Bieži uzdotie jautājumi – Viesabonēšana: mobilā tālruņa lietošana ES

NĒ. Uz jūsu veiktajiem zvaniem, nosūtītajām un saņemtajām īsziņām un datiem, ko izmantojat, uzturoties jebkurā no Eiropas Ekonomikas zonas valstīm (Islandē, Lihtenšteinā un Norvēģijā), kā arī Moldovā un Ukrainā, attieksies jūsu līgums. Jums piemēros tarifus, kas noteikti jūsu tarifu plānā, un jūsu patēriņš tiks atskaitīts no jūsu līgumā paredzētajiem apjomiem tieši tāpat kā tad, ja jūs būtu savā valstī. Tomēr jūsu pakalpojumu sniedzējs var ierobežot mobilo datu apjomu, ko varat izmantot par savas valsts tarifu (sk. zemāk).

NĒ. Jums nekas nav jādara. Jūsu operatoram ir pienākums jums automātiski par jūsu valsts cenām ES teritorijā nodrošināt piekļuvi viesabonēšanai.

Tā kā pārceļaties uz Ungāriju uz 6 mēnešiem, apsveriet, vai nebūtu izdevīgāk savam telefonam nopirkt Ungārijas SIM karti. Vispārīgs noteikums ir tāds: ja savā valstī pavadāt vairāk laika nekā ārzemēs vai ja mobilo tālruni savā valstī lietojat vairāk nekā ārzemēs, tad, ceļojot citviet ES teritorijā, maksājat savas valsts parasto cenu par zvaniem, īsziņām un mobilo internetu. To uzskata par godīgu viesabonēšanas pakalpojuma izmantošanu.
Lai pārliecinātos, vai jūsu gadījums ir šāds, operators var pārbaudīt jūsu viesabonēšanas ilgumu un patēriņu pēdējos četros mēnešos. Ja citā ES valstī esat uzturējies biežāk nekā savās mājās UN citā ES valstī mobilos pakalpojumus esat izmantojis vairāk nekā savā valstī, jūsu mobilo sakaru operators, iespējams, sazināsies ar jums un informēs, ka jums jāmaksā vairāk, ja turpināsit uzturēties ārzemēs.
Ja divu nedēļu laikā pēc brīdinājuma saņemšanas sāksiet tālruni vairāk izmantot savā valstī, papildu maksu jums neprasīs. Pretējā gadījumā operators var no brīdinājuma dienas sākt par jūsu viesabonēšanas patēriņu prasīt šādu maksu:

• 0,019 eiro (+PVN) par balss zvana minūti;
• 0,003 eiro (+PVN) par īsziņu;
• 1,30 eiro (+PVN) par GB datu.

NĒ. No jūsu valsts veikts zvans uz citu ES valsti nav viesabonēšana, tāpēc uz jums šie noteikumi neattieksies. Tomēr ES noteikumos ir paredzēti arī cenu griesti zvaniem ES teritorijā (uz mobilajiem tālruņiem un fiksētajām līnijām) un īsziņām. Tas nozīmē, ka tad, ja zvanāt meitai uz Vāciju, jums neprasīs maksāt vairāk kā 0,019 eiro (+PVN) par minūti, bet tad, ja viņai sūtīsiet īsziņu, tā neizmaksās vairāk par 0,06 eiro (+PVN).

JĀ. Ja vien mobilo sakaru operators nav jūs nepārprotami informējis, ka viesabonējot jums ir mobilo datu patēriņa ierobežojums, drīkstat izmantot visu savā valstī noslēgtajā līgumā paredzēto datu apjomu, arī dodoties uz citu ES valsti. Operators drīkst mobilā interneta patēriņam noteikt viesabonēšanas ierobežojumu tikai tad, ja maksājat mazāk nekā 1,30 eiro par GB.

JĀ. Proti, zvaniem un īsziņām jums nav ierobežojumu arī tad, kad ceļojat ES teritorijā. Tā kā jūsu līgumā ir iekļauts neierobežots mobilā interneta patēriņš, jūsu operatoram ir pienākums jums nodrošināt lielu apjomu datu arī viesabonēšanas laikā. Jūsu mobilo sakaru operatoram ir pienākums jūs vienmēr informēt, cik lielu datu apjomu varat izmantot viesabonēšanas laikā, taču tā precīzais lielums ir atkarīgs no tā, cik maksājat saskaņā ar līgumu. To iegūst, saskaņā ar jūsu mobilo sakaru līgumu maksāto cenu (bez PVN) izdalot ar 1,30 eiro (maksimālā cena, kas jūsu operatoram jāmaksā ārzemju operatoram par 1 GB datu, kad savu tālruni izmantojat citā ES valstī) un iegūto skaitli sareizinot ar divi.
Pieņemsim, ka jums par mobilo sakaru pakalpojumu komplektu jāmaksā 13 eiro mēnesī (neieskaitot PVN), un par to jums pienākas neierobežots zvanu un īsziņu skaits un datu apjoms. Izmantojot viesabonēšanu Eiropas Savienībā, varat rēķināties ar zvaniem bez ilguma ierobežojuma un neierobežotu īsziņu skaitu un vismaz 20 GB datu (2 x (13 €/1,30 €) = 20).
Ja, izmantojot viesabonēšanu, pārsniegsiet mobilo datu apjoma ierobežojumu, jums, iespējams, nāksies piemaksāt 1,30 eiro par katru datu gigabaitu (+ PVN).

JĀ. Ceļojot pa ES, jūs par zvaniem un īsziņām maksāsiet tieši pēc tādas pašas likmes kā savā valstī. Ja par datu GB maksājat cenu, kas ir zemāka nekā 1,30 eiro par GB, jūsu operators var noteikt viesabonēšanas ierobežojumu datiem. Šim ierobežojumam jābūt vismaz apjomā, ko iegūst, priekšmaksas kartes kredīta atlikumu viesabonēšanas pakalpojuma izmantošanas sākuma brīdī dalot ar 1,30 eiro. Piemēram, ja viesabonēšanas sākumā jūsu SIM kartē atlikuši 13 eiro, jums viesabonēšanā pienākas vismaz 10 GB datu (13 €/1,30 € = 10).

JĀ, taču esiet piesardzīgi! Ja vien jūsu mobilais tālrunis ir pieslēdzies zemes mobilo sakaru tīklam kādā ES dalībvalstī (piemēram, upēs, ezeros vai piekrastes zonās), jūs varēsiet izmantot viesabonēšanu un līdz ar to varēsiet zvanīt, sūtīt īsziņas un izmantot datu pakalpojumus par tādām pašām cenām kā mājās. Tomēr atcerieties, ka ES viesabonēšanas noteikumi attiecas tikai uz zemes mobilo sakaru tīkliem. Ja kruīza laikā jums mobilo sakaru pakalpojumus sniegs ar citu veidu radiotīklu starpniecību (piemēram, izmantojot kuģa satelītsakaru sistēmas), jūsu zvaniem, īsziņām un datu pārraidei nepiemēros obligātos ES noteiktos cenu griestus un jums var nākties maksāt (daudz) vairāk. Ja vēlaties izvairīties no papildu maksas, drošāk ir deaktivizēt viesabonēšanu savā ierīcē vai aktivizēt lidojuma režīmu, kamēr atrodaties jūrā.

NĒ. Ja tālrunis pieslēgsies jūsu iekšzemes tīklam vismaz vienreiz diennaktī, tiks uzskatīts, ka tajā datumā izmantojat iekšzemes tīklu, nevis viesabonēšanas pakalpojumus. Jūsu operatoram vajadzētu jums izskaidrot, kā varat izvairīties no nejaušas viesabonēšanas.