Hibás termékek

Az Ön cége felelősséggel tartozik azért, ha az általa gyártott vagy forgalmazott termék hibás. Ha a hibás termék anyagi kárt (500 eurót meghaladó veszteséget) vagy személyi sérülést, esetleg halált okoz, Önt polgárjogi, illetve büntetőjogi felelősség terheli.

Egy termék akkor tekinthető hibásnak, ha nem felel meg a fogyasztók által jogosan elvárt biztonsági szintnek, nem pedig akkor, ha alkalmatlan a használatra.

Ezért megfelelő gondossággal járjon el, amennyiben:

• végtermékeket gyárt,
• alkatrészeket gyárt más termékekhez,
• termékeket importál az EU-ba viszonteladás céljából.

Ha egyszerre több vállalkozás felelős ugyanannak a terméknek a biztonságáért, a sértett fél mindegyikük ellen jogorvoslati eljárást kezdeményezhet.

A felelősségvállalási szabályok a villamos energiára és a mezőgazdasági termékekre is vonatkoznak. Az adásvételi szerződés nem tartalmazhat olyan rendelkezést, amely csökkenti az Ön cégének hibás termékekkel kapcsolatos felelősségét.

Kártérítés igénylése

Ahhoz, hogy jogosulttá váljon az elszenvedett károk megtérítésére, a sértett félnek bizonyítania kell, hogy:

• a kár bekövetkezett,
• az Ön által gyártott vagy forgalmazott termék hibás volt,
• a kár a kifogásolt hibából eredően következett be.

Azok az esetek, amikor Ön nem felelős

Ön nem vonható felelősségre, ha igazolni tudja, hogy:

• a terméket nem Ön értékesítette,
• az értékesített terméket nem Ön gyártotta,
• a kárt előidéző hiba nem létezett a termék értékesítésének időpontjában,
• a hiba azért következett be, mert a termékre vonatkozó kötelező műszaki előírásokat nem tartották be,
• a legújabb tudományos és műszaki ismeretek alapján senki sem láthatta előre a hiba bekövetkezését a termék értékesítésének időpontjában,
• Ön csak a termék egy alkatrészét gyártotta, a hiba pedig a végtermék tervezésének/kialakításának eredményeképpen következett be.

A kárigény benyújtásához a sértett félnek 3 év áll a rendelkezésére, miután tudomására jutott:

• a kár,
• a hiba,
• a gyártó kiléte.

A gyártó vagy forgalmazó cég nem felelős a bekövetkezett kárért, amennyiben a termék már 10 éve piaci forgalomban van, kivéve, ha ebben az időszakban kártérítési igényt nyújtottak be a cégnek.

Keresés a nem biztonságos termékek körében: Safety Gate, a nem élelmiszer jellegű termékek riasztási rendszere

Az EU-országok illetékes hatóságai megfelelő intézkedéseket hoznak azokkal a termékekkel kapcsolatban, amelyek jelentős mértékben veszélyeztetik a fogyasztók egészségét vagy biztonságát (elrendelik a termék piaci forgalomból való kivonását vagy megtiltják a termék forgalmazását). A gyártók szintén visszahívhatják termékeiket. A Safety Gate adatbázisban megtalálhatók mindazok a termékek, melyeket a hatóságok vagy a gyártók kivontak a piaci forgalomból. Az adatbázis nem tartalmazza a mezőgazdasági és a gyógyszeripari termékeket, valamint az orvostechnikai eszközöket.

Nem megfelelő termékek bejelentése

Minden uniós országban működik olyan hatóság, amelynek feladata az, hogy biztosítsa a forgalomba hozott termékek megfelelőségét.

Ha egy gyártó, forgalmazó vagy egy fölhatalmazott képviselő úgy véli, hogy az általa árusított valamelyik termék nem felel meg az uniós követelményeknek, akkor a problémát egy erre szakosodott portálon, a Product Safety Business Alert Gateway en felületén bejelentheti a tagállami hatóságnak.

Ha kérdése van a folyamattal kapcsolatban vagy ellenőrizni szeretne valamit, lépjen kapcsolatba tagállamának ügyintézési pontjával en en .