Pravice ladijskih potnikov

Pravice v primeru zamude in odpovedi

Pravila EU o pravicah ladijskih potnikov se običajno uporabljajo za potovanje z večino trajektov in potniških ladij za križarjenje po morju in celinskih plovnih poteh (reke, jezera, kanali) in kadar:

• potujete iz pristanišča EU
• potujete v pristanišče EU iz pristanišča zunaj EU, če storitev opravlja prevozno podjetje EU
• potujete iz pristanišča EU na ladji za križarjenje z možnostjo nastanitve, pri čemer na ladji prenočite več kot dvakrat

Ta pravila se ne uporabljajo za:

• ladje, ki lahko prevažajo do 12 potnikov
• ladje, ki nimajo več kot 3 člane posadke
• ladje, ki vozijo na razdalji manj kot 500 metrov v eno smer
• večino zgodovinskih ladij
• izletniške in turistične ladje – če nimajo možnosti nastanitve ali je možna največ dvakratna prenočitev na ladji

Prevoznik vam mora med potovanjem zagotoviti jasne in pravilne informacije o storitvi in vaših pravicah potnika, vključno z možnostjo dostopa za invalidne osebe ali osebe z zmanjšano mobilnostjo. Te informacije bi morale biti na voljo tudi v obliki, ki je razumljiva invalidnim osebam.

Pravice v primeru nesreče na morju

Pravila EU zajemajo vašo prtljago, vaše vozilo in po potrebi opremo za gibanje v primeru nesreče na morju. Ta pravila določajo tudi obveznosti prevoznikov. Uporabljajo se za notranja potovanja po morju in za vsa mednarodna potovanja, če je:

• ladja registrirana v državi EU
• pogodba za potovanje sklenjena v državi EU

• ladja izpluje iz in/ali prispe v pristanišče EU

Prevoznik vam mora zagotoviti jasne in ustrezne informacije o vaših pravicah pred potovanjem, če kupite vozovnico v državi EU, ali najpozneje ob odhodu, če potujete iz države zunaj EU.

Kaj se je zgodilo?

• Potovanje z ladjo je odpovedano
• Zamuda pri odhodu ladje
• Zamuda pri prihodu ladje
• Izgubljena, zamujena ali poškodovana prtljaga
• V nesreči na morju ste bili poškodovani
• Ste vzdrževani družinski član osebe, ki je umrla v nesreči na morju

Potovanje z ladjo je odpovedano

Če pride do zamude ali odpovedi potovanja s trajektom ali potniško ladjo za križarjenje, za katerega ste kupili vozovnico, vas mora prevoznik ali upravljavec terminala v 30 minutah od prvotno načrtovanega časa odhoda obvestiti o novem predvidenem času odhoda in prihoda. Obvestiti vas morajo tudi o vaših pravicah potnika.

Če je potovanje odpovedano, vam mora prevoznik ponuditi možnost izbire med:

• povračilom vozovnice in po potrebi brezplačnim povratkom do začetne točke odhoda – na primer, če zaradi zamude niste mogli izpolniti namena vašega potovanja

ali

• spremembo poti pod primerljivimi pogoji prevoza do končnega cilja takoj, ko je mogoče, brez dodatnih stroškov

Če zaradi odpovedi zamudite povezano potovanje, mora prevoznik storiti vse, kar je v njegovi moči, da vas obvesti o drugih povezavah.

Upravičeni ste tudi do pomoči v obliki:

• prigrizkov, obrokov in osvežilnih pijač, v sorazmerju s čakalnim časom, če so na voljo ali jih je mogoče razumno priskrbeti na ladji ali na terminalu
• nastanitve, če morate prenočiti – za največ tri noči po najvišji ceni 80 evrov na noč – in prevoza do kraja nastanitve ter povratka na terminal

Do nastanitve niste upravičeni, če so odpoved povzročile težke vremenske razmere.

Zamuda pri odhodu ladje

Če pride do zamude ali odpovedi potovanja s trajektom ali potniško ladjo za križarjenje, za katerega ste kupili vozovnico, vas mora prevoznik ali upravljavec terminala v 30 minutah od prvotno načrtovanega časa odhoda obvestiti o novem predvidenem času odhoda in prihoda. Obvestiti vas morajo tudi o vaših pravicah potnika.

Če je zamuda daljša od 90 minut, vam bodo ponudili izbiro med:

• povračilom vozovnice in po potrebi brezplačnim povratkom do začetne točke odhoda – na primer, če zaradi zamude niste mogli izpolniti namena vašega potovanja

ali

• spremembo poti pod podobnimi pogoji prevoza do končnega cilja takoj, ko je mogoče, brez dodatnih stroškov

Upravičeni ste tudi do pomoči v obliki:

• prigrizkov, obrokov in osvežilnih pijač, v sorazmerju s čakalnim časom, če so na voljo ali jih je mogoče razumno priskrbeti na ladji ali na terminalu
• nastanitve – če morate prenočiti (za največ tri noči v znesku do 80 evrov na noč) – in prevoza do kraja nastanitve ter povratka na terminal

Do nastanitve niste upravičeni, če so odpoved povzročile težke vremenske razmere.

Zamuda pri prihodu ladje

Če ste v namembni kraj prispeli z več kot enourno zamudo, ste upravičeni do odškodnine. Znesek odškodnine je odvisen od dolžine zamude – najnižji je 25 % in najvišji 50 % cene vozovnice.

Izgubljena, zamujena ali poškodovana prtljaga

Če je vaša prtljaga in/ali vozilo izgubljena, zamujena ali poškodovana zaradi ladijske nesreče, imate pravico do odškodnine, ki vam jo prevoznik izplača v znesku do približno 2 700 evrov za kabinsko prtljago in 15 500 evrov za vozilo – to vključuje tudi morebitno prtljago v vozilu. Do odškodnine niste upravičeni, če prevoznik lahko dokaže, da ni kriv. Za izgubo ali poškodbo drugih vrednostnih predmetov (denimo denarja, nakita, umetniških del itd.) ste upravičeni do odškodnine v višini približno 4 100 evrov, če ste jih prevozniku zaupali v hrambo.

Pri poškodbi ali izgubi invalidskega vozička ali drugega pripomočka za gibanje ste upravičeni do nadomestila za stroške nadomestitve ali popravila.

V nesreči na morju ste bili poškodovani

Če ste v nesreči na morju poškodovani, ste upravičeni do odškodnine v višini približno 300 000 evrov, ki vam jo izplača prevoznik ali njegova zavarovalnica. Kadar je izguba ali škoda večja od tega zneska, se lahko odškodnina poveča na najvišji znesek približno 490 000 evrov. Če ste se poškodovali zaradi brodoloma, prevrnitve, trčenja, nasedanja ladje, eksplozije, požara na ladji ali okvare ladje, imate tudi pravico do predplačila za takojšnje potrebe v sorazmerju s škodo, ki ste jo utrpeli.

Ste vzdrževani družinski član osebe, ki je umrla v nesreči na morju

Če ste vzdrževani družinski član osebe, ki je umrla v nesreči na morju, ste upravičeni do odškodnine v višini približno 300 000 evrov, ki vam jo izplača prevoznik ali njegova zavarovalnica. V nekaterih primerih se lahko odškodnina poveča do najvišjega zneska približno 490 000 evrov. Če je oseba umrla zaradi brodoloma, prevrnitve, trčenja, nasedanja ladje, eksplozije, požara na ladji ali okvare ladje, imate tudi pravico do predplačila za takojšnje potrebe v višini najmanj 21 000 evrov.