Mistoqsijiet frekwenti - Roaming: L-użu ta’ mobile fl-UE

• Ikun b’xejn meta nivvjaġġa u nuża l-mobile tiegħi fl-UE?

  IVA. Il-komunikazzjonijiet tiegħek (telefonati, messaġġi testwali, użu ta’ data) li jsiru minn pajjiż ieħor tal-UE se jiġu koperti mill-kuntratt nazzjonali tiegħek. Għalhekk, il-minuti, l-SMS u l-GB tad-data li tuża f’pajjiż ieħor tal-UE se jiġu ċċarġjati bir-rati fil-pjan nazzjonali tat-tariffi tiegħek, jew imnaqqsa mill-volumi nazzjonali tal-kuntratt tiegħek, eżattament daqslikieku kont f’pajjiżek.

• Jien nista’ awtomatikament nuża r-roaming fl-UE bi prezzijiet domestiċi, jew għandi nagħmel xi ħaġa biex niattivaha?

  Int ma għandek għalfejn tagħmel xejn. L-operatur tiegħek għandu awtomatikament jagħtik aċċess għar-roaming fl-UE bi prezzijiet domestiċi.

• Sejjer naħdem fl-Ungerija għal 6 xhur. Nista’ nuża l-mobile Ġermaniż tiegħi waqt li nkun hemm? Dan jibqa’ jitqies bħala roaming, jew ikolli nħallas apparti għas-sejħiet, l-SMS u d-data tiegħi?

  Peress li qed tmur tgħix l-Ungerija għal 6 xhur, forsi trid tikkunsidra li tixtri kard lokali Ungeriża għall-mobile tiegħek.
  Ir-regola ġenerali hija li sakemm int tgħaddi iktar ħin f'’pajjiżek milli msiefer, jew tuża l-mobile tiegħek iktar f’pajjiżek milli f’pajjiż ieħor, int tista’ tħallas il-prezzijiet domestiċi għas-servizzi tat-telefonati, l-SMS u d-data tiegħek meta tivvjaġġa fl-UE. Dan huwa kkunsidrat bħala użu ġust tas-servizzi tar-roaming.
  Sabiex tiċċekkja jekk dan hux il-każ, l-operatur tiegħek jista’ jivverifika l-ħin u l-konsum tar-roaming tiegħek matul l-aħħar erba’ xhur konsekuttivi. Jekk, matul dan il-perjodu ta’ żmien, kont iktar f’pajjiż ieħor tal-UE milli f’pajjiżek U użajt iktar servizzi tal-mobile f’pajjiż ieħor fl-UE milli f’pajjiżek, l-operatur tal-mobile tiegħek jista’ jagħmel kuntatt miegħek u jinformak li int tista’ tkun suġġett għal tariffi jekk tibqa' toqgħod barra minn pajjiżek.
  Jekk, fi żmien ġimagħtejn mill-mument li tirċievi t-twissija, tibda tuża t-telefown tiegħek aktar f’pajjiżek mhux se tiġi ċċarġajt. Inkella, l-operatur tiegħek jista’ jibda japplika dawn it-tariffi tar-roaming li ġejjin mal-konsum tar-roaming tiegħek mid-data tal-avviż ’il quddiem.

  • €0.022 kull minuta għat-telefonati (+ VAT)
  • €0.004 għal kull SMS (+ VAT)
  • €2 għal kull GB ta’ data (+ VAT)

• Ngħix il-Belġju u t-tifla tiegħi se tistudja għal 4 xhur fil-Ġermanja. It-telefonati tiegħi huma koperti wkoll bir-regoli tar-roaming?

  LE. Li ċċempel għal pajjiż ieħor tal-UE minn darek mhux roaming, għalhekk m’intix kopert mill-istess regoli. Madankollu, it-telefonati intra-UE (għall-mobiles u t-telefowns b’linja fissa) u t-testi (SMS) huma wkoll limitati skont ir-regoli tal-UE. Dan ifisser li meta ċċempel lil bintek fil-Ġermanja se tiġi ċċarġjat sa massimu ta’ €0.19 kull minuta (+ VAT), u meta tibgħat messaġġ testwali, dan se jiswa massimu ta’ €0.06 (+ VAT) għal kull SMS.

• Il-kuntratt tiegħi jinkludi 3 GB ta’ data. Nista’ nuża dan l-ammont meta mmur fuq btala fl-UE?

  IVA. Sakemm l-operatur tal-mobile tiegħek qallek b’mod espliċitu li għandek limitu ta’ data tar-roaming, tista’ tuża l-ammont sħiħ ta’ data skont il-kuntratt domestiku tiegħek meta tmur f’pajjiż ieħor tal-UE.
  L-operatur tiegħek jista’ japplika biss limitu tar-roaming tad-data jekk tħallas anqas minn €1/GB.

• Fil-kuntratt tiegħi għandi telefonati bla limitu, messaġġi testwali u data f’pajjiżi. Dawn huma wkoll bla limitu meta nivvjaġġa fl-UE?

  IVA. Is-sejħiet u l-messaġġi testwali (SMSs) tiegħek mhux se jkunu limitati meta tivvjaġġa fl-UE, u, peress li l-kuntratt tiegħek jinkludi data mingħajr limitu, l-operatur tiegħek għandu jipprovdilek data ta’ volum kbir meta tkun qed tuża r-roaming. L-operatur tal-mobile dejjem għandu jgħidlek kemm hu l-ammont tad-data tar-roaming tiegħek, iżda l-ammont eżatt li għandek jiddependi fuq kemm tħallas għall-kuntratt tiegħek. Irid ikun mill-anqas id-doppju tal-volum miksub billi tiddividi l-prezz tal-kuntratt tal-mobile tiegħek (eskluża l-VAT) b’€2 (il-prezz massimu li l-operatur tiegħek irid iħallas lill-operatur barrani għal 1 GB ta’ data meta tuża t-telefown tiegħek f’pajjiż ieħor tal-UE).
  Pereżempju, tħallas €40 (eskluża l-VAT) għall-bundle tal-mobile tiegħek b’telefonati, SMS u data mingħajr limitu. Meta tagħmel ir-roaming fl-UE, ikollok użu tar-roaming b’telefonati u SMS mingħajr limitu, u mill-anqas 40 GB ta’ data (2 x (€40 / €2) = 40).
  Jekk waqt ir-roaming tuża iktar data mill-previżjoni tal-kwota tad-data tiegħek, taf tkun trid tħallas apparti €2 għal kull GB ta’ data (+ VAT).

• Nuża kard imħallsa minn qabel għall-mobile tiegħi. Xorta nista’ nużaha waqt li nkun f’pajjiż ieħor tal-UE fuq btala?

  IVA. Se tħallas eżattament l-istess rati għal telefonati u SMSs meta tivvjaġġa fl-UE kif tagħmel f’pajjiżek. Għad-data, jekk tħallas għal kull GB, u l-prezz li tħallas huwa anqas minn €2 għal kull GB, l-operatur tiegħek jista’ japplika limitu tal-volum tar-roaming għad-data. Dak il-limitu għandu jkun tal-anqas il-volum miksub billi jiġi diviż il-kreditu li jifdal tal-kard imħallsa minn qabel b’€2 meta tibda tuża s-servizzi tar-roaming tad-data. Pereżempju, jekk ikollok €12 fuq is-Sim card tiegħek meta tibda r-roaming, ikollok tal-anqas 6 GB ta’ roaming ta’ data (€12 / €2 = 6).

• Sejjer fuq cruise ta’ ġimgħa madwar il-Mediterran. Se nkun nista’ nuża l-mobile tiegħi abbord bl-istess prezzijiet ta’ pajjiżi?

  IVA, iżda oqgħod attent. Sakemm il-mobile tiegħek hu konness ma’ network mobbli terrestri (eż. fuq xmajjar, lagi jew mal-kosta) f’pajjiż tal-UE, int tkun qed tuża r-“roaming” u għalhekk tista’ ċċempel, tibgħat SMS u tuża s-servizzi tad-data bl-istess prezzijiet bħal f’pajjiżek. Madankollu, ir-regoli tal-UE dwar ir-roaming japplikaw biss għan-networks mobbli terrestri. Għalhekk, jekk, matul il-cruise tiegħek, is-servizzi tal-mobile tiegħek jiġu pprovduti permezz ta’ tipi oħrajn ta’ networks tar-radju, bħal permezz tas-sistemi satellitari tal-bastiment, it-telefonati, it-testi u d-data tiegħek mhumiex soġġetti għal-limiti massimi vinkolanti tal-prezzijiet tal-UE u tista’ tiġi ċċarġjat (ħafna) aktar. Jekk trid tevita tariffi żejda, hu aktar sikur li tiddiżattiva r-roaming fuq l-apparat tiegħek jew tattiva l-modalità tat-titjira waqt li tkun fuq il-baħar.

• Ngħix fi Spanja ħdejn il-fruntiera Franċiża u l-mobile tiegħi ta’ spiss jaqbad ma’ network Franċiż minflok ma’ dak Spanjol. Dan ifisser li qed naħli l-limiti tar-roaming tiegħi?

  LE. Sakemm il-mobile tiegħek jaqbad man-network domestiku tiegħek darba fil-ġurnata, f’dak il-jum tiġi kkunsidrat li qiegħed f’pajjiżek u mhux roaming. Il-fornitur tiegħek għandu jispjegalek kif tista’ tevita r-roaming bi żball.