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Ultima verifica : 30/04/2018

Multiproprietà e altri contratti per le vacanze di lungo termine nell'UE

L'acquisto di una multiproprietà tradizionale (che consente di trascorrere un periodo di tempo nell'arco di più di un anno in una o più proprietà), nasconde molte insidie. Lo stesso vale per le offerte relative a vacanze di lungo termine, come ad esempio i club vacanze scontati, che danno il diritto a sconti sull'alloggio o su altri servizi correlati, a volte in combinazione con servizi di viaggio e di altro tipo, per più di un anno.

Sia le multiproprietà convenzionali sia le varie offerte di vacanze di lungo termine che sono nate nel corso degli anni possono prevedere un sostanziale impegno finanziario permanente o a lungo termine. Implicano inoltre dei costi ricorrenti aggiuntivi (ad esempio, imposte, manutenzione e assicurazione).

Clausole contrattuali - i tuoi diritti

La normativa più recente dell'UE ti protegge dagli operatori senza scrupoli quando acquisti una multiproprietà o un prodotto per vacanze di lungo termine. Queste norme si applicano ai contratti conclusi a partire dal 23 febbraio 2011 (o in data successiva in alcuni paesi dell'UE).

Le norme ti proteggono anche quando firmi:

I tuoi diritti si applicano a diversi tipi di multiproprietà, tra cui:

Cosa devi sapere prima dell'acquisto

Prima di decidere di procedere, informati sui tuoi diritti, che comprendono:

Se il tuo contratto è un contratto di multiproprietà o di vacanze di lungo termine, sei coperto da queste norme anche se il venditore sostiene che non sono applicabili.

Pratiche commerciali sleali e clausole contrattuali potenzialmente abusive

Altre pratiche alle quali occorre fare attenzione:

Per ottenere consigli su problemi nel paese in cui vivi, contatta la tua organizzazione nazionale dei consumatorien; in caso di controversia con un venditore in un altro paese dell'UE, contatta la rete dei centri europei dei consumatori ( ECC-Net) per saperne di più sui tuoi diritti e la tutela cui hai diritto.

Puoi anche cercare di risolvere la controversia in forma extragiudiziale ricorrendo a una procedura alternativa per la risoluzione delle controversieen. Se hai acquistato la tua multiproprietà o un contratto per le vacanze di lungo termine online, puoi anche presentare il tuo reclamo online attraverso la piattaforma ODR.

Esempio

Annullamento del contratto di multiproprietà: controversia tra cittadino e commerciante

Patrick, irlandese, ha firmato un contratto di multiproprietà con un operatore a Malta nel 2013. Quest'ultimo non gli ha consegnato il modulo standard di recesso, né lo ha informato del fatto che non può accettare depositi o anticipi durante il periodo di riflessione.

Patrick ha quindi versato un deposito di 1 260 euro e costituito un ordine di pagamento permanente di 122,50 euro al mese per due anni.

Per prenotare una vacanza in una delle proprietà dell'operatore, doveva ricevere dal venditore un apposito numero di codice, ma nonostante le ripetute richieste, il codice non gli è mai stato fornito.

Un anno dopo, non essendo ancora in grado di prenotare una vacanza, ha deciso di recedere dal contratto, basandosi sulla normativa che prevede la proroga del periodo di recesso a un anno e 14 giorni di calendario. Fino a quel momento aveva versato ben 2 730 euro.

Il professionista non era disposto ad accettare la revoca e a restituire il denaro a Patrick.

Dopo aver contattato il centro ECC in Irlanda, Patrick ha avviato un'azione legale avvalendosi del procedimento europeo per le controversie di modesta entità e il tribunale si è pronunciato in suo favore. Ma il venditore ancora si rifiutava di pagarlo. A seguito dell'intervento del centro ECC di Malta, Patrick ha finalmente ottenuto il rimborso.

Legislazione dell'UE

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