Strīdu alternatīva izšķiršana

Strīdu alternatīva izšķiršana

Ja jums izcēlies strīds ar patērētāju, bet negribat tiesāties, strīda alternatīva izšķiršana var būt jums piemērots risinājums. Salīdzinājumā ar vēršanos tiesā strīdu alternatīva izšķiršana parasti ir ātrāka, vienkāršāka un izmaksā mazāk. Ar šo apzīmējumu domāti visi dažādie veidi, kā sūdzību var izskatīt, neiesaistot tiesu. Iespējams, ka esat dzirdējis dažus no tiem, piemēram, starpniecība, samierināšana, tiesībsargs vai sūdzību izskatīšanas padome.

Vai nu jūs, vai patērētājs lūdz neitrālu trešo pusi iesaistīties un uzņemties starpnieka funkcijas starp viņu un jums; šo neitrālo trešo pusi sauc par strīdu izšķiršanas struktūru. Tā var ieteikt sūdzības risinājumu, noteikt abām pusēm obligātu risinājumu vai vienkārši tās savest kopā, lai diskutētu, kā rast risinājumu.

ES regulējumā noteikts, ka dalībvalstīm jānovērtē strīdu izšķiršanas struktūras un ka tām jāatbilst vairākām kvalitātes prasībām, lai garantētu, ka šīs struktūras jūsu strīdus izskata efektīvi, godīgi, neitrāli, neatkarīgi un pārskatāmi. Parasti tās panāk rezultātu 90 dienu laikā.

Jums šīs struktūras ir pieejamas visu to līgumstrīdu risināšanai, kuri jums varētu rasties ar klientiem no jebkuras ES dalībvalsts. Sameklējiet strīdu alternatīvas izšķiršanas struktūru jūsu valstī.

Strīdu alternatīva izšķiršana var jums ietaupīt izdevumus un atvieglot preču un pakalpojumu pārdošanu savā valstī un ārzemēs gan internetā, gan parastajā veidā. Tā var jums arī palīdzēt uzturēt sava uzņēmuma prestižu un labas attiecības ar klientiem.

Consumer Law Ready

“Consumer Law Ready” ir ES mēroga programma, kas mikrouzņēmumiem un mazajiem un vidējiem uzņēmumiem piedāvā bezmaksas apmācību patērētāju tiesību jomā. Jūs varat pieteikties uz apmācību savā valstī, lai panāktu, ka MVU jūsu valstī ir zinoši patērētāju tiesību jautājumos.

Varbūt vēlaties mācīties paši savā tempā? Reģistrējieties, lai varētu piekļūt mācību materiāliem! Pēc tam varēsit nokārtot elektronisku testu un saņemt sertifikātu par izietajām apmācībām.

Ieskatieties portālā “Consumer Law Ready en ” un uzziniet, kā varat reģistrēties.