Vanliga frågor – Roaming: använda mobilen i EU

Nej. När du ringer, skickar sms eller surfar i ett annat EU-land ingår det i ditt vanliga abonnemang. Detta gäller också i EES-länderna, dvs. Island, Liechtenstein och Norge, samt i Moldavien och Ukraina. Antingen betalar du din vanliga inrikestaxa eller så dras det från din pott, precis som om du var hemma. Din operatör kan dock begränsa surfpotten utomlands (se nedan).

Nej. Du behöver inte göra någonting. Din operatör ska automatiskt ge dig tillgång till samtal, sms och surf i EU till inrikestaxa.

Eftersom du flyttar till Ungern i sex månader kan det vara bäst att skaffa ett ungerskt sim-kort. Den allmänna regeln är att så länge du tillbringar mer tid hemma än utomlands, eller använder din mobiltelefon mer hemma än utomlands, kan du ringa, skicka sms och surfa utan extra avgifter när du reser inom EU. Det räknas som normal användning i utlandet.
Din operatör kan kontrollera hur länge och hur mycket du har använt mobilen utomlands under de senaste fyra månaderna. Om du har varit mer i ett annat EU-land än hemma OCH du har använt mobilen mer utomlands än hemma, kan din operatör börja ta ut en extra avgift om du fortsätter att vistas i utlandet. Men du kommer först att få ett varningsmeddelande.
Om du inom två veckor efter varningen börjar använda telefonen mer hemma behöver du inte betala något. Annars kan din operatör börja ta ut följande extraavgifter från den dag du fick varningen:

• 0,019 euro per minut för samtal (plus moms)
• 0,003 euro per sms (plus moms)
• 1,30 euro per GB data (plus moms)

Nej. När du ringer ett annat EU-land från hemlandet är det utlandssamtal och inte roaming, och du omfattas därför inte av reglerna. Men EU har satt ett pristak för sms och samtal inom EU (till både mobiler och fasta telefoner). När du ringer din dotter i Tyskland kostar det högst 0,019 euro per minut (plus moms) och för sms betalar du högst 0,06 euro (plus moms).

Ja. Om din operatör inte har informerat dig om att det finns en gräns för utlandssurf, kan du använda hela potten när du åker till ett annat EU-land. Din operatör kan bara begränsa utlandssurfen om du betalar mindre än 1,30 euro per GB.

Ja, i princip. Du har fria samtal och sms när du reser i EU och eftersom du har fri surf i ditt abonnemang måste din operatör ge dig en stor surfpott när du är utomlands. Din operatör måste informera dig om hur mycket utlandssurf du har. Det beror på vad du betalar för abonnemanget. Du ska få minst dubbelt så mycket utlandssurf som den mängd du får om du dividerar kostnaden för ditt abonnemang (exklusive moms) med operatörernas pristak på 1,30 euro per GB (det pris som din operatör måste betala till operatören i det land där du använder telefonen).
Säg att du betalar 13 euro (exklusive moms) för ditt abonnemang med obegränsat med samtal, sms och surf. När du reser i EU har du fria samtal och sms samt minst 20 GB surf (2x(13/1,30) = 40).
Om du använder mer surf kan du behöva betala en extra avgift på 1,30 euro per GB (plus moms).

Ja. När du reser i EU betalar du precis lika mycket som hemma för samtal och sms. För surf gäller att om du betalar per GB, och priset är lägre än 1,30 euro per GB, kan din operatör begränsa din utlandssurf. Gränsen bör i så fall vara minst den mängd som du får om du dividerar saldot på kontantkortet med 1,30 euro. Om du till exempel har 13 euro kvar på ditt kontantkort när du börjar använda telefonen utomlands, kommer du att ha minst 10 GB utlandssurf (13/1,30 = 10).

Ja, men var försiktig! Så länge din mobiltelefon är ansluten till ett markbundet mobilnät i ett EU-land (t.ex. på floder, sjöar eller längs kusten) räknas det som roaming. Du kan alltså ringa, skicka sms och surfa till samma pris som hemma. EU:s roamingregler gäller dock bara markbundna mobilnät. Om du till exempel använder fartygets satellitsystem omfattas dina samtal, sms och data inte av EU:s pristak och du kan få betala (mycket) mer. Om du vill slippa extra avgifter är det bäst att stänga av roaming på din enhet eller aktivera flygplansläget medan du är till sjöss.

Nej. Så länge som din telefon kopplar upp sig till ditt mobilnät i hemlandet en gång om dagen räknas det som att du är hemma den dagen och inte använder roaming. Din operatör ska också förklara för dig hur du undviker att använda roaming av misstag.