Întrebări şi răspunsuri - Roaming: utilizarea telefonului mobil în UE

DA. Comunicațiile (apeluri telefonice, SMS-uri, utilizare de date) pe care le efectuați din altă țară din UE vor fi acoperite de abonamentul dumneavoastră. Minutele, SMS-urile și gigabyții de date care se utilizează pe durata șederii în altă țară din UE se vor factura conform planului tarifar național sau se vor scădea din volumele aferente contractului, exact ca și cum ați fi în țara de origine.

Nu trebuie să faceți nimic pentru a o activa. Operatorul ar trebui să vă ofere în mod automat acces la roaming în UE la tarifele naționale.

Dat fiind faptul că veți sta în Ungaria timp de 6 luni, ați putea lua în considerare posibilitatea de a vă cumpăra o cartelă SIM locală.
Regula generală este că dacă petreceți mai mult timp acasă decât în străinătate sau dacă vă folosiți telefonul mobil mai mult acasă decât în străinătate, puteți beneficia de roaming la tarife naționale pentru apeluri, mesaje și servicii de date atunci când călătoriți în UE. Acest lucru este considerat o utilizare rezonabilă a serviciilor de roaming.
Pentru a stabili dacă vă aflați în această situație, operatorul poate verifica timpul petrecut și volumul consumat în roaming în ultimele 4 luni consecutive. Dacă în acest interval de timp ați petrecut mai mult timp în altă țară din UE decât în țara de domiciliu ȘI dacă ați utilizat servicii mobile mai mult în altă țară din UE decât acasă, atunci operatorul mobil vă poate contacta pentru a vă informa că vi se pot aplica tarife suplimentare dacă rămâneți în străinătate.
Dacă în termen de două săptămâni de la primirea avertismentului începeți să vă utilizați telefonul mai mult în țara de origine, nu veți plăti tarife suplimentare. În caz contrar, operatorul poate începe să aplice următoarele tarife suplimentare pentru consumul efectuat în roaming începând cu data trimiterii avertismentului:

• 0,022 EUR pe minut pentru apelurile vocale (+ TVA)
• 0,004 EUR pe SMS (+ TVA)
• 2 EUR pe GB de date (+ TVA)

NU. Apelurile efectuate din țara de origine către o altă țară din UE nu sunt apeluri efectuate în regim de roaming, deci nu sunt acoperite de aceleași norme. Totuși, SMS-urile și apelurile efectuate în UE (către telefoane mobile și fixe) fac obiectul unor plafoane stabilite în baza normelor UE. Aceasta înseamnă că atunci când o sunați pe fiica dumneavoastră pe un număr de Germania veți plăti maximum 0,19 EUR pe minut (+ TVA), iar atunci când îi trimiteți un mesaj vă va costa cel mult 0,06 EUR (+ TVA).

DA. Dacă operatorul nu v-a spus în mod explicit că puteți utiliza doar un anumit volum de date în regim de roaming, puteți utiliza pe durata vacanței în altă țară din UE întregul volum de date de care dispuneți în baza contractului dumneavoastră.
Operatorul poate aplica o limită pentru utilizarea datelor în regim de roaming doar dacă plătiți mai puțin de 1 EUR/GB.

DA. Veți avea apeluri și SMS-uri nelimitate și pe durata călătoriilor în UE. Pentru date mobile, întrucât contractul dumneavoastră prevede acces nelimitat, operatorul trebuie să vă pună la dispoziție un volum mare atunci când vă aflați în roaming. Operatorul dumneavoastră ar trebui să vă spună întotdeauna de ce volum de date dispuneți în roaming, dar volumul exact depinde de valoarea abonamentului. Trebuie să fie de cel puțin două ori mai mare decât volumul obținut când se împarte prețul contractului dumneavoastră (fără TVA) la 2 EUR (prețul maxim pe care operatorul dumneavoastră trebuie să îl plătească operatorului din străinătate pentru 1 GB de date când vă utilizați telefonul în altă țară din UE).
Să presupunem că plătiți 40 EUR (fără TVA) pentru pachetul de apeluri, SMS-uri și date nelimitate. Atunci când călătoriți în UE în regim de roaming, veți avea apeluri și SMS-uri nelimitate și cel puțin 40 GB de date mobile (2x(40 EUR/2EUR)=40).
Dacă utilizați în roaming un volum de date mai mare decât cel prevăzut de operator, este posibil să trebuiască să plătiți un tarif suplimentar de 2 EUR pe GB de date (+ TVA).

DA. Când mergeți în UE, veți plăti pentru apeluri și SMS-uri aceleași tarife ca și în țara de origine. În cazul datelor, dacă plătiți în funcție de numărul de GB consumați, iar prețul este mai mic de 2 EUR pe GB, operatorul poate aplica o limită pentru volumul de date disponibil în roaming. Această limită ar trebui să fie cel puțin egală cu volumul obținut prin împărțirea creditului rămas pe cartela preplătită la 2 EUR când începeți să utilizați serviciile de date în roaming. De exemplu, dacă mai aveți 12 EUR pe cartela SIM în momentul în care începeți să utilizați date în roaming, veți avea dreptul la cel puțin 6 GB de date în regim de roaming (12 EUR/2 EUR=6).

DA, dar atenție! Atâta timp cât telefonul dumneavoastră mobil este conectat la o rețea mobilă terestră (de ex., pe râuri, lacuri sau de-a lungul țărmului) într-o țară din UE, veți fi în roaming. Prin urmare, veți putea efectua apeluri, trimite SMS-uri și utiliza servicii de date la aceleași prețuri ca în țara de origine. Totuși, normele UE în materie de roaming se aplică numai rețelelor terestre. De aceea, dacă în timpul croazierei serviciile de telefonie mobilă sunt furnizate prin alte tipuri de rețele radio, de exemplu prin sistemele de satelit ale navei, apelurile, SMS-urile și serviciile de date nu mai fac obiectul plafoanelor tarifare obligatorii impuse de UE și ați putea fi taxat (cu mult) în plus. Dacă doriți să evitați costurile suplimentare, este mai sigur să dezactivați roamingul pe dispozitivul dumneavoastră sau să activați modul de zbor atunci când vă aflați la bord.

NU. Dacă telefonul dumneavoastră se conectează la rețeaua națională cel puțin o dată pe zi, se consideră că în ziua respectivă ați fost acasă, nu în roaming. Furnizorul ar trebui să vă informeze în privința modalităților de a evita roamingul accidental.