Online cégreklám
Az online hirdetések és általánosságban a kereskedelmi tájékoztatás révén Ön közvetlenül elérheti célközönségét, könnyebben megvetheti a lábát a piacon és megalapozhatja cége versenyképességét.
Az online reklámok és marketingmódszerek egyebek mellett magukban foglalják az online szalaghirdetéseket, az e-mail-marketinget, a közösségi hálózatok használatát, a fizetett keresést, a keresőmotor-optimalizálást és a blogokat. Ha Ön úgy dönt, hogy cégét kiegészítő eszközök, pl. promóciók révén reklámozza az interneten, erről minden esetben egyértelmű tájékoztatást kell adnia a vevőivel folytatott kommunikáció során.
Adjon egyértelmű tájékoztatást
Ha úgy dönt, hogy kereskedelmi tájékoztatást jelenít meg online (ideértve a promóciós ajánlatokat, árkedvezményeket, promóciós ajándékokat, promóciós vetélkedőket vagy nyereményjátékokat), gondoskodnia kell a következőkről:
- világossá kell tennie, hogy olyan kereskedelmi tájékoztatásról van szó, mely a cége által értékesített árukat és szolgáltatásokat, illetve a cég arculatát hivatott (közvetlenül vagy közvetve) népszerűsíteni;
- fel kell tüntetnie azt a természetes vagy jogi személyt, akinek/amelynek nevében a kereskedelmi kommunikáció megvalósul;
- egyértelműen meg kell adnia, milyen promóciós ajánlatot reklámoz: árkedvezményt, promóciós ajándékot, promóciós vetélkedőt vagy nyereményjátékot;
- ismertetnie kell a részvételre vonatkozó összes feltételt vagy korlátozást.
Amikor ügyfeleinek e-mailt küld, egyértelműen jeleznie kell, ha levele kéretlen kereskedelmi tájékoztatást tartalmaz: így például az e-mail fejlécében fel kell tüntetnie a „reklám" szót, hogy ügyfelei a levél megnyitása nélkül is tudják, milyen üzenetről van szó.
Figyelmeztetés
Hacsak nem jött létre Ön és ügyfele között korábban üzleti vagy kereskedelmi kapcsolat, Ön nem küldhet jogszerűen direkt marketing, azaz közvetlen üzletszerzés céljából e-mailt (ún. címzett reklámküldeményt) az ügyfeleinek az ő kifejezett hozzájárulásuk nélkül (például anélkül, hogy bejelölnék a beleegyezésükre vonatkozó jelölőnégyzetet, hozzájárulva ahhoz, hogy kéretlen e-maileket kapjanak).
Ne alkalmazzon tisztességtelen kereskedelmi módszereket
A kereskedelmi tájékoztatásra (ideértve a reklámot és a marketinget is) a tisztességtelen kereskedelmi módszereket tiltó szabályok vonatkoznak.
Unió-szerte egységes a szabályozás azt illetően, mi minősül tisztességtelen kereskedelmi módszernek, így a versenyfeltételek mindenki számára egyenlőek. További információk a tisztességtelen kereskedelmi módszerekről
Az EU külön portált hozott létre, hogy a kis- és középvállalkozókat megismertesse az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok legfontosabb előírásaival. A ConsumerLawReady.eu en portálon Ön is megtudhatja, milyen kötelezettségeknek kell eleget tennie abban az uniós országban, ahol kereskedik, tájékozódhat arról, hogyan alkalmazzák hazájában a tisztességtelen kereskedelmi módszerekre vonatkozó közös uniós szabályokat, és utánanézhet, milyen képzési lehetőségeket vehet igénybe a témában.
Tartsa be a fogyasztóvédelmi szabályokat
Ha Ön valamelyik uniós országban kínál megvételre termékeket (árukat, szolgáltatásokat vagy digitális tartalmat) a fogyasztóknak, eleget kell tennie az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályokban foglaltaknak.
Ezek a szabályok ugyanakkor nem vonatkoznak a cégére abban az esetben, ha vállalkozása kereskedőknek értékesíti termékeit, akik szakmai céllal vásárolják meg azokat.
Figyelmeztetés
Ön megállapodás útján nem zárhatja ki és nem korlátozhatja a fogyasztóvédelmi jogszabályok alkalmazását. Jogellenes például olyan szerződéses feltételeket meghatározni, melyek a fogyasztóvédelmi jogszabályok alkalmazásának kizárására vagy korlátozására irányuló szándékról tanúskodnak.