Online prodej na platformě třetí strany

Chcete-li začít podnikat online, můžete si otevřít internetový obchod na platformě třetí strany, čímž se rozumí jakýkoli software, který byl externě vyvinut pro vás nebo poskytovatele vašich hlavních internetových stránek. Další možností je prodávat výrobky na známých online tržištích. Nezapomeňte, že i když si zvolíte tuto možnost, stále máte určité základní povinnosti vyplývající z provozu internetových stránek.

Platformy třetích stran pro elektronický obchod

Platforma elektronického obchodování je softwarový program nebo aplikace, která vašemu podniku umožní prodávat zboží a služby online tím, že vám pomůže spravovat internetové stránky a provádět další operace, jako je marketing, prodej a logistika. Při výběru tohoto typu řešení byste se měli zaměřit na tyto aspekty:

• Jednoduchost nastavení: projděte si různé šablony, které každá platforma nabízí, abyste zjistili, co nejlépe vyhovuje vašemu podnikání a značce. 
• Snadné a bezpečné prohlížení: zvolte řešení, které vašim zákazníkům poskytne co nejpříjemnější uživatelský zážitek. Také zkontrolujte, jakou úroveň zabezpečení platforma elektronického obchodování nabízí pro zpracování plateb. 
• Vícenásobná integrace: dávejte přednost široké škále integrace se softwarem a marketingovými nástroji, které již používáte nebo byste chtěli v budoucnu využít.
• Funkce SEO: optimalizace pro vyhledávače (SEO) zahrnuje metody, díky nimž můžete zvýšit kvantitu a kvalitu provozu na vašem webu, který přichází z vyhledávačů. Pro zákazníky by mělo být snadné váš podnik ve vyhledavači najít, takže vám platforma musí umožnit zavedení některých z nejběžnějších nástrojů pro organický růst ve vyhledávání, jako je používání vašeho doménového jména nebo získávání recenzí a zpětné vazby od zákazníků. 
• Přístup „mobil-first": stále více zákazníků používá k nakupování přes internet chytré telefony nebo tablety, a proto by při rozhodování o výběru platformy měl být důležitým faktorem stupeň její adaptability vůči mobilním zařízením.
• Monitorovací nástroje: zvolte platformu, která vám umožní snadno sledovat výkonnost vašeho internetového obchodu, a to co do objemu prodeje, preferovaných platebních prostředků nebo počtu objednávek.
• Technická pomoc: najděte si takovou platformu elektronického obchodování, jejíž zákaznickou podporu vysoce hodnotí i jiné podniky.
• Platební možnosti pro vaše zákazníky: zvažte, jaké možnosti platby (např. inkasní platby nebo kreditní karty) chcete svým zákazníkům nabídnout, a ujistěte se, že vámi vybraná platforma vám umožní je ve vašem internetovém obchodu používat.
• Ceník: vezměte v úvahu, jaké jsou náklady spojené s používáním jednotlivých platforem. Platformy elektronického obchodování nabízejí své služby za různé tarify, od měsíčního předplatného až po sazby za transakci, paušální sazby a dodatečné poplatky za doplňkové funkce nebo prvky, takže byste měli pečlivě zvážit, jaká možnost nejlépe vyhovuje vašemu obchodnímu modelu.

Platformy pro internetová tržiště

Pokud by pro vás používání platformy třetí strany znamenalo vysokou zátěž nebo chcete-li začít používat i další prodejní kanál, zvažte prodej prostřednictvím internetového tržiště. 

Tato tržiště jsou dalším typem internetových stránek elektronického obchodu, které propojují prodejce s kupujícími a řídí se offline modelem tradičních obchodních domů. Všechny transakce na tržišti spravuje jeho provozovatel. Pro vás se jedná o další možnost, jak oslovit zákazníky, kteří mají zájem o vaše výrobky nebo služby. 

Mezi výhody online tržišť patří: 

• nižší náklady na marketing
• okamžitý přístup na mezinárodní trhy
• transparentnost konkurence s podobnými podniky
• zvýšená důvěra a bezpečnost zákazníků
• žádné přerušení provozu
• předvídatelnost, pokud jde o zásoby, ceny a dostupnost
• zpracování plateb a objednávek
• asistenční služby pro prodávající i kupující během celého procesu prodeje

Nařízení o vztazích mezi platformami a podniky (P2B)

Evropská komise přijala nová nařízení, která mají zvýšit transparentnost a spravedlnost na online platformách. Tato pravidla řeší povinnosti online zprostředkovatelů a poskytovatelů internetových vyhledávačů (včetně elektronického obchodu, sociálních médií, distribuce online aplikací a tržišť pro spolupráci), jež představují pro podniky přístupovou bránu na trhy a ke spotřebitelům.

Nové nařízení o vztazích mezi platformami a podniky (P2B) poskytuje řešení problémů, s nimiž se podniky využívající platformy setkávají, jako jsou:

• nedostatečná předvídatelnost a odůvodnění podmínek používání platforem
• neoprávněné pozastavení a zrušení účtů podniků
• nejasná strategie a pravidla pro určování pořadí ve vyhledávačích
• diskriminace ve prospěch vlastních produktů nebo služeb platforem
• omezení svobody podniků nabízet lepší podmínky mimo platformu
• neúčinné mechanismy, které platformy používají pro vyřizování stížností a zjednávání nápravy

Za účelem monitorování vývoje ekonomiky online platforem a provádění nařízení P2B byla zřízena skupina pro sledování ekonomiky online platforem en .