Διαδρομή πλοήγησης

Συχνές ερωτήσεις: δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών

  • Ευρωπαϊκός αερομεταφορέας έχασε πρόσφατα τις αποσκευές μου. Διαμαρτυρήθηκα στον αερομεταφορέα, αλλά δεν ικανοποιήθηκα απόλυτα από τον τρόπο που χειρίστηκε την κατάσταση. Μπορώ να διατυπώσω σε κάποιον άλλον τα παράπονά μου;

    ΝΑΙ: για διεθνή πτήση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το στη χώρα σας Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών . Για εσωτερική πτήση, επικοινωνήστε με οργάνωση καταναλωτών της χώρας σας.

  • Κατά την αγορά εισιτηρίου πρόσφατα, έπαθα σοκ όταν είδα το τελικό ποσό που έπρεπε να πληρώσω, μετά την προσθήκη των φόρων και των άλλων επιβαρύνσεων.  Δεν είναι οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεωμένες να εμφανίζουν εξαρχής τη συνολική τιμή του εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και επιβαρύνσεων;

    ΝΑΙ: και το κόστος κάθε στοιχείου του εισιτηρίου (ναύλος, φόροι, επιβαρύνσεις, πρόσθετες επιβαρύνσεις και τέλη) πρέπει να είναι σαφές.

  • Εάν ταξιδεύω από χώρα εκτός ΕΕ, π.χ. από τις ΗΠΑ στο Παρίσι, έχω κανένα δικαίωμα σε περίπτωση ματαίωσης της πτήσης μου;

    ΝΑΙ: υπό την προϋπόθεση ότι ο αερομεταφορέας σας έχει αδειοδοτηθεί σε ευρωπαϊκή χώρα.

  • Είχα εισιτήριο για πτήση από το Λονδίνο στη Βαρκελώνη.  Λόγω μεγάλης κυκλοφοριακής συμφόρησης, έφθασα στο αεροδρόμιο καθυστερημένα, αλλά ακριβώς προτού κλείσει η πύλη επιβίβασης για την πτήση.  Δεν με άφησαν να επιβιβαστώ στο αεροσκάφος.  Έχω κανένα δικαίωμα;

    ΟΧΙ: γιατί δεν συμμορφωθήκατε με την απαίτηση να βρίσκεστε στο σημείο ελέγχου των εισιτηρίων εντός του καθορισμένου χρόνου.

  • Υπάρχει χρονικό όριο εντός του οποίου μπορώ να ασκήσω αγωγή αποζημίωσης για ματαιωθείσα πτήση;

    Αυτό εξαρτάται από τη νομοθεσία κάθε ευρωπαϊκής χώρας και, ως εκ τούτου, διαφέρει μεταξύ των χωρών της ΕΕ.

  • Έχω κανένα δικαίωμα αν δεν μου επιτραπεί να επιβιβαστώ στην πτήση ανταπόκρισης γιατί έφθασα καθυστερημένα στην πύλη λόγω της καθυστέρησης της πρώτης πτήσης;

    Εάν για την καθυστέρηση της πρώτης πτήσης ήταν υπεύθυνη η αεροπορική εταιρεία, τότε δικαιούστε αποζημίωση για άρνηση επιβίβασης στην πτήση ανταπόκρισης.

Βοήθεια και Συμβουλές

Βοήθεια και Συμβουλές

Δεν βρήκατε τις πληροφορίες που ζητάτε; Έχετε κάποιο πρόβλημα που θέλετε να επιλύσετε;

Μάθετε για τα δικαιώματα που έχετε ως ευρωπαίος πολίτης

Προβλήματα με δημόσιες αρχές