Gyakran feltett kérdések - Barangolás: mobiltelefon-használat az EU-ban

• Igaz az, hogy nem kell többletdíjat fizetnem, ha az Európai Unióban tett utazásaim során a mobiltelefonomat használom?

  IGEN. Az Ön belföldi díjcsomagja magában foglalja azokat a hívásokat, szöveges üzeneteket és adatforgalmat is, amelyeket Ön más uniós országok területén bonyolít le. Ez azt jelenti, hogy a más uniós országokban igénybe vett barangolási szolgáltatást – hanghívást, üzenetküldést és adatforgalmat – a szolgáltató az Ön által fizetett belföldi díjcsomag alapján számlázza ki, illetve az Ön belföldi fogyasztásába számítja be, pontosan úgy, mintha Ön belföldön tartózkodna.

• Ha másik EU-országba utazom, automatikusan életbe lép a belföldi díjszabás szerinti barangolás, vagy valahogy aktiválnom kell ezt az opciót?

  Önnek semmilyen tennivalója nincs ezzel kapcsolatban. Szolgáltatójának automatikusan a belföldi díjszabás szerint kell hozzáférést biztosítania Önnek a roamingszolgáltatásokhoz az EU-ban.

• Hat hónapon át Magyarországon fogok dolgozni. Használhatom-e ott-tartózkodásom során a német mobiltelefonomat, és barangolásnak minősül-e, ha így teszek, vagy többletdíjat kell majd fizetnem a telefonhívások, az SMS-ek és az adatforgalom után?

  Tekintve, hogy Ön 6 hónapig Magyarországon fog tartózkodni, érdemes lehet magyar SIM-kártyát venni a telefonjába.
  Az általános szabály értelmében mindaddig, amíg hosszabb ideig tartózkodik belföldön, mint külföldön, vagy többször használja mobiltelefonját belföldön, mint külföldön, Ön az EU területén tett utazásai során a szokásos belföldi árakat fizeti a hanghívásokért, SMS-ekért és adatforgalomért. Ez a barangolási szolgáltatások méltányos használatának minősül.
  Annak megállapítása érdekében, hogy ez a helyzet áll-e fenn, a szolgáltató 4 hónapos időszakra visszamenőleg ellenőrizheti, hogy Ön mennyi ideig és milyen adatforgalmat lebonyolítva vett igénybe barangolási szolgáltatásokat. Ha ez alatt az időszak alatt Ön több időt töltött egy másik uniós országban, mint hazájában, ÉS az adott uniós országban nagyobb arányban vett igénybe mobilszolgáltatásokat, mint belföldön, mobilszolgáltatója kapcsolatba léphet Önnel, és tájékoztathatja arról, hogy esetleg többletdíjat kell majd fizetnie, ha továbbra is külföldön marad.
  Amennyiben a figyelmeztetés beérkeztétől számított két héten belül visszaáll az a helyzet, hogy Ön újra belföldön vesz igénybe nagyobb arányban mobilszolgáltatásokat, a szolgáltató nem számít fel Önnek többletdíjat. Ellenkező esetben viszont a figyelmeztetés napjától kezdve többletdíjat vethet ki az Ön által igénybe vett barangolási szolgáltatásokra, az alábbi díjtételek szerint:

  • hanghívásonként 2,2 eurócent/perc (+ áfa),
  • SMS-enként 0,4 eurócent (+ áfa),
  • adatátviteli szolgáltatások esetében 2 euró/GB (+ áfa).

• Belgiumban élek. A lányom 4 hónapra Németországba megy tanulni. Ha felhívom mobilon, az barangolásnak minősül?

  NEM. Ha Ön belföldről hívást kezdeményez egy másik uniós országba, az nem számít barangolásnak, vagyis nem esik a roamingszabályozás hatálya alá. Ugyanakkor az uniós szabályok az EU-országok közötti (vezetékes és mobiltelefonos) hívásokra és üzenetküldésre is árplafont vezettek be. Ennek köszönhetően Önnek legfeljebb 19 eurócentet (+áfát) kell fizetnie percenként, ha felhívja a lányát Németországban, ha pedig SMS-t küld neki, az üzenet legfeljebb 6 eurócentjébe (+áfa) fog kerülni.

• A mobilcsomagom 3 GB volumenű adatszolgáltatást foglal magában. Felhasználhatom-e a teljes volument a valamelyik másik EU-országban töltött szabadságom alatt?

  IGEN. Hacsak a mobilszolgáltatója nem hozta egyértelműen az Ön tudomására, hogy csak bizonyos határértékig vehet igénybe adatroamingot, Ön a belföldi díjcsomagjában meghatározott adatforgalom teljes mennyiségét felhasználhatja, amikor alkalmi jelleggel egy másik uniós országban tartózkodik.
  Szolgáltatója azonban kizárólag akkor korlátozhatja a barangoláskor lebonyolítható adatforgalom mennyiségét, ha Ön a díjcsomagja keretében gigabyte-onként 1 eurónál kevesebbet fizet az adatszolgáltatásért.

• Olyan belföldi mobildíjcsomagom van, melynek révén korlátlan mennyiségben bonyolíthatok le hanghívásokat és adatforgalmat, illetve küldhetek és kaphatok SMS-eket. Akkor is korlátlan mennyiségben vehetem igénybe ezeket a szolgáltatásokat, ha más uniós országba utazom?

  IGEN. Ön az EU más országaiban is korlátozás nélkül kezdeményezhet és fogadhat hanghívásokat, illetve küldhet és kaphat SMS-eket, és – mivel szerződése értelmében korlátlan mértékben vehet igénybe adatátviteli szolgáltatásokat – mobilszolgáltatójának nagy mennyiségű adatforgalmat kell az Ön számára biztosítania a barangolás során. A szolgáltatónak minden esetben tájékoztatnia kell Önt arról, milyen mértékben vehet igénybe barangolási adatátviteli szolgáltatásokat a belföldi díjszabás szerint. A pontos volumen az Ön mobildíjcsomagjának árától függ. A belföldi díjszabás szerinti adatbarangolás volumenének legalább kétszer akkorának kell lennie, mint az Ön által fizetett mobildíjcsomag (áfamentes) árának 3 euróval elosztott összege (az Ön szolgáltatója ugyanis gigabyte-onként legfeljebb 2 eurót fizet az adatroamingért a külföldi szolgáltatónak, amikor Ön más uniós országban veszi igénybe a szolgáltatást).
  Tegyük fel, hogy Ön (áfa nélkül) 40 eurót fizet mobildíjcsomagjáért, melynek révén korlátlan mennyiségben bonyolíthat le hanghívásokat és adatforgalmat, illetve küldhet és kaphat SMS-eket. Amikor barangolási szolgáltatást vesz igénybe az EU területén, Ön továbbra is korlátozás nélkül kezdeményezhet és fogadhat hanghívásokat, illetve küldhet és kaphat SMS-eket, és legalább 40 GB nagyságrendű adatforgalmat bonyolíthat le (2 x (40 euró / 2 euró) = 40).
  Ha az Ön adatforgalma túllépi az adatroamingra rendelkezésére álló keretet, előfordulhat, hogy gigabyte-onként 2 euró (+áfa) összegű többletdíjat kell fizetnie.

• Feltöltőkártyás mobiltelefonom van. Tudok majd vele telefonálni a valamelyik másik EU-országban töltött szabadságom alatt?

  IGEN. Az EU területén pontosan ugyanolyan díjszabás szerint bonyolíthat le hanghívásokat, illetve küldhet és kaphat SMS-eket, mintha belföldön tartózkodna. Ami pedig az adatforgalmat illeti: ha gigabyte-onként fizet, és az Ön által fizetett belföldi egységár kevesebb mint 2 euró/GB, előfordulhat, hogy szolgáltatója korlátozza a belföldi díjszabás szerinti barangolás adatforgalmát. Az engedélyezett adatforgalom nem lehet kisebb, mint az a volumen, melyet úgy kapunk meg, hogy az Ön feltöltőkártyáján a barangolási szolgáltatások igénybevételének kezdetekor rendelkezésre álló összeget elosztjuk 2 euróval. Ha például az Ön SIM-kártyájának egyenlege 12 eurót tesz ki a roaming kezdetekor, Ön legalább 6 GB volumenű adatszolgáltatást vehet igénybe a barangolás során (12 euró / 2 euró = 6).

• Nemsokára egyhetes földközi-tengeri hajóútra megyek. Tudok majd ugyanannyiért telefonálni a mobilomról a fedélzeten, mint otthon?

  Igen, de óvatosan! Mindaddig, amíg mobiltelefonja valamelyik uniós ország földfelszíni mobilhálózatához kapcsolódik (pl. folyókon, tavakon, illetve a tengerpart mentén), az Ön által igénybe vett mobilszolgáltatások barangolásnak minősülnek, ezért Ön belföldi díjszabás szerint bonyolíthat le hanghívásokat és adatforgalmat, illetve küldhet és kaphat SMS-eket. Az uniós roamingszabályozás azonban csak a földfelszíni mobilhálózatokra vonatkozik. Ha tehát Ön a tengeri hajóút során olyan mobilszolgáltatásokat vesz igénybe, melyeket más típusú rádióhálózat – például a hajó műholdas rendszere – biztosít, akkor ezekre a telefonhívásokra, SMS-ekre és adatszolgáltatásokra nem vonatkozik a kötelező erejű uniós tarifakorlátozás, és (jelentős) többletdíjat számíthatnak fel Önnek. Ha el akarja kerülni a többletdíjakat, biztonságosabb kikapcsolni a barangolást az Ön készülékén, vagy aktiválni a repülő üzemmódot a tengeren.

• Spanyolországban, a francia határ közelében élek, és a mobilkészülékem gyakran a franciaországi hálózatra csatlakozik fel a spanyolországi helyett. Kimerítheti-e ez a rendelkezésemre álló roamingkeretet?

  NEM. Ha Ön naponta egyszer rácsatlakozik mobiltelefonján a hazai hálózatra, akkor a szolgáltató úgy fogja tekinteni, hogy Ön az adott napon belföldön tartózkodott, és nem vett igénybe barangolási szolgáltatást. A szolgáltatónak tájékoztatnia kell Önt arról, hogyan kerülheti el az ún. szándékolatlan barangolást.