Tarbijate õigusmeetmed

Kui arvate, et teie kui ELi tarbija õigusi on rikutud, ja soovite võtta õigusmeetmeid, on teil mitu võimalust. Võite kaaluda kohtumenetlust, esindushagi, Euroopa väiksemate nõuete menetlust ja lihtsustatud piiriüleste nõuete mehhanisme, nagu Euroopa maksekäsk.

Kohtumenetlus

Kui leiate, et teile ELi õigusaktide kohaselt antud õigusi on rikutud ning otsustate algatada ametliku kohtumenetluse, on teil õigus:

• õiglasele ja avalikule asja arutamisele mõistliku aja jooksul sõltumatus ja erapooletus kohtus;
• advokaadi teenustele, mille hulka kuuluvad nõustamine, kaitsmine ja esindamine.

Isegi kui teenuseosutaja või kaupmehe asukoht on välismaal, on teil õigus juhtumi arutamisele teie koduriigis, kui ettevõtja tegeleb äri- või kutsetegevusega teie elukohariigis või kui tema tegevus on suunatud teie elukohariigile.

Kui ametlikud õigusmeetmed on teie jaoks liiga kulukad, on teil õigus tasuta õigusabile. Peate täitma tüüpvormi tasuta õigusabi taotlemiseks teises ELi riigis ning esitama selle oma koduriigi kohtule, mis saadab selle teise ELi riigi pädevale kohtule.

Esindushagi (kollektiivhagi)

Kui teie tarbijaõigusi on rikutud ja mitmel tarbijal on sama probleem, võivad pädevad üksused (nt tarbijaorganisatsioonid) teie nimel või omal algatusel kohtusse pöörduda. Seda liiki kollektiivhagi nimetatakse esindushagiks.

Need pädevad üksused võivad taotleda kauplejate vastu ettekirjutusi (näiteks nõuda, et kaupleja lõpetaks ebaseadusliku tegevuse) ja õiguskaitset (näiteks hüvitist, tagasimakset või parandamist) vastavalt sellele, mis on konkreetse juhtumi puhul asjakohane. Pädev üksus võib ühes juhtumis esindada oma riigi tarbijaid või kõiki tarbijaid kõigist ELi riikidest, kui neid mõjutab sama ebaseaduslik tegevus.

Kui arvate, et olete üks paljudest tarbijatest, keda kaupleja ebaseaduslik tegevus on kahjustanud:

• võtke ühendust ühega oma riigi pädevatest üksustest en,
• uurige temalt, kas on käimas esindushagi, mis võib olla teie juhtumiga seotud,
• uurige, kuidas saate selle hagiga ühineda.

Lisateave esindushagide kohta.

Euroopa väiksemate nõuete menetlus

Millal seda kasutada?

Saate Euroopa väiksemate nõuete menetlust kasutada nõude esitamiseks isikule, organisatsioonile või ettevõtjale, kelle asukohaks on mõni teine ELi riik. Nõue võib olla väärtuses kuni 5000 eurot.

Euroopa menetlusega saab nõuda hüvitist kaupade või teenuste eest. Näiteks saate esitada nõude seoses teises ELi riigis ostetud vigase tootega või tootega, mille ostsite internetis kelleltki, kes elab teises ELi riigis. Nõude esitamiseks ei pea te palkama advokaati.

Pange tähele, et menetlus ei hõlma järgmisi tsiviil- ja kaubandusasju:

• maksu-, tolli- või haldusasjad;
• abielust tulenevad perekondlikud õigused (näiteks ülalpidamine), testamendid ja pärimine;
• sotsiaal- ja töötuskindlustushüvitised;
• riigi vastutus.

Kuidas nõuet esitada?

Euroopa väiksemate nõuete menetlus toimub enamjaolt kirjalikult. Nõude esitamiseks peate täitma tüüpvormi A ja esitama kõik tõendavad dokumendid. Täidetud vorm ja tõendavad dokumendid (sh kviitungid ja arved) tuleb saata pädevale kohtule oma koduriigis või asjaga seotud teises ELi riigis.

Leidke pädev kohus ja tutvuge kohtu asukohariigis kehtivate nõude esitamise eeskirjadega.

Pärast taotluse saamist kontrollib kohus vormi ja tõendavaid dokumente ning teeb otsuse, kas nõue kuulub asjaomase menetluse alla. Vajaliku teabe puudumise korral võib kohus paluda teil täita tüüpvormi B.

Kui teie juhtum kuulub Euroopa väikemate nõuete menetluse alla, võtab kohus ühendust kostjaga (isik, kelle vastu te nõude esitate). Kostjal on vastamiseks aega 30 päeva.

30 päeva jooksul pärast kostjalt vastuse saamist (kui ta vastab), kohus kas:

• teeb teie nõude kohta otsuse;
• palub teilt või kostjalt kirjalikult lisateavet või
• palub teil osaleda ärakuulamisel.

Kuidas tagatakse otsuse täitmine?

Kohtuotsust tunnustatakse automaatselt ka teistes ELi riikides. Kui kostja siiski kohtuotsust ei täida, võite ühendust võtta tema asukohariigi õiguskaitseasutustega.

Peate esitama:

• kohtuotsuse originaaleksemplari;
• kohtuotsuse sertifikaadi (tüüpvorm D) – mis tuleb võib-olla tõlkida lasta.

Õiguskaitseasutused pööravad kohtuotsuse täitmisele riiklike õigusnormide alusel.

Menetluskulud

Tavaliselt peate maksma menetluskulud, mis hüvitatakse, kui osutute kohtuvaidluses võitjaks. Makstav summa sõltub riigist, kus kohus asub.

Lisateavet Euroopa väiksemate nõuete menetluse kohta leiate Euroopa e-õiguskeskkonna portaalist.

Euroopa maksekäsk (Euroopa maksekäsumenetlus)

Millal seda kasutada?

Rahaliste nõuete sissenõudmiseks mõnest teisest ELi riigist saate kasutada Euroopa maksekäsku. Seda kohaldatakse vaidlustamata tsiviil- ja kaubandusalaste nõuete suhtes, näiteks juhul, kui nõue on juba kohtus lahendatud ning võlgnik on sellega nõustunud.

Kuidas nõuet esitada?

Euroopa maksekäsu menetlus toimub täies ulatuses kirjalikult. Seega ei pea te sellega seoses isiklikult kohtusse minema.

Menetluse algatamiseks peate kõigepealt täitma tüüpvormi A ning esitama kõik vajalikud andmed poolte ning oma nõude olemuse ja suuruse kohta. Täidetud vorm tuleb saata pädevale kohtule.

Seejärel uurib kohus teie nõuet. Kui teie juhtum kuulub Euroopa maksekäsu menetluse alla, väljastab kohus Euroopa maksekäsu 30 päeva jooksul.

Kuidas tagatakse otsuse täitmine?

Pärast Euroopa maksekäsu saamist on võlgnikul (isikul, kellelt te raha sisse nõuate) aega 30 päeva, et teie nõudega nõustuda või see vaidlustada.

Kui võlgnik Euroopa maksekäsu vaidlustab, menetletakse juhtumit edasi tavalise tsiviilkohtumenetluse korras siseriikliku õiguse alusel. Vastuväidete puudumise korral muutub Euroopa makskäsk automaatselt täidetavaks.

Maksekäsu täitmise tagamiseks tuleb Euroopa maksekäsu koopia ning vajaduse korral ka selle tõlge saata asjaomase ELi riigi õiguskaitseasutustele.

Lisateavet Euroopa maksekäsu kohta leiate Euroopa e-õiguskeskkonna portaalist.