Preguntas frecuentes - Precios y pagos

En el formulario online que rellenaste seguramente había una casilla marcada previamente, que no desactivaste, por la que suscribías el seguro. No obstante, ahora ya es ilegal en toda la UE que las compañías aéreas utilicen ese tipo de casillas previamente marcadas en sus formularios. Si descubres precios online poco claros al comprar un billete de avión, puedes comunicarlo a las autoridades nacionales de tu país de residencia en la UE.

NO. Cuando pagas con una tarjeta de crédito o débito en la UE, generalmente los comerciantes no pueden cobrarte comisiones ("recargos") solo por utilizar una determinada tarjeta. La norma se aplica a las compras que hagas con tarjeta, tanto en tiendas como por internet y ya sea en tu país o en otro país de la UE.

No obstante, las tarjetas de crédito y débito emitidas por sistemas tripartitos (como American Express y Diners Club) y las tarjetas de empresa o corporativas, que no te facturan a ti sino a tu empresa, no están cubiertas por las normas de la UE sobre servicios de pago y es posible que tengas que pagar comisiones por utilizarlas.

NO. Lo que te han dicho en el concesionario vulnera la normativa de la UE, según la cual los consumidores deben poder aprovechar las diferencias de precios que hay en la UE. Es ilegal que los fabricantes de automóviles dispongan de concesionarios selectivos y exclusivos que impidan a los distribuidores vender coches a no residentes con el fin de mantener los mercados separados.

Si puedes obtener pruebas por escrito de que en el concesionario se niegan a venderte el coche porque no resides en Alemania, ponte en contacto con el Centro Europeo del Consumidor en Alemania de en o en Dinamarca da en .

NO. De acuerdo con las normas de la UE, los vendedores no pueden discriminar por motivos de nacionalidad o país de residencia. Eso significa que si una empresa acepta un tipo determinado de tarjeta de crédito, por ejemplo Visa, de España, tiene que aceptar el mismo tipo de tarjeta de crédito de todos los países de la UE.

Las empresas pueden elegir qué tipos de tarjetas de pago aceptan, por ejemplo, pueden aceptar Visa pero no American Express. Sin embargo, no pueden rechazar una tarjeta de pago por el mero hecho de ser de otro país de la UE.

Los sitios web de la UE no pueden redirigirte automáticamente a una versión específica de su web sin tu consentimiento. Debes poder elegir la versión que quieres visitar seleccionando un país o territorio o escribiendo directamente la URL correcta. Si te es imposible cambiar a otra versión diferente de la web del parque temático, puedes comunicar el problema al Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) .