Senast kontrollerat: 13/02/2019

Illojal prissättning

I hela EU måste priset på en vara anges tillräckligt tydligt, så att du lätt kan jämföra liknande produkter och fatta välgrundade beslut – oavsett hur varan är förpackad eller hur många enheter som säljs tillsammans.

Företagen måste enligt lag klart och tydligt ange vilket pris du ska betala när de marknadsför eller säljer något till dig.

Fullständig prisinformation

Priset i ett erbjudande måste inkludera alla skatter och leveransavgifter. Om det kan tillkomma kostnader som inte kan beräknas i förväg måste du få veta det på en gång.

Exempel från verkligheten

Skatter och avgifter ska ingå i det totala priset

Stefaan bor i Belgien och hittade en otroligt billig flygbiljett till Spanien på ett flygbolags webbplats. Men när han hade bokat biljetten hade slutpriset fördubblats på grund av olika avgifter som inte framgick vid bokningen.

Stefaan kontaktade kundtjänsten och fick veta att det ursprungliga priset bara var ungefärligt. Han ringde då det belgiska konsumentcentrumet, som bekräftade att flygbolaget visserligen har rätt att ta ut extra avgifter för t.ex. bagage eller måltider, men att de i så fall måste anges redan från början (tillsammans med andra eventuella avgifter och skatter). Extrakostnader som inte är frivilliga tillval, som administrations- eller betalningsavgifter, ska alltid inkluderas i det ursprungliga priset.

Flygbolaget anger nu alla pristillägg klart och tydligt i början av bokningsprocessen.

När något annonseras som "gratis" kan du inte tvingas betala något annat än kostnaden för att

Lätt att jämföra priser

Det ska vara lätt att jämföra priser mellan olika märken och förpackningsstorlekar, så att du till exempel kan se hur mycket du sparar på att köpa storpack.

Alla varor måste därför vara märkta med både försäljningspris och jämförpris – till exempel pris per kilo eller per liter. Informationen måste vara lätt att förstå, läsa och hitta.

Reglerna gäller också annonser som nämner ett försäljningspris.

Exempel från verkligheten

Titta på jämförpriset innan du köper något.

Nadine bor i Luxemburg nära den tyska gränsen och har en dotter på fem månader. För att försöka spara pengar började hon jämföra priset på blöjor i olika affärer i både Luxemburg och Tyskland.

Hon hittade en tysk affär som sålde samma sorts blöjor som hon brukar köpa i Luxemburg till samma pris. Men när hon tittade närmare såg hon att det tyska paketet innehöll 140 blöjor, medan hon i Luxemburg bara fick 90. De var alltså mycket dyrare. Hon började genast köpa alla sina blöjor i den tyska affären.

Undantag

Det finns varor som inte behöver märkas med jämförpriser för att det kan vara förvirrande eller på grund av varornas särskilda natur eller syfte. Det gäller till exempel

Prisdiskriminering är inte tillåten

Företagen får inte ta mer betalt av dig för en vara eller tjänst bara för att du är medborgare eller bor i ett annat EU-land. Vissa prisskillnader kan dock vara motiverade om de grundar sig på objektiva kriterier och inte nationalitet. Olika portokostnader kan t.ex. göra att du måste betala mer för leverans i ett land än i ett annat. Företagen kan dock fortfarande ha olika nettopriser på olika försäljningsställen, t.ex. butiker och webbplatser. De kan också ha särskilda erbjudanden inom enbart ett visst område i ett land. Enligt EU-reglerna måste alla dessa erbjudanden vara tillgängliga för konsumenter från andra EU-länder.

Skillnader i tillgång till varor eller tjänster för kunder från olika EU-länder kan dock inte motiveras i följande tre situationer:

Om ett företag har en webbplats med olika versioner för olika länder, t.ex. en webbshop som säljer produkter till olika EU-länder, ska du kunna välja vilken version du vill besöka. Du måste samtycka till att omdirigeras till en specifik landsversion av webbplatsen. Du ska också kunna ändra ditt val när du vill.

EU-lagstiftning

Behöver du veta mer om reglerna i ett visst land?

Behöver du hjälp från våra rådgivningstjänster?

Kontakta våra hjälp- och rådgivningstjänster

Dela denna sida: