Izdelki z napako

Podjetje je odgovorno za napake na svojih izdelkih. Če izdelek z napako kupcu povzroči škodo (smrt, poškodba, materialna škoda na osebnih stvareh v višini več kot 500 evrov), lahko to za podjetje pomeni hude težave.

Za ugotavljanje napake na izdelku je pomembna varnost izdelka, ki jo potrošnik upravičeno pričakuje, in ne primernost izdelka za uporabo.

Zato mora biti podjetje še posebej pozorno pri:

• proizvodnji končnih izdelkov
• proizvodnji delov za vgradnjo v drug izdelek
• uvozu izdelkov v EU za nadaljnjo prodajo

Če za varnost izdelka odgovarja več kot eno podjetje, lahko oškodovanec proti vsem sproži postopek na sodišču.

Pravila o odgovornosti veljajo tudi za električne in kmetijske proizvode. Prodajna pogodba ne sme vsebovati določb, ki bi zmanjševale odgovornost podjetja za izdelek z napako.

Odškodninski zahtevki

Oškodovanec mora v zahtevku za odškodnino dokazati:

• da je nastala škoda
• da je imel izdelek napako
• da sta bili škoda in napaka na izdelku povezani

Kdaj podjetje ni odgovorno

Podjetje ni odgovorno za škodo v zvezi z napako na izdelku, če lahko dokaže:

• da izdelka ni dalo na trg
• da izdelka ni proizvedlo za prodajo
• da napaka, ki je povzročila škodo, ni obstajala, ko je izdelek prišel na trg
• da je napaka zgolj posledica spoštovanja vseh tehničnih zahtev, ki veljajo za ta izdelek
• da na podlagi najnovejših znanstvenih in tehničnih standardov nihče ne bi mogel predvideti napake, ko je bil izdelek dan na trg
• da je podjetje proizvedlo samo del izdelka in da je napaka posledica zasnove končnega izdelka

Oškodovanec lahko pravico do odškodnine uveljavlja v 3 letih od dneva, ko je opazil:

• škodo
• napako
• identiteto proizvajalca

Podjetje ni več odškodninsko odgovorno za škodo, ki je posledica napake na izdelku, če je izdelek v prodaji že vsaj 10 let, razen če je v tem obdobju v zvezi s tem izdelkom že nekdo zahteval odškodnino.

Sistem hitrega obveščanja o nevarnih izdelkih – Safety Gate

Organi držav članic EU lahko ukrepajo (odpokličejo izdelke ali prepovejo njihovo prodajo) v primeru izdelkov, ki predstavljajo resno nevarnost za zdravje ali varnost potrošnikov. Svoje izdelke lahko odpokličejo tudi proizvajalci. Vsi ukrepi se zabeležijo v podatkovno zbirko Safety Gate. Sistem Safety Gate ne spremlja ukrepov v zvezi s kmetijskimi proizvodi in zdravili ali medicinskimi pripomočki.

Obveščanje o neskladnih izdelkih

V vsaki državi članici je nacionalni organ, ki zagotavlja skladnost izdelkov, danih na trg.

Proizvajalci, distributerji in pooblaščeni zastopniki, ki menijo, da prodajani izdelek ne izpolnjuje zahtev EU, lahko o tem obvestijo svoj nacionalni organ, in sicer prek podjetniškega portala za obveščanje o varnosti proizvodov en .

Če želite karkoli preveriti in za vsa vprašanja v zvezi s postopkom prijave, se obrnite na svojo nacionalno kontaktno točko en en .