Najčastejšie otázky - Roaming: používanie mobilného telefónu v EÚ

ÁNO. Vaša komunikácia (volania, textové správy, využívanie dát) z inej krajiny EÚ bude zahrnutá vo vašej domácej zmluve. Minúty, SMS správy a objem dát v gigabajtoch, ktoré spotrebujete v inej krajine EÚ, sa teda budú spoplatňovať podľa sadzieb vášho domáceho tarifného plánu alebo odčítavať z domácich objemov vo vašej zmluve presne tak, ako keby ste boli vo svojej domovskej krajine.

Nemusíte si nič nastavovať. Operátor by vám mal v EÚ automaticky poskytnúť prístup k využívaniu roamingu za domáce ceny.

Keďže sa do Maďarska sťahujete na šesť mesiacov, mali by ste zvážiť, či si do telefónu nekúpite miestnu maďarskú SIM kartu.
Základné pravidlo znie, že pokiaľ trávite viac času doma ako v zahraničí, alebo ak používate svoj mobilný telefón častejšie doma ako v zahraničí, môžete na cestách v EÚ platiť za svoje volania, správy a dátové služby štandardné domáce ceny. To sa považuje za primerané využívanie roamingových služieb.
Operátor si situáciu môže preveriť tak, že skontroluje váš roamingový čas a spotrebu za posledné štyri mesiace. Ak ste počas uvedeného obdobia strávili viac času v inej krajine EÚ než doma A ZÁROVEŇ ste využívali mobilné služby častejšie v inej krajine EÚ než vo svojej domovskej krajine, mobilný operátor sa s vami môže spojiť a informovať vás, že ak sa budete naďalej zdržiavať v zahraničí, môžu sa na vás vzťahovať poplatky.
Ak do dvoch týždňov od prijatia upozornenia začnete telefón používať častejšie vo svojej domovskej krajine, poplatky sa vám účtovať nebudú. V opačnom prípade vám môže operátor začať účtovať za roaming odo dňa upozornenia tieto poplatky:

• 0,022 EUR za minútu hlasových volaní (+ DPH),
• 0,004 EUR za SMS (+ DPH),
• 2 EUR za 1 GB dát (+ DPH).

NIE. Volanie do inej krajiny EÚ z domovskej krajiny sa za roaming nepovažuje, takže sa na vás nebudú vzťahovať rovnaké pravidlá. V pravidlách EÚ sa však uvádzajú stropy aj v prípade medzinárodných volaní v rámci EÚ (na mobilné telefóny a pevné linky) a textových správ (SMS). To znamená, že pri volaní dcére do Nemecka zaplatíte za minútu najviac 0,19 EUR (+ DPH) a zaslanie jednej textovej správy vás bude stáť najviac 0,06 EUR (+ DPH).

ÁNO. Pokiaľ vám mobilný operátor výslovne neoznámil, že máte určitý limit roamingových dát, môžete pri ceste do inej krajiny EÚ spotrebovať celý objem dát v rámci vašej domácej zmluvy.
Operátor môže uplatniť limit roamingových dát len v prípade, ak platíte menej ako 1 EUR/GB.

ÁNO. Vaše volania a textové správy (SMS) budú neobmedzené aj počas cestovania v rámci EÚ a keďže máte v zmluve zahrnuté neobmedzené dáta, operátor vám musí počas využívania roamingu poskytnúť veľký objem dát. Mobilný operátor by vám mal vždy oznámiť, aký máte povolený objem dát, no presné množstvo, ktoré máte k dispozícii, závisí od toho, koľko platíte v rámci svojej zmluvy. Objem roamingových dát musí predstavovať najmenej dvojnásobok objemu, ktorý získate, ak vydelíte svoju zmluvnú cenu za mobilné telefónne/dátové služby (bez DPH) sumou 2 EUR (maximálnou sumou, ktorú váš operátor musí zaplatiť zahraničnému operátorovi za 1 GB dát počas vášho využívania telefónu v inej krajine EÚ).
Napríklad, za mobilný balík s neobmedzenými volaniami, SMS a dátami platíte 40 EUR (bez DPH). V rámci roamingu v EÚ budete mať k dispozícii neobmedzené volania a SMS a najmenej 40 GB dát [2 x (40 EUR/2 EUR) = 40].
Ak počas roamingu využijete viac dát, ako je váš povolený objem dát, možno budete musieť zaplatiť dodatočný poplatok vo výške 2 EUR za 1 GB dát (+ DPH).

ÁNO. Za volania a textové správy (SMS) budete počas cestovania v EÚ platiť rovnaké sadzby ako v domovskej krajine. Ak v prípade dát platíte za gigabajty a cena je nižšia ako 2 EUR za 1 GB, operátor si môže na dáta uplatniť limit roamingového objemu. Výška tohto limitu by mala zodpovedať najmenej objemu dát, ktorý získate vydelením zostávajúceho kreditu na predplatenej karte, keď začínate využívať dátové roamingové služby, sumou 2 EUR. Ak napríklad začínate využívať roaming, keď vám na SIM karte ostáva 12 EUR, budete mať prinajmenšom 6 GB roamingových dát (12 EUR/2 EUR = 6).

Áno, ale buďte opatrný(-á)! Pokiaľ budete mať mobilný telefón pripojený na pozemnú mobilnú sieť (napr. na riekach, jazerách alebo pri pobreží) v krajine EÚ, budete využívať roaming, a preto môžete volať, posielať správy a využívať dátové služby za rovnaké ceny ako doma. Roamingové pravidlá EÚ sa však vzťahujú len na pozemné mobilné siete. Ak sa teda počas plavby mobilné služby poskytujú prostredníctvom iných typov rádiových sietí, napríklad prostredníctvom satelitných systémov na palube lodí, na vaše volania, správy a dáta sa nevzťahujú záväzné cenové stropy EÚ a môže vám byť za ne vyúčtovaný dodatočný (vysoký) poplatok. Ak sa chcete vyhnúť dodatočným poplatkom, je lepšie si roaming na vašom zariadení deaktivovať alebo si počas plavby na mori zapnúť letový režim.

NIE. Ak sa váš telefón prihlási na domácu sieť aspoň raz za deň, považuje sa to za využívanie domácich služieb, a nie za roaming. Poskytovateľ by vám mal vysvetliť, ako sa neúmyselnému roamingu vyhnúť.