Pogosta vprašanja - Gostovanje: uporaba mobilnega telefona v EU

DA. Vaše komuniciranje (telefonski pogovori, besedilna sporočila, uporaba podatkov) iz druge države EU bo zajeto s pogodbo, ki ste jo sklenili v matični državi. Tako se bodo minute pogovora, sporočila SMS in GB podatkov, ki jih uporabljate v drugi državi EU, zaračunale po stopnjah v nacionalni tarifni shemi ali se odštele od količine, določene v vašem mobilnem paketu, natančno tako, kot če bi bili doma.

Storitve vam ni treba vključiti. Vaš operater vam bi moral samodejno omogočiti dostop do gostovanja v EU po domačih cenah.

Ker boste na Madžarskem prebivali šest mesecev, je morda primerno, da kupite lokalno madžarsko SIM kartico za vaš telefon.
Osnovno pravilo je, da lahko svoje klice, besedilna sporočila in podatkovne storitve med potovanjem v EU plačate po običajnih domačih cenah, če preživite več časa doma kot v tujini ali če svoj mobilni telefon pogosteje uporabljate doma kot v tujini. To je v skladu s pošteno uporabo storitev gostovanja.
Vaš operater lahko za ta namen preveri vaš čas in obseg porabe v zadnjih štirih zaporednih mesecih. Če ugotovi, da ste v tem časovnem obdobju preživeli več časa v drugi državi EU kot doma IN ste porabili večjo količino mobilnih storitev v drugi državi EU kot doma, vas lahko kontaktira in obvesti o morebitnih pribitkih, če boste ostali v tujini.
Če v dveh tednih po prejemu opozorila začnete uporabljati svoj telefon bolj v domači državi kot v drugi državi EU, pribitkov ne bo zaračunal. V nasprotnem primeru vam lahko operater po prejemu opozorila začne zaračunavati naslednje pribitke:

• 0,022 evra na minuto za klic (+ DDV)
• 0,004 evra za sporočilo SMS (+ DDV)
• 2 evra na GB podatkov (+ DDV)

NE. Klici v drugo državo iz domače države se ne štejejo za gostovanje, torej zanje ne veljajo ista pravila. Vendar pa so klici med državami EU (v mobilno in stacionarno omrežje) in besedilna sporočila (SMS) tudi zajeti v pravilih EU. To pomeni, da vam bodo za klice v Nemčijo zaračunali največ 0,19 evra na minuto (+ DDV) in za besedilna sporočila največ 0,06 evra (+ DDV) na SMS.

DA. Razen če vas je vaš mobilni operater izrecno obvestil, da imate omejitev podatkovnega gostovanja, lahko celotno količino podatkov v okviru domače pogodbe porabite v drugi državi EU.
Vaš operater lahko omeji podatkovno gostovanje, le če plačujete manj kot 1 evro/GB.

DA. Tudi količina vaših klicev in besedilnih sporočil (SMS) bo pri potovanju v EU neomejena. Ker vaša pogodba vključuje neomejen prenos podatkov, vam mora operater zagotoviti večji obseg podatkov za gostovanje. Mobilni operater vas mora vedno obvestiti o količini podatkov, ki jih lahko prenesete med gostovanjem, točna količina je odvisna od cene vašega paketa. Biti mora najmanj dvakratna količina, ki se izračuna tako, da se cena paketa (brez DDV) deli z 2 evroma (najvišja cena, ki jo mora plačati vaš operater tujemu operaterju za 1 GB podatkov, kadar uporabljate telefon v drugi državi EU).
Denimo, za mobilni paket z neomejeno količino klicev, sporočil SMS in podatkov plačujete 40 evrov (brez DDV). Kadar gostujete v EU, imate na voljo neomejeno količino klicev in sporočil SMS ter najmanj 40 GB podatkov (2 x (40 evrov/2 evra) = 40).
Če med gostovanjem prenesete večjo količino podatkov, kot je predvideno, boste morda morali plačati pribitek 2 evra na GB podatkov (+ DDV).

DA. Za klice in sporočila (SMS) boste v EU plačili po enaki ceni kot doma. Če prenos podatkov plačujete na GB in če plačujete manj kot 2 evra na GB, lahko vaš operater med gostovanjem količinsko omeji prenos podatkov. Ta omejitev mora biti najmanj enaka vrednosti, ki se izračuna tako, da se znesek dobroimetja, ki ga imate ob začetku podatkovnega gostovanja na svoji predplačniški kartici, deli z 2 evroma. Če je preostali znesek dobroimetja ob začetku gostovanja 12 evrov, boste imeli na voljo najmanj 6 GB podatkovnega gostovanja (12 evrov/2 evra = 6).

DA, vendar bodite previdni. Dokler je vaš mobilni telefon še povezan s prizemnim mobilnim omrežjem (npr. na rekah, jezerih in ob obali) v državi EU, gre za „gostovanje“, zato lahko kličete, pošiljate besedilna sporočila in uporabljate podatkovne storitve po enakih cenah kot doma. Vendar se pravila o gostovanju EU uporabljajo samo za prizemna mobilna omrežja. Če med križarjenjem storitve mobilne telefonije zagotavljajo druge vrste radijskih omrežij, denimo ladijski satelitski sistemi, za vaše klice, besedilna sporočila in podatkovne storitve ne veljajo več zavezujoče cenovne kapice EU. To vas lahko veliko stane! Če se želite izogniti dodatnim stroškom, je bolje, da med vožnjo na svoji napravi izključite gostovanje ali vključite način letenja.

NE. Dokler se vaš mobilni telefon vsaj enkrat dnevno registrira v domačem omrežju, se to šteje za dan prisotnosti v domačem omrežju in ne kot mobilno gostovanje. Vaš operater vam mora pojasniti, kako se lahko izognete neželenemu gostovanju.