Usein kysyttyä - Roaming: matkapuhelimen käyttö EU:ssa

• Voinko käyttää matkapuhelintani kaikkialla EU:n alueella ilman ylimääräisiä kuluja?

  KYLLÄ. Viestintä (puhelut, tekstiviestit, datan käyttö) toisessa EU-maassa oleskelun aikana sisältyy omassa maassasi tehtyyn palvelusopimukseen. Toisessa EU-maassa käyttämäsi puheminuutit, tekstiviestit ja data veloitetaan oman sopimuksesi hinnoittelun mukaisesti tai vähennetään omaan liittymääsi kuuluvista määristä aivan samalla tavalla kuin jos olisit kotimaassa.

• Voinko automaattisesti hyödyntää roamingpalveluita EU:ssa kotimaan hinnoin vai onko minun jotenkin aktivoitava tällainen toiminto?

  Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Operaattorisi olisi automaattisesti annettava EU:n kotimaanhintaiset roamingpalvelut käyttöösi.

• Olen menossa Unkariin töihin 6 kuukaudeksi. Voinko käyttää siellä saksalaista matkapuhelintani? Voinko käyttää roamingpalveluita koko ajan kotimaan hinnoin vai onko minun maksettava ylimääräistä puheluista, tekstiviesteistä ja datasta?

  Koska olet muuttamassa Unkariin puoleksi vuodeksi, sinun kannattaa harkita unkarilaisen operaattorin sim-kortin hankkimista puhelimeesi.
  Yleisenä sääntönä on, että jos vietät enemmän aikaa tai käytät matkapuhelintasi enemmän kotimaassa kuin ulkomailla, puhelujen, tekstiviestien ja datapalvelujen roaming on kotimaanhintaista, kun matkustat EU:n sisällä. Tätä pidetään roamingpalvelujen kohtuullisena käyttönä.
  Sen määrittämiseksi, onko näin sinun tapauksessasi, operaattorisi voi tarkastaa roamingaikasi ja -kulutuksesi edeltäviltä peräkkäisiltä neljältä kuukaudelta. Jos tänä aikana olet ollut toisessa EU-maassa enemmän kuin kotimaassa JA olet käyttänyt mobiilipalveluja enemmän toisessa EU-maassa kuin kotimaassa, mobiilioperaattorisi voi ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa, että sinulta saatetaan periä lisämaksua, jos jatkat oleskeluasi ulkomailla.
  Jos kahden viikon kuluessa tällaisen ilmoituksen saamisesta alat käyttää puhelintasi enemmän kotimaassasi, lisämaksua ei veloiteta. Muussa tapauksessa operaattorisi voi ryhtyä perimään seuraavia lisämaksuja roamingpalvelujen käytöstä ilmoituspäivästä lähtien.

  • 0,022 euroa minuutilta puheluista (+ alv)
  • 0,004 euroa tekstiviestiltä (+ alv)
  • 2 euroa datasta / gigatavu (+ alv)

• Asun Belgiassa ja tyttäreni on lähdössä Saksaan opiskelemaan 4 kuukaudeksi. Kuuluvatko puheluni hänelle roamingsääntöjen piiriin?

  EIVÄT. Kun soitat kotimaastasi toiseen EU-maahan, kyseessä ei ole roaming eikä puhelu siten kuulu roamingsääntöjen piiriin. EU:n sisäisille puheluille (matka- ja lankapuhelimiin) ja tekstiviesteille on kuitenkin asetettu hintakatto. Kun soitat tyttärellesi Saksaan, puhelun hinta voi olla enintään 0,19 euroa minuutilta (+ alv) ja tekstiviesti voi maksaa enintään 0,06 euroa (+ alv).

• Sopimukseeni kuuluu 3 gigatavua dataa. Voinko käyttää koko määrän lomaillessani EU:n alueella?

  KYLLÄ. Ellei operaattorisi ole nimenomaisesti ilmoittanut sinulle roamingdataa koskevista rajoituksista, voit käyttää sinulle liittymäsopimuksesi mukaisesti kuuluvan täyden datamäärän toisessa EU-maassa.
  Operaattori voi soveltaa datarajoitusta roamingiin ainoastaan, jos maksat datasta alle 1 euroa gigatavulta.

• Sopimukseeni kuulu rajaton määrä puheluita, tekstiviestejä ja dataa kotimaassa. Ovatko ne rajattomia myös silloin, kun matkailen EU:n alueella?

  KYLLÄ. Puhelujesi ja tekstiviestiesi määrä on rajaton matkustaessasi EU:ssa, ja koska sopimukseesi sisältyy rajoittamaton määrä dataa, operaattorin on annettava käyttöösi runsaasti dataa verkkovierailun yhteydessä. Operaattorin olisi aina ilmoitettava sinulle, kuinka paljon roamingdataa sinulla on käytössäsi, mutta tarkka määrä riippuu siitä, kuinka paljon maksat sopimuksestasi. Roamingdatan määrän on oltava vähintään kaksi kertaa suurempi kuin se määrä, joka saadaan jakamalla mobiilisopimuksen hinta (ilman alv:tä) 2 eurolla (korkein hinta, jonka operaattorisi joutuu maksamaan ulkomaiselle operaattorille 1 gigatavusta dataa, kun käytät puhelintasi toisessa EU-maassa).
  Esimerkki: Maksat 40 euroa (ilman alv:tä) mobiilipaketista, johon kuuluu rajaton määrä puheluita, tekstiviestejä ja dataa. Kun käytät roamingpalveluita EU:ssa, puhelujen ja tekstiviestien määrä on rajoittamaton ja dataa saat vähintään 40 gigatavua (2 x (40 euroa : 2 euroa) = 40).
  Jos käytät roamingin yhteydessä enemmän dataa kuin sinulle sopimuksesi mukaan kuuluu, sinulta saatetaan periä lisämaksua 2 euroa gigatavulta (+ alv).

• Minulla on puhelimessani prepaid-kortti. Voinko käyttää sitä, kun lomailen toisessa EU-maassa?

  KYLLÄ. Kun matkustat EU:n alueella, maksat puheluista ja tekstiviesteistä saman verran kuin kotimaassasi. Jos maksat datasta gigatavujen mukaan ja hinta on vähemmän kuin 2 euroa gigatavulta, operaattorisi voi rajoittaa dataroamingin määrää. Ylärajan on oltava vähintään määrä, joka saadaan jakamalla arvo, joka on jäljellä prepaid-kortillasi siinä vaiheessa, kun ryhdyt käyttämään roamingdatapalveluja, 2 eurolla. Jos sim-kortillasi on jäljellä esimerkiksi 12 euroa ryhtyessäsi käyttämään roamingdataa, voit käyttää vähintään 6 gigatavua roamingdataa (12 euroa : 2 euroa = 6)

• Olen lähdössä viikoksi Välimeren-risteilylle. Voinko käyttää matkapuhelintani samoilla hinnoilla kuin kotona?

  KYLLÄ, mutta ole tarkkana! Niin kauan kuin matkapuhelimesi on liittyneenä jonkin EU-maan maanpäälliseen mobiiliverkkoon (esim. matkustaessasi joella, järvellä tai rannikolla), kyseessä on roaming ja voit soittaa, tekstata ja käyttää datapalveluja samalla hinnalla kuin kotimaassasi. EU:n roamingsääntöjä sovelletaan kuitenkin vain maanpäällisiin mobiiliverkkoihin. Jos risteilyn aikana joudut käyttämään muuntyyppisiä verkkoja (esim. aluksen satelliittijärjestelmää), puheluihisi, tekstiviesteihisi ja datansiirtoon ei sovelleta EU:n sitovia hintakattoja ja sinulta voidaan veloittaa (huomattavia) ylimääräisiä maksuja. Jos haluat välttää ylimääräiset kustannukset, on turvallisempaa valita verkkovierailun esto laitteessasi tai aktivoida lentotila.

• Asun Espanjassa lähellä Ranskan rajaa, ja puhelimeni yhdistyy usein ranskalaiseen verkkoon espanjalaisen sijasta. Tarkoittaako tämä, että kulutan roamingkiintiötäni?

  EI. Kunhan puhelimesi ottaa yhteyden kotimaasi verkkoon kerran päivässä, sinun katsotaan olleen sinä päivänä kotimaassa eikä käyttäneen roamingpalveluja. Operaattorisi voi neuvoa, kuinka voit välttää tahattoman roamingin.