Sådan markedsfører du din virksomhed online
Onlinereklamer og kommerciel kommunikation vil gøre det muligt for dig at nå direkte ud til din målgruppe. Det gør det lettere for dig at komme ind på markedet og opbygge en konkurrencedygtig virksomhed.
Onlinereklamer omfatter webbannere, e-mail-marketing, sociale netværk, betalte søgninger, optimering af søgemaskiner (SEO) og blogs. Hvis du vælger at promovere din virksomhed online ved hjælp af hjælpetjenester som salgsfremstød, skal du give klare oplysninger, når du kommunikerer med dine kunder.
Du skal give gennemsigtige oplysninger, når du benytter hjælpetjenester
Hvis du beslutter at vise kommerciel kommunikation online (herunder salgsfremmende tilbud, rabatter, bonusordninger, salgsfremmende konkurrencer eller spil), skal du tydeligt angive:
- den kommercielle kommunikation, der har til formål (direkte eller indirekte) at reklamere for dine varer, tjenesteydelser eller din profil
- den fysiske eller juridiske person, på hvis vegne den kommercielle kommunikation finder sted
- alle rabatter, bonusgaver, konkurrencer og spil i forbindelse med det tilbud, du reklamerer for
- gældende betingelser: hvem der er berettiget til at deltage i kampagnen, betingelserne herfor og eventuelle begrænsninger.
Dine kunder skal være klar over, at du sender dem uopfordret kommerciel kommunikation via e-mail: Du skal f.eks. indsætte ordet "reklame" i brevhovedet til e-mailmeddelelsen, så din kunde ved, hvad det er, uden at åbne den.
Advarsel
Det er ulovligt at sende elektronisk post med direkte markedsføring uden din kundes udtrykkelige samtykke (for eksempel: de har sat kryds i en boks, der indvilliger i at modtage uopfordrede e-mails), medmindre I har et allerede eksisterende forretningsforhold.
Du skal undgå urimelig handelspraksis
Kommerciel kommunikation (herunder reklame og markedsføring) er omfattet af reglerne om urimelig handelspraksis.
Der findes et enkelt sæt fælles regler for hele EU om, hvad der er urimelig handelspraksis, så der er lige vilkår for alle. Læs mere om urimelig handelspraksis.
ConsumerLawReady.eu en er en portal, som EU har oprettet til at oplyse SMV'er om vigtige aspekter af EU's forbrugerlovgivning. Du kan finde kurser og flere oplysninger om, hvordan dit land anvender de fælles EU-regler om urimelig handelspraksis, og hvilke forpligtelser du har i det EU-land, hvor du handler.
Husk at overholde reglerne om forbrugerbeskyttelse
Hvis du tilbyder dine produkter (varer, tjenesteydelser eller digitalt indhold) til en forbruger i et EU-land, skal du overholde EU's forbrugerlovgivning.
Hvis din virksomhed sælger til forhandlere til erhvervsformål, gælder disse love dog ikke for dig.
Advarsel
En aftale giver dig ikke mulighed for at udelukke eller begrænse brugen af forbrugerlovgivningen. Det er f.eks. ulovligt at have aftalevilkår, der siger, at du har til hensigt at udelukke eller begrænse brugen af forbrugerlovgivningen.