Contratti stipulati con i consumatori e garanzie
Al momento della firma dei contratti con i consumatori devi rispettare i requisiti UE e nazionali in materia di equità e trasparenza e accertarti che il contratto non contenga clausole abusive. Scopri come fare in modo che la tua impresa sia in regola con il diritto dei consumatori.
Verifica le tue responsabilità post-vendita per i contratti con i consumatori e gli obblighi che devi rispettare nei confronti dei clienti, come il periodo di riflessione di 14 giorni in caso di vendite online, fuori dei locali commerciali o a distanza. Informati sulle garanzia legali e supplementari in ciascun paese dell’UE.
In alcuni casi, potresti essere considerato responsabile dei prodotti difettosi che vendi. Informati su come segnalare un prodotto difettoso che hai in stock. Puoi anche cercare prodotti non sicuri nella banca dati Safety Gate.
Se sei un venditore di beni di consumo nell'UE, devi informare i consumatori dei loro diritti attraverso un'informativa armonizzata obbligatoria che spieghi i loro diritti di garanzia legale. Se sei un produttore e scegli di offrire una garanzia commerciale volontaria di durabilità che va al di là di quella legale, devi utilizzare l'etichetta GARAN armonizzata a livello dell'UE.