Дефектни продукти

Вие сте отговорни за дефекти във вашите продукти. Ако те причинят щети на клиентите ви: смърт, нараняване или материални щети на лична собственост (на стойност над 500 евро), може да имате сериозни проблеми.

Вашите продукти могат да бъдат определени като дефектни заради липсата на сигурност, която потребителите имат право да очакват, а не заради тяхната годност за употреба.

Внимавайте, когато:

• произвеждате краен продукт;
• произвеждате части, които ще бъдат използвани в друг продукт;
• внасяте продукт в ЕС за по-нататъшна продажба.

Ако повече от едно предприятие е отговорно за безопасността на един продукт, потърпевшата страна може да съди всяко едно от тях.

Правилата за отговорност се отнасят и до електричеството и селскостопанските стоки. Вашият договор за продажба не може да съдържа клаузи, които ограничават вашата отговорност за дефектния продукт.

Искания за обезщетение

За да изиска компенсация за нанесени щети, потърпевшата страна трябва да докаже, че:

• е нанесена щета,
• вашият продукт е бил дефектен,
• дефектът и щетата имат връзка.

Случаи, в които не носите отговорност

Не носите отговорност, ако можете да докажете, че:

• не сте пуснали продукта на пазара,
• не сте произвели продукта за продажба,
• дефектът, причинил щетата, не е съществувал, когато продуктът е пуснат на пазара,
• дефектът се е появил само защото продуктът е трябвало да отговаря на задължителни технически изисквания,
• според последните научни и технически стандарти никой не е могъл да предвиди дефекта към момента, когато сте пуснали продукта на пазара,
• вие сте произвели само една част, а дефектът е в резултат от дизайна на крайния продукт.

Потърпевшата страна разполага с 3 години, за да поиска компенсация, считано от деня, в който е установила:

• щетата;
• дефекта;
• самоличността на продавача.

Вие не носите отговорност за щети, причинени от вашия продукт, след като той е бил на пазара в продължение на 10 години, освен ако някой не е поискал компенсация от вас през този период.

Търсене на опасни продукти: Safety Gate

Националните органи в ЕС могат да действат (като изтеглят продукти от пазара или забраняват търговията) за справяне с продукти, които представляват сериозен риск за здравето или безопасността на потребителите. Производителите също могат да изтеглят своите продукти от пазара. Във всички случаи всяко предприето действие се записва в базата данни Safety Gate . В Safety Gate не се записват действията, предприети срещу селскостопански продукти или срещу лекарства и медицински приспособления.

Докладване за несъответстващ на изискванията продукт

Всяка държава членка има свой национален орган, който следи за това пусканите на пазара продукти да отговарят на съответните изисквания.

Ако сте производител, дистрибутор или упълномощен представител и мислите, че някой от предлаганите от вас продукти не отговаря на изискванията на ЕС, можете да съобщите за проблема на националния компетентен орган посредством портала за уведомления от предприятия за безопасността на продукти en .

Ако имате въпроси за процеса на уведомяване или желаете да направите някаква справка, моля, свържете се с националното звено за контакт en en .