Produktatbildība
Jūs esat atbildīgs par jūsu produktu defektiem. Jūsu uzņēmumu var saukt pie atbildības, ja produktu defektu dēļ tiek nodarīts kaitējums klientiem: proti, ja klients iet bojā vai viņam tiek nodarīti miesas bojājumi vai būtiski personīgās mantas bojājumi (virs 500 eiro).
Par defektīvām preces var atzīt, spriežot pēc tā, ka tās nav drošas, nevis pēc tā, vai tā tās ir derīgas lietošanai. Patērētājiem ir tiesības sagaidīt, ka preces ir drošas.
Tāpēc vienmēr ir jābūt piesardzīgiem,
- izgatavojot galaproduktu,
- izgatavojot detaļas, ko izmantos citā produktā,
- importējot Eiropas Savienībā produktu, kas paredzēts pārdošanai.
Ja atbildība par produkta drošumu ir vairākiem uzņēmumiem, cietusī persona var tiesā vērsties pret jebkuru no tiem.
Noteikumi par atbildību attiecas arī uz elektroiekārtām un lauksaimniecības produktiem. Pārdošanas līgumā nedrīkst iekļaut noteikumus, kas mazina pārdevēja atbildību par defektīvu produktu.
Kompensācijas prasības
Lai varētu prasīt kompensāciju, cietušajai personai ir jāpierāda:
- ka nodarīts kaitējums;
- ka produkts ir defektīvs;
- ka defekts un kaitējums ir savstarpēji saistīti.
Piemērs
Kompensācijas prasība par bojātiem skrejriteņiem
Zefiram pieder uzņēmums, kas ražo elektriskus skrejriteņus. Kāds klients savainojās, kad skrejriteņa lietošanas laikā sabojājās bremzes. Pēc kompensācijas pieprasījuma iesniegšanas klients pierādīja, ka ir radušies miesas bojājumi, bremzēm ir defekts un ka šis defekts bija tiešais negadījuma iemesls. Izmeklēšanā tika konstatēts, ka šis defekts pastāvēja brīdī, kad ražojums tika laists tirgū. Līdz ar to Zefira uzņēmumam bija jāmaksā kompensācija klientam.
Cietusī persona var prasīt kompensāciju 3 gadu laikā no dienas, kad tā konstatē:
- kaitējumu;
- defektu;
- ražotāja identitāti.
Kad ir pagājuši 10 gadi pēc produkta laišanas tirgū, ražotājs vairs nav atbildīgs par kaitējumu, ko izraisījis viņa produkts, (ja vien kompensācija nav pieprasīta šo 10 gadu laikā).
Gadījumi, kad pārdevējam nav jāuzņemas atbildība
Pārdevējs nav atbildīgs, ja viņš pierāda:
- ka nav attiecīgo produktu laidis tirgū;
- ka produkts nav izgatavots pārdošanai;
- ka defekta, kas izraisījis kaitējumu, nebija brīdī, kad produkts tika laists tirgū;
- ka defekts radies tikai tāpēc, ka produktam vajadzēja atbilst obligātajām tehniskajām prasībām;
- ka, ņemot vērā jaunākos zinātniskos un tehniskos standartus, neviens nevarēja paredzēt defektu brīdī, kad produkts tika laists tirgū;
- ka viņš pārdevis tikai vienu no produkta komponentiem un ka defekts radies konstrukcijas dēļ.
Piemērs
Pierādīšana, ka atbildība nav jāuzņemas, jo defekts radies ne jūsu vainas dēļ
Anaisai piederošs uzņēmums ražo drošības jostu sastāvdaļas. Kāds autoavārijā ievainots vadītājs apgalvoja, ka drošības josta avārijas brīdī nedarbojās.
Izmeklētāji konstatēja, ka defektu izraisījusi automašīnas konstrukcija, nevis Anaisas uzņēmumā saražotā detaļa. Viņa pierādīja, ka brīdī, kad viņas produkts tika laists tirgū, tas nebija defektīvs un ka defekts radās no viņas uzņēmuma neatkarīgu faktoru dēļ. Līdz ar to Anaisas uzņēmumu nesauca pie atbildības.
Zemāk varat piekļūt informācijai par konkrētām valstīm.