral päevas kodumaise mobiilsideoperaatori võrku, siis loetakse teid viibivaks oma elukohajärgses riigis ning te ei kasuta rändlusteenust. Teie mobiilsideoperaator peaks teile selgitama, kuidas tahtmatut rändlust vältida.