Contratos y garantías del consumidor
Cuando se firman contratos con consumidores, hay que respetar varios requisitos nacionales y de la UE en materia de equidad y transparencia, y asegurarse de que los contratos no incluyan cláusulas abusivas. Descubra cómo asegurarse de que su empresa cumple con la legislación en materia de protección de los consumidores.
Compruebe qué responsabilidades tiene tras la venta en los contratos con consumidores y a qué obligaciones está sujeto, como el período de reflexión de catorce días en el caso de venta electrónica, a distancia o fuera del establecimiento. Infórmese sobre las garantías legales y comerciales en cada país de la UE.
Si vende bienes de consumo en la UE, debe informar a los consumidores de sus derechos mediante un aviso armonizado obligatorio en el que se expliquen sus derechos de garantía legal. Si es productor y opta por ofrecer una garantía comercial voluntaria de durabilidad que va más allá de la legal, debe utilizar la etiqueta armonizada GARAN de la UE.