Kuluttajasopimukset ja virhevastuu
Yrityksen on asiakassopimuksissaan noudatettava EU:n ja kansallisen tason oikeudenmukaisuus- ja avoimuusvaatimuksia. Sopimukset eivät saa sisältää epäoikeudenmukaisia ehtoja. Varmista, että yrityksesi noudattaa kuluttajalainsäädäntöä.
Tarkista, mikä on kuluttajasopimuksen mukainen yrityksen vastuu tuotteen myynnin jälkeen ja mitä velvoitteita sillä on asiakkaitaan kohtaan. Asiakkaalla on esimerkiksi oikeus muuttaa mieltään 14 päivän kuluessa siitä kun tuote on myyty verkkokaupassa, muualla kuin myymälässä tai etämyyntinä. Tutustu lakisääteiseen vastuuseen ja tuotetakuuseen eri EU-maissa.
EU:ssa toimivien kulutustavaroiden myyjien on tiedotettava kuluttajille heidän oikeuksistaan virhevastuuta koskevalla yhdenmukaistetulla ilmoituksella, jossa selitetään kuluttajien lakisääteiset takuuoikeudet. Jos tuotteen valmistaja päättää tarjota vapaaehtoisen kaupallisen kestävyystakuun, joka on kattavampi kuin lakisääteinen takuu, siihen on käytettävä EU:n yhdenmukaistettua GARAN-merkkiä.