Časté otázky – Roaming: Používání mobilního telefonu v EU

Ne, nebudou. Na volání, SMS, které odesíláte a přijímáte, a data, která používáte během pobytu v některé ze zemí Evropského hospodářského prostoru (Island, Lichtenštejnsko a Norsko), jakož i v Moldavsku a na Ukrajině, se bude vztahovat vaše smlouva. Budou vám účtovány sazby podle vašeho paušálu a spotřeba nad jeho rámec bude odečtena od objemů podle vaší smlouvy přesně tak, jako kdybyste telefon používali doma. Váš poskytovatel mobilních služeb může jen omezit množství dat, která budete moct použít podle vašeho vnitrostátního tarifu (viz níže).

NE, nemusíte dělat nic. Váš operátor by vám měl poskytnout přístup k evropskému roamingu – tj. za ceny jako na domácím trhu – automaticky.

Jelikož se do Maďarska stěhujete na 6 měsíců, bude možná vhodnější koupit si tam SIM kartu některého maďarského operátora. Obecně platí, že roaming na hovory, SMS a data za domácí ceny můžete využívat kdekoli v EU tehdy, pokud trávíte více času doma než v zahraničí nebo používáte mobilní telefon více doma než v cizině. To se považuje za přiměřené využívání roamingových služeb.
Zda se jedná o tento případ, může váš operátor zjistit tak, že zkontroluje trvání a objem vašeho roamingu za poslední čtyři po sobě jdoucí měsíce. Pokud během tohoto období strávíte více času v jiné zemi EU než doma A ZÁROVEŇ tam využíváte mobilní služby více než doma, může vás mobilní operátor kontaktovat a informovat vás, že pokud zůstanete v zahraničí i nadále, může vám začít účtovat zvláštní poplatky.
Pokud do dvou týdnů od chvíle, kdy jste obdrželi upozornění, začnete používat své telefonní číslo ve své domovské zemi, poplatek vám účtován nebude. V opačném případě vám může operátor začít za využívání roamingu účtovat ode dne upozornění následující poplatky:

• 0,019 EUR (+ DPH) za minutu hlasového hovoru
• 0,003 EUR (+ DPH) za SMS
• 1,30 EUR (+ DPH) za každý GB dat

NE, volání z domova do jiné země EU není roaming. Nicméně u volání (na mobilní i pevná čísla) a SMS v rámci EU jsou podle pravidel EU také stanoveny limity. To znamená, že až budete dceři volat z Belgie do Německa, budete vám účtováno maximálně 0,019 EUR za minutu (+ DPH) a za textovou zprávu zaplatíte maximálně 6 centů (+ DPH).

ANO, budete. Pokud vám mobilní operátor výslovně nesdělil, že se na objem vašich mobilních dat vztahuje limit, můžete v jiných zemích EU využít celý objem, který máte uveden ve vaší smlouvě. Roamingové datové služby vám může operátor omezit pouze v případě, že platíte méně než 1,30 EUR/GB.

ANO, budete. Hovory a textové zprávy budete moct v EU čerpat rovněž bez omezení. A vzhledem k tomu, že vaše smlouva obsahuje neomezená data, musí vám operátor při roamingu poskytnout velké objemy dat. Váš mobilní operátor by vám měl vždy sdělit, na kolik dat máte v rámci roamingu nárok. Přesný objem závisí na tom, kolik v rámci vaší smlouvy platíte. Musí se však jednat alespoň o dvojnásobek hodnoty, kterou získáte vydělením ceny uvedené ve vaší smlouvě (bez DPH) hodnotou 1,3 EUR (maximální cena, kterou může zahraniční operátor požadovat od vašeho operátora za 1 GB dat během vašeho pobytu v jiné zemi EU).
Řekněme, že platíte 13 EUR (bez DPH) za balíček mobilních služeb, včetně neomezeného volání, SMS a datových služeb. Při cestách do zahraničí v rámci EU získáte službu roaming za domácích podmínek na neomezené volání, SMS a na alespoň 20 GB dat (2 x (13 EUR : 1,30 EUR) = 20).
Pokud během roamingu přečerpáte data, je možné, že pak budete platit dalších 1,30 EUR za každé 1 GB dat (+ DPH).

ANO, budete. Při pobytu jinde v EU vám budou za hovory i textové zprávy účtovány stejné ceny jako doma. Pokud za data platíte jednotkovou cenu (X EUR/GB) a tato cena je nižší než 1,30 EUR za 1 GB, může váš operátor na data uplatnit limit. Uvedený limit by měl odpovídat alespoň objemu získanému vydělením kreditu, který zbývá na vaší předplacené kartě ve chvíli, kdy začnete používat služby datového roamingu, hodnotou 1,3 EUR. Pokud máte například na začátku roamingu kredit 13 EUR, budete mít při roamingu k dispozici alespoň 10 GB dat (13 EUR : 1,3 EUR = 10).

ANO, ale buďte opatrní! Pokud bude váš mobilní telefon připojen pouze k pozemní mobilní síti (např. během cesty po řekách, jezerech nebo podél pobřeží) v rámci EU, bude se jednat o roaming, a vy tak budete telefonovat, posílat sms i využívat datové služby za stejné ceny jako doma. Pravidla EU pro roaming se však vztahují pouze na pozemní mobilní sítě. Pokud tedy budete během výletní plavby čerpat mobilní služby poskytované přes jiné typy rádiových sítí, například prostřednictvím satelitních systémů, nebudou se na ně vztahovat žádné závazné cenové stropy EU, a může vám být proto za hovory, zasílání sms či čerpání dat účtován další (poměrně vysoký) poplatek. Pokud se chcete dodatečným nákladům vyhnout, je lepší si roaming na vašem mobilním zařízení deaktivovat nebo si během plavby na moři zapnout letový režim.

NE, neznamená. Pokud se váš telefon alespoň jednou denně přihlásí k vaší domácí síti, bude se mít za to, že jste v daný den doma a roaming nevyužíváte. Váš operátor vám také musí vysvětlit, jak se lze nevyžádanému roamingu vyhnout.