Συχνές ερωτήσεις - Τιμολόγηση και πληρωμές

Το δελτίο που συμπληρώσατε ηλεκτρονικά περιλάμβανε κατά πάσα πιθανότητα ένα προεπιλεγμένο τετραγωνίδιο για ασφαλιστική κάλυψη, το οποίο δεν ακυρώσατε. Ωστόσο, σε όλη την ΕΕ είναι σήμερα παράνομο να χρησιμοποιούν οι εταιρείες τέτοιου είδους προεπιλεγμένα τετραγωνίδια. Εάν οι τιμές που εμφανίζονται κατά την ηλεκτρονική κράτηση του αεροπορικού εισιτηρίου σας είναι ασαφείς, μπορείτε να το αναφέρετε στις εθνικές αρχές της χώρας διαμονής σας στην ΕΕ.

ΟΧΙ. Όταν πληρώνετε για κάτι στην ΕΕ χρησιμοποιώντας την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα, οι έμποροι δεν μπορούν κανονικά να σας επιβάλλουν επιπλέον τέλος - γνωστό και ως «πρόσθετη χρέωση» -μόνο και μόνο επειδή χρησιμοποιήσατε μια συγκεκριμένη κάρτα. Ο κανόνας αυτός ισχύει για τις αγορές με κάρτα σε καταστήματα και μέσω διαδικτύου, που πραγματοποιείτε στη χώρα σας ή σε άλλη χώρα της ΕΕ.

Ωστόσο, οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες που εκδίδονται από τριμερή συστήματα (όπως η American Express και η Diners Club), καθώς και οι επιχειρηματικές ή εταιρικές πιστωτικές κάρτες, για τις οποίες χρεώνεται ο εργοδότης αντί για εσάς, δεν καλύπτονται από τους κανόνες της ΕΕ για τις υπηρεσίες πληρωμών, και συνεπώς αν τις χρησιμοποιήσετε ενδέχεται να σας χρεώσουν επιπλέον.

ΟΧΙ. Αυτό που σας είπε ο έμπορος αντιβαίνει στους κανόνες της ΕΕ, σύμφωνα με τους οποίους οι καταναλωτές πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να επωφελούνται από τις διαφορές τιμών στο εσωτερικό της ΕΕ. Οι κατασκευαστές αυτοκινήτων απαγορεύεται να έχουν αποκλειστικούς αντιπροσώπους που πωλούν αυτοκίνητα μόνο σε μόνιμους κατοίκους, δημιουργώντας με τον τρόπο αυτό ξεχωριστές αγορές.

Εάν έχετε γραπτή απόδειξη ότι ο έμπορος αρνείται να σας πωλήσει το αυτοκίνητο επειδή δεν είστε κάτοικος Γερμανίας, επικοινωνήστε με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών στη Γερμανία de en ή στη Δανία da en .

ΟΧΙ. Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, οι έμποροι δεν επιτρέπεται να προβαίνουν σε διακρίσεις με βάση την ιθαγένεια ή τη χώρα διαμονής. Αυτό σημαίνει ότι εάν ένας έμπορος δέχεται ένα συγκεκριμένο είδος πιστωτικής κάρτας, π.χ. Visa, από την Ισπανία πρέπει να δέχεται το ίδιο είδος πιστωτικής κάρτας από όλες τις χώρες της ΕΕ.

Οι έμποροι επιτρέπεται να επιλέγουν ποια εμπορικά σήματα πληρωμών θα δέχονται – μπορούν, για παράδειγμα, να δέχονται τη Visa αλλά όχι την American Express. Ωστόσο, απαγορεύεται να μη δέχονται μια κάρτα πληρωμής απλώς και μόνο επειδή προέρχεται από άλλη χώρα της ΕΕ.

Οι ιστότοποι της ΕΕ δεν επιτρέπεται να σας ανακατευθύνουν αυτόματα σε έκδοσή τους που υποστηρίζεται από άλλη χώρα χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Θα πρέπει να έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε την έκδοση που θέλετε να επισκεφθείτε επιλέγοντας χώρα/έδαφος ή πληκτρολογώντας απευθείας τη σωστή διεύθυνση URL. Αν δεν είναι δυνατόν να μεταφερθείτε σε διαφορετική έκδοση του ιστοτόπου του θεματικού πάρκου, μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα στο ECC-Net της χώρας σας.