Bieži uzdotie jautājumi - Viesabonēšana: mobilā tālruņa lietošana ES

JĀ. Uz sakaru pakalpojumiem (zvaniem pa tālruni, īsziņām, mobilo datu izmantošanu), kurus izmantosiet citās ES valstīs, attieksies jūsu valstī noslēgtais līgums. Līdz ar to par zvanu minūtēm, īsziņu sūtīšanu un datu GB izmantošanu citā ES valstī būs jāmaksā pēc jūsu valsts tarifa (vai tie tiks atņemti no jūsu līgumā paredzētā apjoma – gluži tā, it kā jūs būtu savā valstī).

Jums nekas nav jādara. Jūsu operatoram ir pienākums jums automātiski par jūsu valsts cenām ES teritorijā nodrošināt piekļuvi viesabonēšanai.

Tā kā pārceļaties uz Ungāriju uz 6 mēnešiem, apsveriet, vai nebūtu izdevīgāk savam telefonam nopirkt vietējo Ungārijas SIM karti.
Vispārīgs noteikums ir tāds: ja savā valstī pavadāt vairāk laika nekā ārzemēs vai ja mobilo tālruni savā valstī lietojat vairāk nekā ārzemēs, tad, ceļojot citviet ES teritorijā, varat maksāt savas valsts parasto cenu par zvaniem, īsziņām un mobilo internetu. To uzskata par godīgu viesabonēšanas pakalpojuma izmantošanu.
Lai noteiktu, vai jūsu gadījums ir šāds, operators var pārbaudīt jūsu viesabonēšanas ilgumu un patēriņu pēdējos secīgos četros mēnešos. Ja šajā laika sprīdī citā ES valstī esat uzturējies biežāk nekā savās mājās UN citā ES valstī mobilos pakalpojumus patērējis vairāk nekā savā valstī, mobilo sakaru operators var sazināties ar jums un informēt, ka jums var likt maksāt vairāk, ja turpināsit uzturēties ārzemēs.
Ja divu nedēļu laikā pēc brīdinājuma saņemšanas sāksiet tālruni vairāk izmantot savā valstī, papildu maksu jums neprasīs. Pretējā gadījumā operators var no brīdinājuma dienas sākt par jūsu viesabonēšanas patēriņu prasīt šādu maksu:

• 0,022 eiro (+PVN) par balss zvana minūti;
• 0,004 eiro (+PVN) par īsziņu;
• 2 eiro (+PVN) par GB datu.

NĒ. No jūsu valsts veikts zvans uz citu ES valsti nav viesabonēšana, tāpēc uz jums šie noteikumi neattieksies. Tomēr ES noteikumos ir paredzēti arī cenu griesti zvaniem ES teritorijā (uz mobilajiem tālruņiem un fiksētajām līnijām) un īsziņām. Tas nozīmē, ka tad, ja zvanāt meitai uz Vāciju, jums neprasīs maksāt vairāk kā 0,19 eiro (+PVN) par minūti, bet tad, ja viņai sūtīsiet īsziņu, tā neizmaksās vairāk par 0,06 eiro (+PVN).

JĀ. Ja vien mobilo sakaru operators nav jūs nepārprotami informējis, ka viesabonējot jums ir mobilo datu patēriņa ierobežojums, drīkstat izmantot visu savā valstī noslēgtajā līgumā paredzēto datu apjomu, arī dodoties uz citu ES valsti.
Operators drīkst mobilā interneta patēriņam noteikt viesabonēšanas ierobežojumu tikai tad, ja maksājat mazāk nekā 1 eiro par GB.

JĀ. Proti, zvaniem un īsziņām jums nav ierobežojumu arī tad, kad ceļojat ES teritorijā. Tā kā jūsu līgumā ir iekļauts neierobežots mobilā interneta patēriņš, jūsu operatoram ir pienākums jums nodrošināt lielu apjomu datu arī viesabonēšanas laikā. Jūsu mobilo sakaru operatoram ir pienākums jūs vienmēr informēt, cik lielu datu apjomu varat izmantot viesabonēšanas laikā, un tā precīzais lielums ir atkarīgs no tā, cik maksājat saskaņā ar līgumu. To iegūst, saskaņā ar jūsu mobilo sakaru līgumu maksāto cenu (bez PVN) izdalot ar 2 eiro (maksimālā cena, kas jūsu operatoram jāmaksā ārzemju operatoram par 1 GB datu, kad savu tālruni izmantojat citā ES valstī) un iegūto skaitli sareizinot ar divi.
Piemēram, jūs par savu mobilo sakaru paketi, kurā iekļauti zvani, īsziņas un datu patēriņš bez ierobežojumiem, maksājat 40 eiro (bez PVN). Izmantojot viesabonēšanu Eiropas Savienībā, varat rēķināties ar zvaniem bez ilguma ierobežojuma un neierobežotu īsziņu skaitu un vismaz 40 GB datu (2 x [40 eiro / 2 eiro] = 40).
Ja, izmantojot viesabonēšanu, izlietosit vairāk datu, nekā atvēlēts, var būt jāmaksā papildus 2 eiro (+PVN) par katru datu gigabaitu.

JĀ. Ceļojot pa ES, jūs par zvaniem un īsziņām maksāsiet tieši pēc tādas pašas likmes kā savā valstī. Ja par datu GB maksājat cenu, kas ir zemāka nekā 2 eiro par GB, jūsu operators var noteikt viesabonēšanas ierobežojumu datiem. Šim ierobežojumam jābūt vismaz apjomā, ko iegūst, priekšmaksas kartes kredīta atlikumu viesabonēšanas pakalpojuma izmantošanas sākuma brīdī dalot ar 2 eiro. Piemēram, ja viesabonēšanas sākumā jūsu SIM kartē atlikuši 12 eiro, jums viesabonēšanā pienākas vismaz 6 GB datu (12 eiro/ 2 eiro = 6).

JĀ, taču esiet piesardzīgi! Ja vien jūsu mobilais tālrunis ir pieslēdzies zemes mobilo sakaru tīklam kādā ES dalībvalstī (piemēram, jums atrodoties upē, ezerā vai jūras piekrastē), jūs varēsiet izmantot viesabonēšanu un līdz ar to varēsiet zvanīt, sūtīt īsziņas un izmantot datu pakalpojumus par tādām pašām cenām kā mājās. Tomēr atcerieties, ka ES viesabonēšanas noteikumi attiecas tikai uz zemes mobilo sakaru tīkliem. Ja kruīza laikā jums mobilo sakaru pakalpojumus sniegs ar citu veidu radiotīklu starpniecību (piemēram, izmantojot kuģa satelītsakaru sistēmas), jūsu zvaniem, īsziņām un datu pārraidei nepiemēros obligātos ES noteiktos cenu griestus un jums var nākties maksāt (daudz) vairāk. Ja vēlaties izvairīties no papildu maksas, drošāk ir deaktivizēt viesabonēšanu savā ierīcē vai aktivizēt lidojuma režīmu, kamēr atrodaties jūrā.

NĒ. Ja tālrunis pieslēgsies jūsu iekšzemes tīklam vismaz vienreiz diennaktī, tiks uzskatīts, ka tajā datumā izmantojat iekšzemes tīklu, nevis viesabonēšanas pakalpojumus. Jūsu operatoram vajadzētu jums izskaidrot, kā varat izvairīties no nejaušas viesabonēšanas.