Tillgänglighetskrav för tjänster och produkter
Om du tillhandahåller tjänster eller tillverkar, importerar eller distribuerar produkter bör du känna till EU:s regler om tillgänglighet. Reglerna ska se till att personer med funktionsnedsättning eller olika fysiska begränsningar (t.ex. äldre, gravida och resenärer med bagage) kan använda din produkt eller tjänst.
Exempel på produkter och tjänster som omfattas av tillgänglighetsregler
- Datorer och operativsystem
- Smarttelefoner, surfplattor, läsplattor och liknande
- Digital tv-utrustning
- Uttagsautomater, kortbetalningsterminaler och incheckningsautomater
- Nätbutiker, biljettplattformar och banktjänster
I direktivet om tillgänglighetskrav kan du se hela listan med produkter och tjänster som omfattas av reglerna och vilka krav som gäller.
Varning
Vissa EU-länder har valt att följa EU:s regler om tillgänglighet i byggnader och den bebyggda miljön. Om det gäller ditt land måste du ta hänsyn till hur lätt det är att använda utomhusutrymmen, ingångar, toaletter osv.Allmänna tillgänglighetsregler
Vilka tillgänglighetsregler som gäller i ditt fall beror på din produkt eller tjänst. Alla produkter och tjänster (och eventuella tillhörande kundtjänstverktyg eller bruksanvisningar) bör dock
- kunna användas av personer med kognitiv funktionsnedsättning
- fungera ihop med tekniska hjälpmedel, t.ex. röststyrning och skärmläsare
- ha olika alternativ för att mata in och få ut uppgifter (tangentbord eller röst- eller pekfunktioner)
- vara lätta att använda och ha en enhetlig layout och logisk navigering
- ge tillräckligt med tid för att slutföra uppgifterna
- inte ha blinkande bilder som kan orsaka epilepsianfall.
Undantag
De här kraven gäller för produkter och tjänster som säljs eller erbjuds i EU efter den 28 juni 2025. Det finns dock undantag för
- produkter och tjänster som kom ut på marknaden under övergångsperioden för de nya reglerna
- självbetjäningsterminaler som användes före den 28 juni 2025 (undantaget gäller i högst 20 år efter att terminalen togs i bruk)
- tjänstebaserad verksamhet med färre än 10 anställda och mindre än 2 miljoner euro i omsättning.
Alla företag har dock rätt att hävda att skyldigheterna är en oproportionerlig börda. Du ska i så fall lägga fram bevis, som granskas vart femte år, för att kostnaden eller arbetsinsatsen för att uppfylla kraven är orimlig.
Bedömning av överensstämmelse
Du måste lämna in en försäkran till myndigheterna där du bekräftar att dina produkter uppfyller EU:s tillgänglighetskrav. Du måste också beskriva din produkt eller tjänst och förklara hur den uppfyller kraven och beskriva vilka tekniska och designmässiga förfaranden som använts vid tillverkningen.
Exempel från verkligheten
Boka konsertbiljett på nätet
Du äger en stor webbplats för biljettförsäljning. Simon som har dyslexi besöker din webbplats för att boka biljetter till en konsert. Dina grafiska designer har utformat plattformen så att alla element på sidan syns mycket tydligt. Det finns också en bild över de olika konsertlokalerna, och lediga platser är markerade med en viss färg. Simon klickar på de sittplatser han vill ha. Han ser också att det finns en ljudversion av sidan, men eftersom textversionen är så tydlig behöver han inte använda den.
Se också
W3C:s initiativ för webbtillgänglighet en