Teisinės priemonės, kuriomis gali naudotis vartotojai

Jei manote, kad buvo pažeistos jūsų vartotojo teisės ES, ir norite imtis teisinių priemonių, galite pasinaudoti keliomis galimybėmis, tokiomis kaip teismo procesas, atstovaujamasis ieškinys, Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūra ir supaprastinti tarpvalstybiniai reikalavimų mechanizmai, pvz., Europos mokėjimo įsakymas.

Teismo procesas

Jei manote, kad buvo pažeistos ES teisės aktais jums suteikiamos teisės ir nusprendėte pradėti teismo procesą, turite teisę:

• į sąžiningą viešą jūsų bylos nagrinėjimą per priimtiną laiką nepriklausomame ir nešališkame teisme;
• teisininko, kuris jus konsultuotų, gintų ir jums atstovautų, paslaugas.

Net jeigu paslaugų teikėjas arba prekiautojas yra įsisteigęs užsienyje, jūsų byla gali būti nagrinėjama jūsų šalyje, jei įmonė joje užsiima komercine arba profesine veikla.

Jeigu imtis oficialių teisinių veiksmų jums per brangu, turėtumėte galėti pasinaudoti teisine pagalba. Jums reikia užpildyti teisinės pagalbos prašymo kitoje ES šalyje formą ir ją pateikti savo vietos teismui. Šis ją išsiųs kitos ES šalies kompetentingam teismui.

Atstovaujamasis ieškinys (kolektyvinis ieškinys)

Jei buvo pažeistos jūsų vartotojo teisės ir ta pati problema kyla ne vienam vartotojui, į teismą jūsų vardu arba savo iniciatyva gali kreiptis kompetentingi subjektai (tokie kaip vartotojų organizacijos). Toks kolektyvinis ieškinys vadinamas atstovaujamuoju ieškiniu.

Priklausomai nuo konkretaus atvejo, šie kompetentingi subjektai gali prekiautojo atžvilgiu siekti uždraudžiamųjų priemonių (pvz., priversti prekiautoją nutraukti neteisėtą veiklą) ir teisių gynimo (pvz., kompensacijos, pinigų grąžinimo arba remonto). Kompetentingas subjektas vienoje teisinėje byloje gali atstovauti savo šalies vartotojams arba visiems visų ES šalių vartotojams, kurie susidūrė su ta pačia neteisėta praktika.

Jei manote, kad esate vienas iš daugelio vartotojų, nukentėjusių nuo neteisėtos prekiautojo praktikos:

• kreipkitės į vieną iš kompetentingų subjektų savo šalyje en,
• išsiaiškinkite su tuo subjektu, ar yra inicijuotas atstovaujamasis ieškinys, kuris gali jums būti naudingas,
• sužinokite, kaip galite prisijungti prie to ieškinio.

Sužinokite daugiau apie atstovaujamuosius ieškinius.

Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūra

Kada naudotis?

Galite naudotis Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūra, kad pateiktumėte ne didesnį kaip 5 000 eurųieškinį prieš asmenį, organizaciją arba įmonę, įsikūrusius kitoje ES šalyje.

Procedūra galite naudotis, kad pareikalautumėte grąžinti pinigus už prekes arba paslaugas. Pavyzdžiui, galite pateikti ieškinį dėl kitoje ES šalyje įsigyto arba internetu iš kitoje ES šalyje gyvenančio asmens nusipirkto nekokybiško produkto. Kad pateiktumėte ieškinį, jums nereikia naudotis advokato paslaugomis.

Nepamirškite, kad procedūra taikoma ne visoms civilinėms ir komercinėms byloms. Ji netaikoma:

• mokesčių, muitų arba administracinėms byloms,
• šeiminėms teisėms, kylančioms iš santuokos (tokioms kaip išlaikymas), testamentų ir paveldėjimo,
• socialinės apsaugos ir darbo teisėms,
• valstybės atsakomybei.

Kaip pateikti reikalavimą?

Ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūra daugiausia yra rašytinė procedūra. Kad pateiktumėte ieškinį, turėtumėte užpildyti A formą ir pridėti visus dokumentus, kurie gali jį pagrįsti. Užpildytą formą ir visus patvirtinamuosius dokumentus, tokius kaip kvitai arba sąskaitos faktūros, turėtumėte pateikti savo šalies arba kitos susijusios ES šalies kompetentingam teismui.

Ieškokite kompetentingo teismo ir pasitikrinkite teismo šalies taisykles, kaip pateikti ieškinį.

Gavęs jūsų ieškinį, teismas formą ir patvirtinamuosius dokumentus patikrins ir nuspręs, ar jūsų ieškinys patenka į procedūros taikymo sritį. Jei trūktų būtinos informacijos, teismas gali jūsų paprašyti užpildyti B formą.

Jei jūsų byla priimtina pagal ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūrą, teismas kreipsis į atsakovą (asmenį, prieš kurį pateikiate ieškinį). Atsakovas gali atsakyti per 30 dienų.

Per 30 dienų nuo atsakymo iš atsakovo gavimo (jeigu jis nuspręs atsakyti) teismas:

• priims sprendimą dėl jūsų ieškinio,
• raštu jūsų arba atsakovo paprašys daugiau informacijos,
• paprašys jūsų dalyvauti posėdyje.

Vykdymas

Teismo sprendimas automatiškai pripažįstamas kitose ES šalyse. Tačiau jeigu atsakovas sprendimo nesilaiko, galite kreiptis į jo šalies vykdomąsias institucijas.

Jums reikės pateikti:

• sprendimo originalą,
• pažymą dėl sprendimo, dar vadinamą D forma, (ją gali reikėti išversti).

Vykdomosios institucijos užtikrins sprendimo vykdymą laikydamosi nacionalinių taisyklių.

Procedūros išlaidos

Paprastai turėsite sumokėti teismo mokesčius, kurie bus grąžinti, jei laimėsite bylą. Mokėtina suma priklauso nuo teismo šalies.

Daugiau informacijos apie Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūrą pateikiama Europos e. teisingumo portale.

Europos mokėjimo įsakymas (mokėjimo įsakymo procedūra)

Kada naudotis?

Galite naudotis Europos mokėjimo įsakymu, kad būtų išieškoti jūsų piniginiai reikalavimai kitoje ES šalyje. Procedūra taikoma neginčytiniems civiliniams ir komerciniams reikalavimams, pavyzdžiui, kai dėl reikalavimo jau buvo priimtas teismo sprendimas ir su juo sutiko skolininkas.

Kaip pateikti reikalavimą?

Europos mokėjimo įsakymas – tik rašytinė procedūra, todėl, kad juo pasinaudotumėte, jums į teismą kreiptis nereikia.

Kad pradėtumėte procedūrą, pirmiausia turite užpildyti A formą ir nurodyti visus atitinkamų šalių duomenis, savo reikalavimo pobūdį ir sumą. Užpildytą formą turėtumėte išsiųsti kompetentingam teismui.

Tuomet teismas jūsų reikalavimą patikrins. Jei jūsų byla priimtina pagal Europos mokėjimo įsakymo procedūrą, teismas Europos mokėjimo įsakymą išduos per 30 dienų.

Vykdymas

Gavęs Europos mokėjimo įsakymą, skolininkas (asmuo, iš kurio reikalaujate pinigų) per 30 dienų gali su jūsų reikalavimu sutikti arba jį užginčyti.

Jei skolininkas užginčija Europos mokėjimo įsakymą, jūsų byla bus perduota nagrinėti įprastiems civilinių bylų teismams ir bus nagrinėjama pagal nacionalinę teisę. Jei skolininkas prieštaravimo nepareikš, Europos mokėjimo įsakymas automatiškai taps vykdytinu.

Kad jis būtų vykdomas, nusiųskite Europos mokėjimo įsakymo kopiją ir prireikus vertimą atitinkamos ES šalies vykdomosioms institucijoms.

Daugiau informacijos apie Europos mokėjimo įsakymą pateikiama Europos e. teisingumo portale.