Συχνές ερωτήσεις - Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών

• Η πτήση μου από το Λονδίνο στη Μαδρίτη καθυστέρησε και έφθασα στη Μαδρίτη με καθυστέρηση μεγαλύτερη των 3 ωρών. Μπορώ να ζητήσω αποζημίωση;

  Αν η αναχώρησή σας καθυστερεί πάνω από 2-4 ώρες δικαιούστε, ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης, δωρεάν τηλεφωνική κλήση, αναψυκτικά, γεύμα, κατάλυμα, αν χρειαστεί, και μεταφορά από και προς το κατάλυμα.

  Αν φθάσετε στον τελικό σας προορισμό με καθυστέρηση μεγαλύτερη των 3 ωρών, ενδεχομένως δικαιούστε και αποζημίωση ύψους 250-600 ευρώ, ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης και το μέγεθος της καθυστέρησης, εκτός αν ο αερομεταφορέας μπορεί να αποδείξει ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε έκτακτες συνθήκες.

  Αν η πτήση σας έχει καθυστέρηση μεγαλύτερη των 5 ωρών, μπορείτε να αποφασίσετε να μην πετάξετε και κατά συνέπεια θα σας επιστραφεί το πλήρες αντίτιμο του εισιτηρίου σας.

  Για πτήσεις προερχόμενες από χώρα εκτός της ΕΕ (π.χ. Μεξικό) σε αερολιμένα της ΕΕ (π.χ. Μαδρίτη), του ΕΟΧ ή της Ελβετίας, αυτά τα δικαιώματα ισχύουν μόνον εάν πετάτε με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ, του ΕΟΧ ή της Ελβετίας.

  Οι αεροπορικές εταιρείες οφείλουν να σας ενημερώνουν πάντα για τα δικαιώματά σας καθώς και για τους λόγους άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης της πτήσης σας.

  Περισσότερα:

  • Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών

• Αν η πτήση μου ακυρωθεί για λόγους ασφάλειας, μπορεί ο αερομεταφορέας να αρνηθεί την επιστροφή του εισιτηρίου μου ή την καταβολή αποζημίωσης;

  Αποζημίωση— ΝΑΙ, μπορεί να την αρνηθεί, εφόσον οι συνθήκες λογίζονται ως έκτακτες.

  Επιστροφή— ΟΧΙ, δεν μπορεί να την αρνηθεί. Δικαιούστε επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου σας (του τμήματος που δεν έχετε χρησιμοποιήσει) ή, αν το προτιμάτε, δικαιούστε εναλλακτική μεταφορά στον προορισμό σας.

  Ο αερομεταφορέας οφείλει επίσης να σας παρέχει βοήθεια (π.χ. αναψυκτικά και γεύματα σε λογικά όρια, επικοινωνία) ενόσω περιμένετε για να συνεχίσετε το ταξίδι σας.

  Περισσότερα:

  • Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών