Contratos y garantías del consumidor
Cuando se firman contratos con consumidores, hay que respetar una serie de requisitos nacionales y de la UE en materia de equidad y transparencia y asegurarse de que los contratos no incluyan cláusulas abusivas. Averigüe cómo asegurarse de que su empresa cumple con la legislación en materia de protección de los consumidores.
Compruebe qué responsabilidades tiene tras la venta en los contratos con consumidores y a qué obligaciones está sujeto, como el plazo de reflexión en la venta electrónica, a distancia o fuera del establecimiento. Infórmese sobre las garantías legales y comerciales en cada país de la UE.
En determinados casos se le puede considerar responsable del producto defectuoso que haya vendido. Asegúrese de que sabe notificar un producto que vende y del que piensa que puede ser defectuoso. También puede buscar productos defectuosos en la base de datos Safety Gate.