Laatste controle: 26/03/2021

Elektronisch en contant betalen

Getroffen door de brexit?

Elektronische transacties

De EU-regels voor betalingen maken het u en uw klanten gemakkelijk om elektronische betalingen te verrichten en te ontvangen. Dit betekent dat banken u voor een betaling in euro's binnen de EU niet meer mogen aanrekenen dan voor een vergelijkbare binnenlandse betaling.

Ook banken in EU-landen buiten de eurozone (België, Cyprus, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje) moeten deze regel toepassen, ook zij mogen niet meer aanrekenen voor een betaling in euro's naar/binnen een ander EU-land dan voor een binnenlandse betaling in de nationale munteenheid.

Bankpas of creditcard: geen extra kosten

U mag uw klanten niet extra laten betalen voor betalingen met een creditcard of bankpas. Dit geldt voor alle kaartaankopen (in winkels én online) in de hele EU.

Dynamische valutaomrekening (DCC)

Biedt u uw klanten de mogelijkheid om bij kaartbetalingen te kiezen voor betaling in hun eigen munt in plaats van in de munt van uw land of website?

Dan moet u hun op het moment van aankoop de totale wisselkosten meedelen, uitgedrukt als procentuele toeslag op de laatst beschikbare referentiewisselkoersen van de Europese Centrale Bank (ECB).

Voorbeeld U laat uw hotelgasten met een buitenlandse betaalkaart betalen voor hun verblijf in hun eigen valuta. U moet het factuurbedrag dan omrekenen met behulp van de ECB-wisselkoers en uw gasten meedelen hoeveel procent extra u in rekening brengt.

Voorbeeld

Een klacht indienen over toeslagen voor het gebruik van betaalkaarten

Een ticketverkoper vraagt 6 euro extra van klanten die online een concertticket kopen met hun creditcard. Een van die klanten is niet tevreden en dient een klacht in bij een plaatselijke consumentenorganisatie. De medewerkers van deze organisatie bevestigen dat deze toeslag niet is toegestaan. Ze nemen contact op met de kaartverkoper en vragen hem de toeslag onmiddellijk uit het elektronische betaalsysteem te verwijderen.

Geen onderscheid naar land bij betaling

U mag zelf weten welke betaalmiddelen u aanvaardt, maar als u kaartbetalingen accepteert en uw klanten met een bankpas of creditcard in een door u aanvaarde valuta willen betalen, dan moet u hiermee akkoord gaan, ongeacht in welk EU-land de klant of kaartprovider gevestigd is.

Voorbeeld

Betalingen in euro's met een betaalkaart of creditcard

Een klant uit België koopt een paar nieuwe schoenen van een Duitse webshop en wil met een Finse creditcard betalen. Het Duitse bedrijf moet deze accepteren omdat op hun website staat dat betalingen in euro's met creditcards worden aanvaard.

Meervoudige authenticatie door consumenten

Vanaf december 2020 moet uw bedrijf online sterke cliëntauthenticatie kunnen uitvoeren. Dit houdt in dat uw klanten voor elke betaling boven de 30 euro een combinatie van ten minste twee authenticatie-elementen moeten gebruiken, zoals:

Vraag uw aanbieder van betaaldiensten hoe u aan deze verplichting kunt voldoen.

Regels tegen witwassen en terrorismefinanciering

Als ondernemer, maar ook als particulier, moet u zowel bij zakelijke contacten als bij incidentele transacties bepaalde regels in acht nemen om te voorkomen dat er geld wordt witgewassen of terrorisme wordt gefinancierd.

Deze regels gelden bij losse transacties en transacties die met elkaar verband lijken te houden, als u:

In deze situaties moet u een klantenonderzoek doen, onder ander door de identiteit te verifiëren van de klant en van de begunstigde, d.w.z. iedere (rechts)persoon die uiteindelijk eigenaar is van of zeggenschap heeft over uw klanten, of voor wiens rekening de transactie plaatsvindt. Vermoedens van verdachte transacties moet u melden bij de instantie voor financiële inlichtingenen in uw EU-land.

Gerelateerde onderwerpen

EU-wetgeving

Advies van een expert? Wij helpen u op weg.

Vraag advies aan experts

Lokale steun voor ondernemers

Hebt u vragen over zakendoen in het buitenland ? Denkt u aan exporteren of uitbreiden naar een ander EU-land? Zo ja, dan kan het Enterprise Europe Network u gratis advies geven.

Andere ondersteuningsdiensten

Deze bladzijde delen: